Warunki korzystania z aplikacji mobilnej

Ostatnia aktualizacja: 14 maja 2026

Niniejsze Warunki korzystania („Warunki”) regulują korzystanie z aplikacji mobilnej („Aplikacja”) udostępnianej przez Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagrzeb, OIB: 87429101081 („Aminess”).

Korzystając z Aplikacji, użytkownik akceptuje niniejsze Warunki korzystania.

1. Opis usługi

Aplikacja umożliwia użytkownikom:

• przeglądanie informacji o rezerwacjach i pobytach,
• dostęp do informacji o obiekcie, udogodnieniach, usługach i atrakcjach w miejscu pobytu,
• komunikację za pośrednictwem wirtualnego asystenta AI,
• otrzymywanie za pośrednictwem powiadomień push informacji związanych z pobytem i świadczonymi usługami, a także ofert promocyjnych,
• rezerwowanie stolików w restauracjach lub atrakcji (np. wycieczek, degustacji itp.) za pośrednictwem powiązanych platform zewnętrznych (przekierowanie), przy czym Aminess nie ponosi odpowiedzialności za usługi i transakcje realizowane za pośrednictwem tych platform.

Uwaga: procesy zameldowania (check-in) i wymeldowania (check-out) są realizowane za pośrednictwem systemu zarządzania obiektem (PMS) używanego przez Aminess, a nie bezpośrednio w Aplikacji.

Aminess zastrzega sobie prawo do zmiany funkcjonalności Aplikacji w dowolnym momencie.

1.1. Szczególne zasady korzystania z aplikacji mobilnej i platform

Aplikacja mobilna Aminess jest dostępna za pośrednictwem platform Google Play i App Store. Korzystając z Aplikacji za pośrednictwem tych platform, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Google i Apple mogą automatycznie gromadzić określone dane, takie jak kraj użytkownika, język, wiek, typ urządzenia oraz czas korzystania z Aplikacji.

Dzięki integracjom z tymi platformami Aminess może otrzymywać zagregowane dane analityczne, bez możliwości powiązania ich z konkretną osobą.

Przetwarzanie takich danych podlega politykom prywatności Google i Apple, dostępnym pod adresami:

https://policies.google.com/privacy

https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/

Aplikacja może być używana bez identyfikacji użytkownika; jednak niektóre funkcjonalności (np. powiązanie z rezerwacją, aktywnym pobytem lub członkostwem w programie AMI Loyalty) wymagają podania danych przez użytkownika, co umożliwia powiązanie konta użytkownika z istniejącymi danymi dotyczącymi rezerwacji i/lub pobytu.

Użytkownicy mogą przeglądać zawartość Aplikacji bez podawania dodatkowych danych, natomiast dokonywanie rezerwacji odbywa się poprzez przekierowanie na oficjalne strony internetowe Aminess.

1. Konto użytkownika

Aby korzystać z niektórych funkcjonalności, użytkownik musi posiadać aktywne konto użytkownika w programie lojalnościowym AMI+.

Konto użytkownika w Aplikacji jest powiązane z programem AMI Loyalty, a jego użytkowanie podlega również Regulaminowi Programu Lojalnościowego AMI Loyalty, dostępnemu pod adresem:

https://www.aminess.com/en/loyalty/account/terms-and-conditions-ami-loyalty-programme/

Użytkownik odpowiada za:

• prawidłowość wprowadzonych danych,
• ochronę danych logowania,
• wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta.

Aminess zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub dezaktywacji konta w przypadku nadużycia lub naruszenia Regulaminu Programu Lojalnościowego AMI Loyalty.

W przypadku usunięcia lub dezaktywacji konta AMI+ użytkownik może utracić dostęp do niektórych funkcjonalności Aplikacji.

1. Dozwolone korzystanie

Użytkownik zobowiązuje się:

• korzystać z Aplikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
• nie nadużywać systemu,
• nie podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych,
• nie wykorzystywać Aplikacji do działań oszukańczych.

1. Asystent AI

Aplikacja zawiera asystenta AI, który udziela automatycznych odpowiedzi i rekomendacji, które:

• mogą być niedokładne lub niekompletne,
• nie są prawnie wiążące,
• nie zastępują oficjalnej komunikacji z personelem Aminess.

Korzystanie z asystenta AI nie wymaga podawania szczególnych kategorii danych osobowych w rozumieniu art. 9 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO).

Jeżeli użytkownik samodzielnie wprowadzi w ramach tej funkcjonalności informacje stanowiące szczególne kategorie danych osobowych (np. dane dotyczące zdrowia, przekonań religijnych lub filozoficznych), dane te nie są wymagane do korzystania z usługi ani wykorzystywane do świadczenia usługi concierge AI.

Przetwarzanie danych, zgodnie z zasadami minimalizacji danych i ograniczenia celu, jest ograniczone do niezbędnego zakresu lub takie dane nie są przechowywane na stałe.

1. Powiadomienia push

Aminess może wysyłać powiadomienia push związane z pobytem i korzystaniem z usług w Aplikacji w celu realizacji zamówionej usługi lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Promocyjne powiadomienia push są wysyłane wyłącznie na podstawie zgody użytkownika.

Powiadomienia można wyłączyć w ustawieniach urządzenia.

1. Własność intelektualna

Wszelkie treści zawarte w Aplikacji (teksty, projekt graficzny, logo, funkcjonalności) stanowią własność Aminess lub jego partnerów.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez uprzedniego zezwolenia jest zabronione.

1. Ograniczenie odpowiedzialności

Aplikacja jest udostępniana „w stanie, w jakim jest”.

Aminess nie gwarantuje:

• nieprzerwanego działania Aplikacji,
• pełnej dokładności informacji.

Aminess nie ponosi odpowiedzialności za:

• trudności techniczne,
• przerwy w świadczeniu usług,
• szkody pośrednie.

1. Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności, dostępną pod adresem:

https://www.aminess.com/en/personal-data-protection-policy/

1. Ograniczenie i zakończenie korzystania

Użytkownik może w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Aplikacji.

Aminess zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zakończenia dostępu w przypadku naruszenia niniejszych Warunków.

1. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Chorwacji.

Właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy w Republice Chorwacji.

1. Zmiany Warunków

Aminess może w dowolnym momencie zmienić niniejsze Warunki.

Zaktualizowana wersja będzie dostępna w Aplikacji.

1. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków korzystania oraz funkcjonowania Aplikacji:

aminess.mobileapp@aminess.com

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych:

E-mail: privacy@aminess.com

Adres: Ulica kneza Branimira 71E, Zagrzeb.