Pogoji uporabe - mobilna aplikacija

Zadnja posodobitev: 14. maj 2026

Ti Pogoji uporabe ("Pogoji") urejajo uporabo mobilne aplikacije ("Aplikacija"), ki jo zagotavlja Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb, OIB: 87429101081 ("Aminess").

Z uporabo Aplikacije se šteje, da uporabnik sprejema te Pogoje uporabe.

1. Opis storitve

Aplikacija uporabnikom omogoča:

• pregled informacij o rezervacijah in bivanjih
• dostop do informacij o objektu, zmogljivostih, storitvah in dejavnostih na destinaciji
• komunikacijo preko virtualnega AI pomočnika
• prejemanje informacij, povezanih s storitvami bivanja, ter promocijskih ponudb preko potisnih obvestil
• rezervacijo miz v restavracijah ali izkušenj (npr. izleti, degustacije itd.) preko povezanih zunanjih platform (preusmeritev), pri čemer Aminess ni odgovoren za storitve in transakcije, izvedene preko teh platform

Opomba: postopki prijave (check-in) in odjave (check-out) se izvajajo preko sistema za upravljanje nastanitve (PMS), ki ga uporablja Aminess, in ne neposredno v Aplikaciji.

Aminess si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni funkcionalnosti Aplikacije.

1.1. Posebnosti uporabe mobilne aplikacije in platform

Mobilna aplikacija Aminess je na voljo preko platform Google Play in App Store. Z uporabo Aplikacije preko teh platform uporabnik priznava, da lahko Google in Apple samodejno zbirata določene podatke, kot so država, jezik, starost uporabnika, tip naprave in trajanje uporabe Aplikacije.

Preko integracij s temi platformami lahko Aminess prejme agregirane analitične podatke, brez možnosti povezave s posamezno osebo.

Obdelava teh podatkov poteka v skladu s pravilniki o zasebnosti Google in Apple, dostopnimi na:

https://policies.google.com/privacy

https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/

Aplikacijo je mogoče uporabljati brez identifikacije uporabnika; vendar pa določene funkcionalnosti (npr. povezava z rezervacijo, aktivnim bivanjem ali članstvom v programu zvestobe AMI) zahtevajo vnos podatkov, ki omogočajo povezavo uporabniškega računa z obstoječimi podatki o rezervaciji in/ali bivanju.

Uporabniki lahko brskajo po vsebini Aplikacije brez vnosa dodatnih podatkov, medtem ko se rezervacije preusmerjajo na uradne spletne strani Aminess.

2. Uporabniški račun

Za uporabo določenih funkcionalnosti mora imeti uporabnik aktiven uporabniški račun v programu zvestobe AMI+.

Uporabniški račun v Aplikaciji je povezan s programom zvestobe AMI, njegova uporaba pa je dodatno urejena s pravili programa AMI Loyalty Programme, dostopnimi na:

https://www.aminess.com/si/loyalty/moj-racun/pogoji-in-dolocila-programa-zvestobe-ami-hoteli-in-kampi-aminess/

Uporabnik je odgovoren za:

• točnost vnesenih podatkov
• varovanje prijavnih podatkov
• vse dejavnosti, izvedene preko njegovega računa

Aminess si pridržuje pravico, da v primeru zlorabe ali kršitve pravil programa zvestobe AMI začasno prekine ali deaktivira račun.

V primeru izbrisa ali deaktivacije računa AMI+ lahko uporabnik izgubi dostop do določenih funkcionalnosti Aplikacije.

3. Dovoljena uporaba

Uporabnik se zavezuje:

• uporabljati Aplikacijo v skladu z veljavno zakonodajo
• ne zlorabljati sistema
• ne poskušati pridobiti nepooblaščenega dostopa do podatkov
• ne uporabljati Aplikacije za goljufive dejavnosti

4. AI pomočnik

Aplikacija vključuje AI pomočnika, ki zagotavlja avtomatizirane odgovore in priporočila, ki:

• so lahko netočni ali nepopolni
• niso pravno zavezujoči
• ne nadomeščajo uradne komunikacije z osebjem Aminess

Uporaba AI pomočnika ne zahteva vnosa posebnih vrst osebnih podatkov v smislu člena 9 Splošne uredbe o varstvu podatkov.

Če uporabnik samostojno vnese informacije, ki predstavljajo posebne vrste osebnih podatkov (npr. podatki o zdravju, verskih ali filozofskih prepričanjih), ti podatki niso potrebni za uporabo storitve niti se ne uporabljajo za zagotavljanje AI concierge storitve.

Obdelava v skladu z načeloma minimizacije podatkov in omejitve namena je omejena na nujno potreben obseg oziroma se takšni podatki ne shranjujejo trajno.

5. Potisna obvestila

Aminess lahko pošilja potisna obvestila, povezana z bivanjem in uporabo storitev v Aplikaciji, z namenom zagotavljanja pogodbene storitve ali na podlagi zakonitega interesa. Promocijska potisna obvestila se pošiljajo izključno na podlagi soglasja uporabnika.

Obvestila je mogoče izključiti v nastavitvah naprave.

6. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina Aplikacije (besedila, dizajn, logotipi, funkcionalnosti) je last Aminess ali njegovih partnerjev.

Kopiranje, distribucija ali uporaba brez predhodnega dovoljenja je prepovedana.

7. Omejitev odgovornosti

Aplikacija se zagotavlja "takšna, kot je".

Aminess ne zagotavlja:

• nemotenega delovanja Aplikacije
• popolne točnosti informacij

Aminess ne odgovarja za:

• tehnične težave
• prekinitve storitev
• posredno škodo

8. Obdelava in varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti, dostopno na:

https://www.aminess.com/si/pravilnik-o-varstvu-osebnih-podatkov/

9. Omejitev in prenehanje uporabe

Uporabnik lahko kadarkoli preneha uporabljati Aplikacijo.

Aminess si pridržuje pravico, da omeji ali prekine dostop v primeru kršitve teh Pogojev.

10. Veljavno pravo

Ti Pogoji so urejeni po pravu Republike Hrvaške.

Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Republiki Hrvaški.

11. Spremembe Pogojev

Aminess lahko kadarkoli spremeni te Pogoje.

Posodobljena različica bo na voljo v Aplikaciji.

12. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi Pogoji uporabe in delovanjem Aplikacije:

aminess.mobileapp@aminess.com

Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov:

E-pošta: privacy@aminess.com

Naslov: Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb