FAQ - Aminess Hotels & Campsites

Imate pitanje ili nedoumicu u vezi smještaja u Aminess hotelu?

1. Koji su uvjeti ulaska u Republiku Hrvatsku?

Informacije i ograničenja o uvjetima ulaska u Republiku Hrvatsku koja su na snazi zbog suzbijanja širenja bolesti COVID-19 pročitajte ovdje ili na stranicama reopen.europa.eu.

Radi bržeg i jednostavnijeg prelaska državne granice, svim stranim državljanima preporučuje se registracija putem web-stranice entercroatia.mup.hr. Putnici koji ne dostave unaprijed svoje podatke putem navedene aplikacije moći će sve to obaviti i na graničnom prijelazu prilikom ulaska u RH, ali će za njih biti potrebno duže vrijeme čekanja u zasebnoj traci.

2. Koje se Covid mjere primjenjuju u vašim objektima?

Kako bismo opet bezbrižno dijelili nezaboravne trenutke odmora s vama, pripremili smo “Aminess Clean&Safe Stay Programme” koji će vas u potpunosti zaštiti, pružajući vam siguran i opušten boravak u svim Aminess objektima.

Sve postupke i provedene mjere zaštite gostiju i zaposlenika u Aminess hotelima i kampovima možete pronaći ovdje.

3. Koji su uvjeti otkaza rezervacije? Što u slučaju zabrane putovanja/zatvaranja granica/uvođenja karantene ili bolesti?

Pobrinuli smo se da vaše sljedeće putovanje bude nezaboravno, provjerite uvjete prodaje koji ovise o objektu i terminu u završnim koracima rezervacije.

U slučaju otkaza rezervacije radi zabrane putovanja ili bolesti nudimo vam mogućnost promjene termina dolaska ili besplatni otkaza rezervacije.

4. Kako mogu rezervirati putem interneta (online rezervacijskog sustava)?

Postupak rezervacije preko Aminessove internetske stranice vrlo je jednostavan. Dovoljno je odabrati objekt i termin boravka te slijediti daljnje upute sustava.

5. Kako mogu jamčiti za rezervaciju?

Svoj dolazak jamčite kreditnom karticom ili uplatom tražene akontacije na način propisan u općim uvjetima poslovanja odabranog cjenika. Prije izdavanja potvrde rezervacije sustav zahtijeva prihvaćanje općih uvjeta poslovanja.

6. Kako znam da je moja rezervacija potvrđena?

Ako za rezervaciju jamčite kreditnom karticom, rezervacija se potvrđuje po završetku postupka rezervacije. Ako ste odabrali plaćanje bankovnim transferom, vaša je rezervacija na čekanju do primitka uplate. U oba slučaja na vašu e-adresu stižu potvrda rezervacije i rezervacijski kôd. Ako niste zaprimili potvrdu rezervacije, provjerite neželjenu e-poštu.

7. Kako mogu promijeniti ili otkazati rezervaciju?

Ako želite izmijeniti ili otkazati postojeću rezervaciju, možete to učiniti online putem linka. U slučaju poteškoća ili nejasnoća slobodno kontaktirajte rezervacijski centar na telefonski broj +385 52 858 600 ili pošaljite e-poruku na reservations@aminess.com.

8. Koliko moram platiti ako storniram rezervaciju ili u slučaju nedolaska?

Uvjeti otkazivanja rezervacije navedeni su u općim uvjetima poslovanja svakog cjenika. Molimo vas detaljno pročitajte opće uvjete prije potvrđivanja rezervacije.

9. Koliko moram platiti ako moram ranije otići iz hotela?

U slučaju prijevremenog odlaska naplaćuje se puni iznos rezervacije (osim ako su razlog odlaska bolest ili viša sila).

10. Kako mogu platiti račun na recepciji?

Konačni račun možete platiti na recepciji hotela u gotovini u eurima te kreditnom ili debitnom karticom (Maestro, Visa, Mastercard, Diners) jednokratno bez mogućnosti plaćanja na rate.
Molimo imajte na umu da se kod plaćanja kreditnom karticom iznos naplaćuje u Eurima (Eur). Vaša banka taj iznos potom pretvara u domaću valutu vašeg računa. Zbog valutnog tečaja vaše banke, može biti naplaćen neznatno drukčiji (viši) ukupni iznos od onoga navedenog u Eurima (Eur) na hotelskom računu.
Putnički čekovi ili čekovi građana nisu prihvaćeni kao sredstvo plaćanja.

11. Jesu li kućni ljubimci dozvoljeni u vašim hotelima? Kako mogu rezervirati i koja je cijena?

Kućni ljubimci su dobrodošli u svim Aminess hotelima 3* i 4*. U Aminess Khalani Beach Hotelu 5* kućni ljubimci nisu dozvoljeni. U postupku rezervacije možete dodati kućnog ljubimca. Doplata ovisi o objektu. Kućni red možete pronaći na Pets Friendly

12. Kad smijem ući u sobu na dan dolaska (prijava), a kad moram napustiti sobu (odjava) na dan odlaska?

Prijava u hotelima, vilama i apartmanima moguća je nakon 15:00 na dan dolaska Ako dođe do nepredviđenog kašnjenja (dolazak nakon 20,00 h) molimo Vas da kontaktirate recepciju objekta.
Odjava iz svih Aminess hotela, vila, apartmana mora se obaviti do 10:00 na dan odlaska osim Aminess Khalani do 11:00. Točno vrijeme prijave i odjave navedeno je u općim uvjetima poslovanja

13. Mogu li doći prije službenog vremena prijave u hotel (rana prijava) ili produžiti boravak nakon službenog vremena odjave (kasna odjava)?

Ne možemo unaprijed potvrditi ranu prijavu i kasnu odjavu jer oni ovise o raspoloživosti soba na dan dolaska u hotel, odnosno odlaska iz hotela.

14. Jesu li ručnici za plažu uključeni u cijenu? Jesu li ležaljke i suncobrani uz bazen uključeni u cijenu?

Towel Service nudi se u hotelima Aminess Maestral, Aminess Lume, Aminess Grand Azur te Aminess Khalani. Hotel omogućuje korištenje hotelskih ručnika za plažu, vanjski bazen ili wellness (u hotelima Aminess Maestral i Aminess Khalani) uz predočenje kartice koja se podiže na recepciji prilikom prijave. Ležaljke i suncobrani uz bazen u ograničenom broju uključeni su u cijenu. Njihova rezervacija nije moguća.

15. Nudi li hotel uslugu transfera iz zračne luke/morske luke?

Transfere je moguće rezervirati u našoj agenciji GoAdria.
tel.: +385 52 555 555www.goadria.com - info@goadria.com

16. Što uključuje usluga polupansiona? Nude li hoteli uslugu all inclusive?

Hoteli Aminess Maestral i Aminess Laguna nude uslugu polupansiona koja uključuje bife doručak i bife večeru. U terminu od 02.01.2023 do 17.05.2023.(uklj.) i od 15.09.2023. do 28.12.2023, u cijenu polupansiona uključeno je piće u restoranu za vrijeme večere (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda). U svim ostalim terminima piće nije uključeno u cijenu.

Hoteli Aminess Lume, Aminess Khalani, Aminess Port 9 i Port 9 Residence, Aminess Liburna, Aminess Marko Polo nude uslugu polupansiona koja uključuje bife doručak i bife večeru. Pića nisu uključena.

Hoteli Aminess Veya i Aminess Magal nude uslugu polupansiona koja uključuje bife doručak i bife večeru. U cijenu polupansiona uključeno je piće u bife restoranu za vrijeme večere (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda.)

Hoteli Aminess Grand Azur, Aminess Bellevue, Orsan by Aminess te Aminess Bellevue Village i Aminess Casa Bellevue nude uslugu all inclusive light koja uključuje bife doručak, bife ručak, bife večeru te piće u bife restoranu za vrijeme ručka i večere (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda).

Aminess Korčula Heritage nudi uslugu buffet doručka.

17. Nalazi li se parking u blizini hotela?

Parking se nalazi u sklopu svakog objekata te se on naplaćuje u sljedećim Aminess objektima:
Aminess Maestral Hotel / Aminess Laguna Hotel / Aminess Gaia Green Villas / Aminess Port9 Resort & Residence / Aminess Liburna Hotel / Marko Polo Hotel by Aminess / Aminess Grand Azur Hotel / Aminess Bellevue Hotel/Casa/Village: 3,00 Eur na dan
Aminess Korčula Heritage Hotel: 15,00 Eur na dan
Aminess Khalani Beach Hotel: parking 5,00 Eur na dan, garaža: 15,00 Eur na dan

Parking se naplaćuje na recepciji i nije moguća prethodna rezervacija mjesta.

U ostalim Aminess objektima parking je uključen u cijenu.

18. Nudi li hotel bezglutensku hranu?

Hotel nudi bezglutensku hranu, a njenu je pripremu potrebno najaviti.

19. Mogu li zatražiti određenu lokaciju sobe/apartmana (željeni kat, pogled, itd.)?

Točan broj ili položaj smještajne jedinice nije moguće rezervirati unaprijed. Sve želje nastojimo ispuniti sukladno mogućnostima hotela na dan dolaska.

20. Smiju li vanjske bazene hotela koristiti osobe koje nisu gosti hotela?

Vanjske bazene hotela smiju koristiti samo gosti tog hotela. Punto Mare Fun & Beach Zone je plimno kupalište otvoreno za sve goste.

21. Kakva je hotelska plaža? Naplaćuje li se?

Opis plaža možete pronaći na našoj internetskoj stranici Plaže i Wellness Pristup plažama se ne naplaćuje.

22. Jesu li na raspolaganju pomoćni ležaj/dječji krevetić?

Pomoćni ležaj na raspolaganju je u sobama u čijem je opisu tako navedeno. Smještaj osobe na pomoćnom ležaju dodatno se naplaćuje, dok se korištenje dječjeg krevetića ne naplaćuje. Potrebna je najava za pomoćni ležaj i dječji krevetić.

23. Je li wellness uključen u cijenu smještaja?

Gostima hotela Aminess Maestral koji su rezervirali smještaj u Aminess rezervacijskom centru ili putem Aminess internetske stranice, u cijenu smještaja uključeno je korištenje unutarnjeg bazena i fitnessa.
Gosti hotela Aminess Laguna mogu koristiti bazen u hotelu Maestral uz nadoplatu za korištenje bazena 7,00 € po osobi/ulazu, a ostale usluge po redovnom cjeniku.
Gosti parcela u kampovima Aminess Sirena i Aminess Maravea Camping Resort imaju 10% popusta na cijenu ulaznice za bazen, dok gosti u Holiday homes imaju 20% popusta na cijenu ulaznice. Ostale usluge se naplaćuju po redovnom cjeniku.
Korištenje wellnessa usluga u hotelu Aminess Maestral naplaćuje se po wellness cjeniku.

Termine i tretmane je moguće rezervirati pozivom na naš broj +385 (0)52 858 650 ili e-porukom na wellness@aminess.com.
Na Aminess internetskoj stranici dostupan je velik izbor wellness paketa. Paketi uključuju razne dodatne usluge, specifične za taj paket.

Gostima hotela Marko Polo by Aminess i hotela Aminess Liburna u cijenu smještaja uključeno je korištenje finske i turske saune te relax zone s ležaljkama u hotelu Marko Polo by Aminess. Korištenje unutarnjeg bazena s grijanom slatkom vodom i whirpool u hotelu Marko Polo by Aminess je uključeno u cijenu smještaja ali nije dostupno za korištenje u srpnju i kolovozu.

Korištenje wellness usluge (Spa zone i unutarnjeg bazena) gostima Aminess Khalani Beach hotela uključeno je u cijenu smještaja.

24. Gdje se nalazi najbliži liječnik?

U Novigradu u hotelu Aminess Laguna ordinira obiteljski liječnik cijele godine a u ljetnim mjesecima služi kao turistička ambulanta.
U Njivicama u hotelu Aminess Veya ordinira turistička ambulanta od lipnja do rujna.
Ambulanta u Orebiću se nalazi cca 500 m od hotela Bellevue. Ambulanta na Korčuli se nalazi unutar max. 600 m od svih hotela.
U Makarskoj je dostupna Hitna pomoć te privatni doktor na upit (usluga se naplaćuje).

25. Postoji li mogućnost čuvanja bicikli?

U Aminess Magal te Aminess Maestral i Laguna hotelu se nalazi prostorija u kojoj je moguće odložiti bicikl. Svi objekti u Orebiću i Korčuli, izuzev Korčula Heritage Hotela, imaju prostoriju za čuvanje bicikala.

26. Član sam Aminess Loyalty programa vjernosti. Gdje mogu provjeriti stanje bodova?

Stanje Vaših bodova možete provjeriti putem linka.

Ovdje možete pronaći i ostale informacije o AMI+ programu vjernosti, poput dodatnih pogodnosti koje program nudi, općih uvjeta korištenja programa te čestih pitanja.

Želite li među prvima dobiti

Novosti & Ekskluzivne ponude?

Pretplatite se na naš newsletter
 

Garancija najbolje cijene

Samo vam Aminess pruža mogućnost rezervacije svih vrsta soba!

banner1 banner2