Condizioni di utilizzo - applicazione mobile

Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026

Le presenti Condizioni d’Uso (“Condizioni”) regolano l’utilizzo dell’applicazione mobile (“Applicazione”) fornita da Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagabria, OIB: 87429101081 (“Aminess”).

Utilizzando l’Applicazione, l’utente si ritiene aver accettato le presenti Condizioni d’Uso.

1. Descrizione del servizio

L’Applicazione consente agli utenti di:

• visualizzare informazioni relative a prenotazioni e soggiorni
• accedere a informazioni sulla struttura, le strutture accessorie, i servizi e le attività presso la destinazione
• comunicare tramite un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale
• ricevere informazioni relative ai servizi connessi al proprio soggiorno, nonché offerte promozionali tramite notifiche push
• prenotare tavoli al ristorante o riservare esperienze (ad es. escursioni, degustazioni, ecc.) tramite piattaforme esterne collegate (reindirizzamento), per le quali Aminess non è responsabile per i servizi e le transazioni effettuate tramite tali piattaforme

Nota: le procedure di check-in e check-out vengono effettuate tramite il sistema di gestione della struttura (PMS) utilizzato da Aminess, e non direttamente all’interno dell’Applicazione.

Aminess si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le funzionalità dell’Applicazione.

1.1. Specificità dell’utilizzo dell’Applicazione mobile e delle piattaforme

L’Applicazione mobile Aminess è disponibile tramite le piattaforme Google Play e App Store. Utilizzando l’Applicazione attraverso tali piattaforme, l’utente riconosce che Google e Apple possono raccogliere automaticamente determinati dati, quali il paese, la lingua, l’età dell’utente, il tipo di dispositivo e la durata di utilizzo dell’Applicazione.

Attraverso integrazioni con tali piattaforme, Aminess può ricevere dati analitici aggregati, senza la possibilità di collegarli a una persona specifica.

Il trattamento di tali dati è soggetto alle politiche sulla privacy di Google e Apple, disponibili ai seguenti link:

https://policies.google.com/privacy

https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/

L’Applicazione può essere utilizzata senza identificazione dell’utente; tuttavia, alcune funzionalità (ad es. collegamento a una prenotazione, a un soggiorno attivo o a un’iscrizione al Programma Loyalty AMI) richiedono l’inserimento di dati che consentono il collegamento dell’account utente ai dati di prenotazione e/o soggiorno esistenti.

Gli utenti possono consultare i contenuti dell’Applicazione senza inserire ulteriori dati, mentre le prenotazioni vengono reindirizzate ai siti ufficiali Aminess.

2. Account utente

Per utilizzare determinate funzionalità, l’utente deve disporre di un account attivo all’interno del Programma Loyalty AMI+.

L’account utente nell’Applicazione è collegato al Programma Loyalty AMI e il suo utilizzo è ulteriormente disciplinato dal Regolamento del Programma Loyalty AMI, disponibile al seguente link:

https://www.aminess.com/it/loyalty/il-mio-account/regolamento-del-programma-fedelta-aminess/

L’utente è responsabile di:

• l’accuratezza dei dati inseriti
• la protezione delle credenziali di accesso
• tutte le attività effettuate tramite il proprio account

Aminess si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’account in caso di uso improprio o violazione delle regole del Programma Loyalty AMI.

In caso di cancellazione o disattivazione dell’account AMI+, l’utente può perdere l’accesso a determinate funzionalità dell’Applicazione.

3. Uso consentito

L’utente si impegna a:

• utilizzare l’Applicazione in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili
• non abusare del sistema
• non tentare di ottenere accesso non autorizzato ai dati
• non utilizzare l’Applicazione per attività fraudolente

4. Assistente IA

L’Applicazione include un assistente IA che fornisce risposte e raccomandazioni automatizzate, le quali:

• possono essere inesatte o incomplete
• non sono giuridicamente vincolanti
• non sostituiscono la comunicazione ufficiale con il personale Aminess

L’utilizzo dell’assistente IA non richiede l’inserimento di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

Qualora l’utente inserisca autonomamente informazioni che costituiscono categorie particolari di dati personali (ad es. dati relativi alla salute, convinzioni religiose o filosofiche), tali dati non sono necessari per l’utilizzo del servizio né vengono utilizzati per la fornitura del servizio di concierge IA.

Il trattamento, in conformità ai principi di minimizzazione dei dati e limitazione delle finalità, è limitato al necessario oppure tali dati non vengono conservati in modo permanente.

5. Notifiche push

Aminess può inviare notifiche push relative al soggiorno e all’utilizzo dei servizi nell’Applicazione al fine di fornire il servizio contrattuale o sulla base del legittimo interesse. Le notifiche push promozionali sono inviate esclusivamente sulla base del consenso dell’utente.

Le notifiche possono essere disattivate nelle impostazioni del dispositivo.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti dell’Applicazione (testi, design, loghi, funzionalità) sono di proprietà di Aminess o dei suoi partner.

È vietata la copia, distribuzione o utilizzo senza previa autorizzazione.

7. Limitazione di responsabilità

L’Applicazione è fornita “così com’è”.

Aminess non garantisce:

• il funzionamento ininterrotto dell’Applicazione
• la completa accuratezza delle informazioni

Aminess non è responsabile per:

• difficoltà tecniche
• interruzioni del servizio
• danni indiretti

8. Trattamento e protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy, disponibile al seguente link:

https://www.aminess.com/it/politica-sulla-protezione-dei-dati-personali/

9. Limitazione e cessazione dell’uso

L’utente può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in qualsiasi momento.

Aminess si riserva il diritto di limitare o interrompere l’accesso in caso di violazione delle presenti Condizioni.

10. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge della Repubblica di Croazia.

Il tribunale competente nella Repubblica di Croazia ha giurisdizione per la risoluzione delle controversie.

11. Modifiche delle Condizioni

Aminess può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

Una versione aggiornata sarà disponibile all’interno dell’Applicazione.

12. Contatti

Per domande relative alle presenti Condizioni d’Uso e al funzionamento dell’Applicazione:

aminess.mobileapp@aminess.com

Per domande relative al trattamento dei dati personali:

E-mail: privacy@aminess.com

Indirizzo: Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb