Gebruiksvoorwaarden - mobiele applicatie

Laatst bijgewerkt: 14 mei 2026

Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van de mobiele applicatie ("Applicatie") die wordt aangeboden door Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb, OIB: 87429101081 ("Aminess").

Door de Applicatie te gebruiken, wordt de gebruiker geacht deze Gebruiksvoorwaarden te hebben aanvaard.

1. Beschrijving van de dienst

De Applicatie stelt gebruikers in staat om:

• informatie over reserveringen en verblijven te bekijken
• informatie over de accommodatie, faciliteiten, diensten en activiteiten op de bestemming te raadplegen
• te communiceren via een virtuele AI-assistent
• informatie met betrekking tot hun verblijf en diensten, evenals promotionele aanbiedingen te ontvangen via pushmeldingen
• restauranttafels te reserveren of ervaringen (bijv. excursies, proeverijen, enz.) te boeken via gekoppelde externe platforms (doorverwijzing), waarbij Aminess niet verantwoordelijk is voor diensten en transacties die via deze platforms worden uitgevoerd

Opmerking: check-in- en check-outprocedures worden uitgevoerd via het propertymanagementsysteem (PMS) dat door Aminess wordt gebruikt, en niet rechtstreeks binnen de Applicatie.

Aminess behoudt zich het recht voor om de functionaliteiten van de Applicatie te allen tijde te wijzigen.

1.1. Specifieke aspecten van het gebruik van de mobiele applicatie en platforms

De mobiele Applicatie van Aminess is beschikbaar via Google Play en de App Store. Door de Applicatie via deze platforms te gebruiken, erkent de gebruiker dat Google en Apple automatisch bepaalde gegevens kunnen verzamelen, zoals het land, de taal, de leeftijd, het type apparaat en de duur van het gebruik van de Applicatie.

Via integraties met deze platforms kan Aminess geaggregeerde analytische gegevens ontvangen, zonder dat deze aan een specifieke persoon kunnen worden gekoppeld.

De verwerking van dergelijke gegevens is onderworpen aan het privacybeleid van Google en Apple, beschikbaar op:

https://policies.google.com/privacy

https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/

De Applicatie kan zonder gebruikersidentificatie worden gebruikt; bepaalde functionaliteiten (bijv. koppeling aan een reservering, een actief verblijf of lidmaatschap van het AMI Loyalty Programma) vereisen echter dat de gebruiker gegevens invoert, waardoor koppeling van het gebruikersaccount met bestaande reserverings- en/of verblijfsgegevens mogelijk wordt.

Gebruikers kunnen de inhoud van de Applicatie bekijken zonder aanvullende gegevens in te voeren, terwijl reserveringen worden doorgestuurd naar de officiële Aminess-websites.

2. Gebruikersaccount

Om bepaalde functionaliteiten te gebruiken, moet de gebruiker beschikken over een actief gebruikersaccount binnen het AMI+ Loyalty Programma.

Het gebruikersaccount binnen de Applicatie is gekoppeld aan het AMI Loyalty Programma, en het gebruik ervan wordt verder geregeld door de voorwaarden van het AMI Loyalty Programma, beschikbaar op:

https://www.aminess.com/nl/loyalty/mijn-account/algemene-voorwaarden-ami-loyaliteitsprogramma/

De gebruiker is verantwoordelijk voor:

• de juistheid van de ingevoerde gegevens
• het beschermen van de inloggegevens
• alle activiteiten die via zijn/haar account worden uitgevoerd

Aminess behoudt zich het recht voor om het account op te schorten of te deactiveren in geval van misbruik of overtreding van de voorwaarden van het AMI Loyalty Programma.

In geval van verwijdering of deactivering van het AMI+-account kan de gebruiker de toegang tot bepaalde functionaliteiten van de Applicatie verliezen.

3. Toegestaan gebruik

De gebruiker verplicht zich om:

• de Applicatie te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving
• het systeem niet te misbruiken
• geen pogingen te doen om ongeautoriseerde toegang tot gegevens te verkrijgen
• de Applicatie niet te gebruiken voor frauduleuze activiteiten

4. AI-assistent

De Applicatie bevat een AI-assistent die geautomatiseerde antwoorden en aanbevelingen geeft, die:

• onjuist of onvolledig kunnen zijn
• niet juridisch bindend zijn
• geen vervanging vormen voor officiële communicatie met het personeel van Aminess

Het gebruik van de AI-assistent vereist niet het invoeren van bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van artikel 9 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Indien de gebruiker zelfstandig informatie invoert die bijzondere categorieën van persoonsgegevens vormt (bijv. gegevens over gezondheid, religieuze of filosofische overtuigingen), zijn deze gegevens niet vereist voor het gebruik van de dienst en worden zij niet gebruikt voor het leveren van de AI-conciërgedienst.

De verwerking, in overeenstemming met de beginselen van gegevensminimalisatie en doelbinding, is beperkt tot de noodzakelijke omvang, of dergelijke gegevens worden niet permanent opgeslagen.

5. Pushmeldingen

Aminess kan pushmeldingen sturen met betrekking tot het verblijf en het gebruik van diensten binnen de Applicatie met het oog op het leveren van de contractuele dienst of op basis van gerechtvaardigd belang. Promotionele pushmeldingen worden uitsluitend verzonden op basis van de toestemming van de gebruiker.

Meldingen kunnen worden uitgeschakeld in de instellingen van het apparaat.

6. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de Applicatie (tekst, ontwerp, logo’s, functionaliteiten) is eigendom van Aminess of haar partners.

Kopiëren, verspreiden of gebruik zonder voorafgaande toestemming is verboden.

7. Beperking van aansprakelijkheid

De Applicatie wordt geleverd "zoals deze is".

Aminess garandeert niet:

• ononderbroken werking van de Applicatie
• volledige nauwkeurigheid van de informatie

Aminess is niet aansprakelijk voor:

• technische problemen
• onderbrekingen van de dienst
• indirecte schade

8. Verwerking en bescherming van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid, beschikbaar op:

https://www.aminess.com/nl/beleid-inzake-persoonsgegevensbescherming/

9. Beperking en beëindiging van het gebruik

De gebruiker kan het gebruik van de Applicatie op elk moment beëindigen.

Aminess behoudt zich het recht voor om de toegang te beperken of te beëindigen in geval van schending van deze Voorwaarden.

10. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Republiek Kroatië.

De bevoegde rechtbank in de Republiek Kroatië is bevoegd voor geschillen.

11. Wijzigingen van de Voorwaarden

Aminess kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen.

Een bijgewerkte versie zal beschikbaar zijn binnen de Applicatie.

12. Contact

Voor vragen met betrekking tot deze Gebruiksvoorwaarden en de werking van de Applicatie: aminess.mobileapp@aminess.com

Voor vragen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens:

E-mail: privacy@aminess.com

Adres: Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb