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Regolamento del programma fedeltà AMI Loyalty

INFORMAZIONI GENERALI SUL PROGRAMMA FEDELTÀ

Il programma fedeltà AMI Loyalty (di seguito denominato: “Programma Fedeltà”) è stato ideato per premiare la fedeltà degli ospiti degli Aminess Hotels & Resorts, gestiti da Aminess Hospitality Group d.o.o. (S.r.l.), con sede legale a Zagabria (Città di Zagabria) in Ulica kneza Branimira 71E, C.F. croato/P.IVA (OIB): 87429101081 (di seguito denominata: “Aminess”).

L’obiettivo del Programma Fedeltà è consentire ai soci di usufruire dei vantaggi descritti nel presente documento. I soci del Programma Fedeltà sono tenuti ad agire responsabilmente e a rispettare le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali. Ogni socio del Programma, aderendo allo stesso, dichiara di aver letto, compreso e pienamente accettato le presenti Condizioni Generali.

Il Programma non ha natura di gioco a premi né d’intrattenimento. L’ottenimento dei vantaggi previsti dal Programma è certo, e ogni partecipante che soddisfa i requisiti indicati ha diritto a varie agevolazioni.

Il Programma Fedeltà AMI Loyalty riguarda le seguenti strutture Aminess

Aminess si riserva il diritto di modificare e integrare, in qualsiasi momento, sia l’elenco delle strutture incluse nel Programma Fedeltà, sia l’elenco dei vantaggi e delle limitazioni ad esso collegati.

1. DISPOSIZIONI GENERALI SUL PROGRAMMA FEDELTÀ

Il Programma Fedeltà AMI (di seguito: il “Programma Fedeltà”) è stato concepito per premiare la fedeltà degli ospiti degli Aminess Hotels & Resorts gestiti da Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagabria (Città di Zagabria), OIB: 87429101081 (di seguito: “Aminess”).

Lo scopo del Programma Fedeltà è consentire ai membri di usufruire dei vantaggi descritti nel presente regolamento. I membri del Programma Fedeltà sono tenuti ad agire in modo responsabile e a rispettare le disposizioni delle presenti Condizioni Generali. Con l’adesione al Programma Fedeltà, ogni membro dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

Il Programma non costituisce un concorso a premi né un gioco d’azzardo. L’assegnazione dei premi è certa e ogni partecipante che soddisfi i requisiti previsti acquisisce il diritto ai relativi benefici.

Il Programma Fedeltà AMI è valido presso le strutture Aminess partecipanti.

Aminess si riserva il diritto di modificare e integrare in qualsiasi momento l’elenco delle strutture aderenti al Programma Fedeltà, nonché l’elenco dei vantaggi e delle limitazioni applicabili.

2. COS’È IL PROGRAMMA FEDELTÀ

Programma Fedeltà AMI: Il Programma Fedeltà AMI è stato ideato da Aminess e offre ai propri membri tutti i vantaggi previsti dal presente Regolamento. Tutti i diritti d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al Programma Fedeltà appartengono esclusivamente ad Aminess.

Soggiorno: Periodo compreso tra l’arrivo (check-in) e la partenza (check-out) da una struttura ricettiva.

Cliente: Persona che soddisfa i requisiti per aderire al Programma Fedeltà ma che non vi ha ancora aderito e non ha ancora accettato le condizioni del presente Regolamento.

Membro del Programma Fedeltà: Persona che ha aderito al Programma Fedeltà e che ha diritto ai vantaggi previsti dal programma in conformità al livello di appartenenza e alle condizioni stabilite dal presente Regolamento.

L’elenco dettagliato dei benefici e delle condizioni per il loro utilizzo è disponibile sul sito: www.aminess.com/it/loyalty

Livello di appartenenza “AMI Card”: Livello base del programma, assegnato automaticamente a tutti i membri al momento dell’iscrizione.

Livello di appartenenza “AMI Premium”: Livello di appartenenza ottenuto dai membri che accumulano almeno 3.000 punti nel corso di un anno solare grazie ai soggiorni presso hotel e campeggi partecipanti al programma. I punti promozionali non sono inclusi in tale conteggio.

Il livello Premium comprende vantaggi aggiuntivi sotto forma di prodotti e servizi secondo l’elenco dei benefici vigente.

Punto: Unità di valore espressa in punti fedeltà. I membri accumulano punti durante i soggiorni presso le strutture Aminess.

Carta elettronica AMI Card / AMI Premium: Il membro riceve una conferma elettronica tramite e-mail quale attestazione del proprio status e del livello di appartenenza.

Presso le reception delle strutture Aminess, il membro si identifica mediante un documento d’identità valido. Durante le prenotazioni online sul sito www.aminess.com e sul portale del Programma Fedeltà www.aminess.com/it/loyalty, l’identificazione avviene tramite indirizzo e-mail e password.

L’iscrizione al programma è personale e non trasferibile.

3.FINALITÀ DEL PROGRAMMA

Lo scopo del Programma è riconoscere e premiare gli ospiti degli Aminess Hotels & Resorts.

A tal fine vengono assegnati punti fedeltà per:

  • ogni soggiorno effettivamente prenotato, pagato, usufruito e completato presso una struttura aderente al programma.

I PUNTI VENGONO ASSEGNATI PER:

Soggiorni negli hotel Aminess

  • pernottamento e prima colazione;
  • mezza pensione;
  • all inclusive light;
  • soggiorno di animali domestici.

Soggiorni nei campeggi Aminess

  • pernottamenti nelle case mobili;
  • soggiorno di animali domestici nelle case mobili;
  • piazzole da campeggio (piazzola, supplementi per adulti, bambini, veicoli aggiuntivi, tende e animali domestici).

Soggiorni presso Aminess Villas & Residence

  • pernottamenti;
  • pasti prenotati insieme all’alloggio;
  • soggiorno di animali domestici.

Ristoranti e bar Aminess

  • cibo e bevande.

Servizi wellness Aminess

  • massaggi;
  • trattamenti;
  • servizi SPA;
  • fitness e attività correlate.

Servizi del centro sportivo Aminess

  • per i servizi espressamente contrassegnati.

Pacchetti soggiorno

  • salvo diversa indicazione.

Nota: tutti i servizi utilizzati devono risultare sulla fattura dell’unità abitativa intestata al membro del Programma Fedeltà.

I PUNTI NON VENGONO ASSEGNATI PER:

  1. Articoli di vendita al dettaglio (gelati, sigarette, prodotti del minibar, creme, oli per massaggi e simili);
  2. Servizi forniti da partner commerciali esterni all’interno o in prossimità delle strutture Aminess;
  3. Servizi Self Ordering;
  4. Servizi dell’agenzia GoAdria e di altre agenzie partner;
  5. Servizi di parcheggio;
  6. Supplementi o extra prenotati insieme all’alloggio (cesto di frutta, acqua, vino, lettini e simili);
  7. Addebiti obbligatori (tassa di soggiorno, costi di prenotazione, ecc.);
  8. Servizi pagati direttamente in contanti o con carta presso punti vendita esterni;
  9. Penali per cancellazione tardiva.

I PUNTI NON POSSONO ESSERE ACCREDITATI IN ALCUN CASO PER:

  1. Soggiorni pagati interamente con i punti del Programma Fedeltà;
  2. Soggiorni prenotati tramite tour operator, agenzie di viaggio online o portali online (Booking.com, Expedia e simili);
  3. Soggiorni che includono sconti per titolari di tessere campeggio (ACSI, Avtokampi.si e altre);
  4. Contratti stagionali di campeggio;
  5. Ospiti senza prenotazione (“walk-in”) per soggiorni effettuati fino al 15 giugno 2026;
  6. Congressi, eventi e prenotazioni di gruppo;
  7. Prenotazioni effettuate con coupon o voucher acquistati tramite portali di vendite collettive;
  8. Prenotazioni effettuate tramite voucher regalo o premi di concorsi;
  9. Prenotazioni per matrimoni (oltre 5 camere) e banchetti nuziali;
  10. Prenotazioni il cui conto non sia stato interamente saldato.
  11. CONDIZIONI DI ADESIONE

L’adesione al Programma Fedeltà è consentita a tutte le persone fisiche di età superiore ai 18 anni. L’iscrizione al programma è gratuita.

L’adesione può essere effettuata tramite il sito web www.aminess.com/it/loyalty, direttamente presso la reception di una struttura Aminess, durante la prenotazione di un soggiorno sul sito web Aminess oppure tramite il centro prenotazioni Aminess.

In caso di dati forniti in modo errato o incompleto da parte del membro del Programma Fedeltà, Aminess non si assume alcuna responsabilità nei confronti del membro per l’impossibilità di usufruire dei vantaggi del Programma.

Nel caso in cui non venga registrata alcuna attività, ovvero alcun accumulo di punti, sul numero identificativo del membro del Programma Fedeltà per un periodo di tre anni, tutti i punti precedentemente accumulati sul conto del membro verranno cancellati. Dal soggiorno successivo sarà possibile ricominciare ad accumulare punti.

Il membro può interrompere la propria partecipazione al Programma Fedeltà in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione mediante comunicazione scritta. Ciò comporta il recesso del membro dal Programma Fedeltà, con conseguente cessazione definitiva del rapporto tra il membro e il Programma nonché di tutti i benefici connessi all’adesione.

3.1 ACQUISIZIONE E ACCUMULO DEI PUNTI

I punti acquisiti secondo le modalità descritte nel presente regolamento vengono accreditati sul profilo del membro del Programma Fedeltà.

I punti NON vengono riconosciuti per i soggiorni effettuati prima della registrazione al programma e per quelli effettuati prima dell’avvio del Programma Fedeltà (1° aprile 2018).

Il sistema di attribuzione dei punti è disciplinato dalle seguenti regole, in base al livello di appartenenza:

  • AMI Card: 1 punto per ogni 1 €
  • AMI Premium: 1 punto per ogni 1 €

Nel caso di soggiorni pagati mediante una combinazione di punti e valuta ordinaria, i punti saranno assegnati esclusivamente per la parte del soggiorno pagata in denaro e non per la parte pagata con punti.

Per accumulare punti e usufruire dei vantaggi dei programmi AMI Card e AMI Premium, il membro deve identificarsi presso la reception della struttura ricettiva affinché i dati della persona registrata corrispondano a quelli del membro registrato nel Programma Fedeltà. L’identificazione avviene mediante presentazione di un documento d’identità al momento del check-in.

I membri accumulano automaticamente punti per i servizi utilizzati all’interno del Programma Fedeltà e addebitati sul conto della camera. I servizi pagati in contanti o con carta di credito presso punti vendita esterni (ad esempio nei ristoranti dell’hotel) non danno diritto all’accumulo di punti.

I punti vengono accreditati e resi visibili sul portale del Programma Fedeltà entro 48 ore dal check-out e possono essere utilizzati soltanto a partire dal soggiorno successivo.

I punti di benvenuto vengono attivati dopo il primo soggiorno effettivamente completato e possono essere utilizzati soltanto a partire dal secondo soggiorno. I punti di benvenuto non vengono conteggiati ai fini del raggiungimento della soglia necessaria per il livello Premium.

I punti possono essere accreditati esclusivamente sul conto del membro che ha effettivamente soggiornato presso la struttura o usufruito del servizio che dà diritto all’accumulo dei punti.

Per i servizi di alloggio, i punti possono essere accreditati per un massimo di 3 camere / 3 piazzole camping / 3 case mobili / 3 ville o 3 appartamenti per soggiorno, a condizione che il titolare della carta abbia effettuato tutte le prenotazioni tramite www.aminess.com, il Contact Center Aminess o la reception della struttura. Il membro del Programma Loyalty deve soggiornare in almeno una delle unità ricettive prenotate.

durante il medesimo soggiorno, a condizione che il titolare della carta abbia effettuato tutte le prenotazioni tramite il sito www.aminess.com, il centro prenotazioni Aminess oppure la reception della struttura.

Almeno una delle unità prenotate deve essere occupata dal membro del Programma Fedeltà.

Per le unità ricettive che non soddisfano tali condizioni non è possibile accumulare punti.

I punti non vengono riconosciuti in caso di mancato arrivo dell’ospite (no-show). In caso di cancellazione tardiva con applicazione di penali, i punti non vengono accumulati.

3.2 LIVELLI DI APPARTENENZA AMI

Per ottenere i livelli di appartenenza descritti di seguito, il membro deve soddisfare le condizioni indicate.

AMI Card

Livello base del programma assegnato automaticamente a tutti i membri al momento dell’iscrizione.

AMI Premium

Livello riservato al membro che, nell’arco di un anno solare (calcolato dalla data di iscrizione al programma), abbia accumulato almeno 3.000 punti attraverso soggiorni presso hotel e campeggi partecipanti al programma.

I punti promozionali non vengono conteggiati ai fini del raggiungimento di tale soglia.

Qualora non venga registrata alcuna attività o accumulo di punti per un periodo di tre anni, tutti i punti precedentemente accumulati verranno cancellati e sarà possibile ricominciare a raccoglierli dal soggiorno successivo.

3.3 TRASFERIMENTO DEI PUNTI

I punti non sono trasferibili da un membro all’altro.

3.4 SISTEMA DI UTILIZZO DEI PUNTI

I membri possono utilizzare i propri punti esclusivamente per ridurre l’importo del conto presso la reception al momento del pagamento, a condizione che il soggiorno sia stato prenotato tramite i canali diretti Aminess (www.aminess.com) oppure attraverso il centro prenotazioni Aminess.

Durante la prenotazione, i membri del Programma Fedeltà hanno diritto a prenotare soggiorni a tariffe agevolate previste dai listini dedicati ai membri (tariffe AMI). Tuttavia, non è possibile utilizzare i punti accumulati direttamente durante il processo di prenotazione.

I punti possono essere utilizzati esclusivamente al momento del pagamento del conto presso la reception e soltanto a partire dal secondo soggiorno effettuato presso una struttura Aminess.

Per l’utilizzo dei punti si applicano le seguenti regole:

  • per ogni 25 punti accumulati, i membri del livello AMI Card ottengono uno sconto di 1 €;
  • per ogni 20 punti accumulati, i membri del livello AMI Premium ottengono uno sconto di 1 €.

Lo sconto viene applicato esclusivamente in multipli di:

  • 25 punti per il livello AMI Card;
  • 20 punti per il livello AMI Premium.

3.5 PORTALE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

I membri possono consultare in qualsiasi momento il saldo dei propri punti sul sito www.aminess.com/it/loyalty all’interno del proprio profilo personale.

Il membro che aderisce al Programma Fedeltà durante il processo di prenotazione sul sito Aminess riceve un’e-mail di conferma contenente il numero identificativo univoco del Programma.

Il membro che aderisce al Programma tramite il Contact Center Aminess o presso la reception riceve un link di attivazione tramite e-mail, attraverso il quale può impostare la password per accedere al proprio account online.

La carta elettronica contiene un numero identificativo individuale non trasferibile e, unitamente a un documento d’identità, costituisce il mezzo di identificazione presso le reception degli hotel e dei campeggi Aminess.

Per ragioni di protezione dei dati personali, l’identificazione esclusivamente tramite la carta fedeltà non è consentita.

Dopo il check-in, presso tutti i punti vendita della struttura è sufficiente l’identificazione tramite il numero dell’unità abitativa.

I membri sono tenuti a utilizzare, per le future prenotazioni effettuate tramite www.aminess.com, lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione al Programma Fedeltà.

Dopo la registrazione elettronica, al membro vengono automaticamente accreditati 375 punti di benvenuto dopo il primo soggiorno effettivamente completato.

Per beneficiare dei vantaggi del programma, i membri devono comunicare il numero identificativo della carta elettronica oppure l’indirizzo e-mail associato al proprio account al momento della prenotazione tramite il sito web o il centro prenotazioni.

Non è consentita la registrazione di più persone con un unico account né la registrazione multipla della stessa persona con account differenti.

Il membro non può prestare, trasferire o vendere la propria carta elettronica; in caso contrario perderà tutti i diritti derivanti dal Programma Fedeltà.

La carta elettronica è strettamente personale e può essere utilizzata esclusivamente dal titolare.

La carta rimane di proprietà di Aminess, che si riserva il diritto di disattivarla o rifiutarne l’utilizzo nel caso in cui il membro non rispetti le condizioni previste dal Programma.

Il membro è responsabile di tutte le attività relative al proprio account.

In caso di decesso del membro, i diritti derivanti dal Programma non sono trasferibili agli eredi e l’iscrizione viene automaticamente annullata.

La carta associativa non ha una data di scadenza.

4. VANTAGGI E UTILIZZO DEI VANTAGGI

I vantaggi possono essere utilizzati per tutti i soggiorni prenotati tramite il sito web www.aminess.com o il Centro Prenotazioni Aminess a nome di una persona che sia membro del Programma Fedeltà.

Oltre ai vantaggi ottenuti attraverso l’utilizzo dei punti accumulati, i membri possono usufruire di una serie di altri benefici su diversi servizi accessori all’interno delle strutture Aminess, nonché prenotare soggiorni a tariffe agevolate utilizzando i listini AMI. L’elenco completo dei vantaggi e delle eventuali limitazioni relative al loro utilizzo è disponibile sul sito del Programma Fedeltà all’indirizzo www.aminess.com/it/loyalty.

Eventuali reclami relativi ai servizi o ai prodotti ottenuti tramite i vantaggi del programma possono essere presentati esclusivamente dietro esibizione dello scontrino o della ricevuta fiscale presso il punto in cui il servizio è stato erogato o il prodotto è stato consegnato.

I vantaggi del Programma Fedeltà Aminess possono essere usufruiti esclusivamente nelle forme indicate nell’elenco dei vantaggi vigente, pubblicato sul sito www.aminess.com/it/loyalty o in altre pubblicazioni ufficiali del Programma Fedeltà Aminess.

I soggiorni e i vantaggi del Programma Fedeltà Aminess non possono essere trasferiti al conto di un altro membro del programma, sia esso già esistente o di nuova apertura.

Il passaggio al livello successivo di appartenenza avviene automaticamente quando il membro accumula almeno 3.000 punti nel corso dell’anno solare, calcolato a partire dalla data di iscrizione al programma. I punti promozionali non vengono conteggiati ai fini del raggiungimento di tale soglia.

5. PRIVACY DEI DATI

Finalità della raccolta e del trattamento dei dati personali

Aminess tratta i dati personali dei membri per le seguenti finalità:

  • iscrizione al programma e concessione di sconti e vantaggi;
  • monitoraggio delle modalità e della frequenza di utilizzo della carta al fine di migliorare e sviluppare i servizi;
  • invio di comunicazioni di marketing relative a offerte speciali e vantaggi Aminess;
  • analisi della qualità dei servizi;
  • segmentazione della clientela;
  • invio di materiale promozionale;
  • indagini sulla soddisfazione degli ospiti;
  • comunicazioni tramite posta elettronica.

Il trattamento dei dati personali ai fini dell’identificazione dei membri e della concessione di sconti è necessario e si basa sul rapporto contrattuale tra Aminess e il membro. Pertanto, la richiesta di cancellazione dei dati personali da parte del membro comporta automaticamente la cessazione dell’adesione al Programma.

Il membro ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing inviando una richiesta all’indirizzo e-mail privacy@aminess.com. In tal caso, i dati personali non saranno più trattati per tali finalità.

Destinatari dei dati personali

Aminess comunicherà i dati personali dei membri ad altri destinatari esclusivamente in adempimento di obblighi di legge o su richiesta legittima delle autorità competenti.

Qualora necessario, i dati personali potranno essere comunicati anche a partner affidabili e responsabili del trattamento per finalità quali l’assistenza clienti, la manutenzione dei sistemi informatici o esigenze analoghe, nel rispetto di adeguate misure di riservatezza e protezione dei dati.

Periodo di conservazione dei dati personali

Aminess tratterà i dati personali dei membri per tutta la durata della loro adesione al Programma.

Dopo la cessazione dell’adesione al Programma (a seguito della chiusura del Programma da parte di Aminess o del recesso del membro), Aminess non tratterà più i dati personali del membro, salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla normativa applicabile.

Diritti del membro in materia di dati personali

Conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, il membro ha diritto a:

  • accedere ai propri dati personali;
  • rettificare dati personali inesatti o incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei dati personali;
  • limitare il trattamento dei dati personali;
  • ottenere la portabilità dei dati, ove applicabile;
  • presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.

Il membro è tenuto a informare Aminess di qualsiasi modifica dei propri dati personali.

6. CONTATTO PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Richieste, reclami o domande relativi al trattamento e alla protezione dei dati personali possono essere inviati all’indirizzo:

privacy@aminess.com

In conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, ogni richiesta sarà gestita nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento.

Contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

E-mail: privacy@aminess.com

Indirizzo:

Škverska 8

52466 Novigrad (Istria)

Croazia

7. MODIFICHE AL REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

Aminess si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di partecipazione al Programma Fedeltà nonché le disposizioni del presente Regolamento.

Nel modificare le condizioni di partecipazione, Aminess terrà conto degli interessi dei membri del Programma. Le condizioni modificate entreranno a far parte integrante del presente Regolamento.

Aminess può modificare o integrare le disposizioni del presente Regolamento ogniqualvolta lo ritenga necessario. Inoltre, Aminess si riserva il diritto di interrompere il Programma Fedeltà o di sostituirlo con un altro programma fedeltà in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione.

Aminess adotterà tutte le misure ragionevoli per informare tempestivamente i membri in merito alle modifiche o alla cessazione del programma e non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall’entrata in vigore di tali modifiche.

Alla cessazione del Programma Fedeltà, l’adesione dei membri terminerà automaticamente e le carte elettroniche verranno disattivate.

La cessazione o la sostituzione del Programma Fedeltà non costituisce motivo valido per richiedere un risarcimento danni da parte dei membri.

In caso di controversia tra Aminess e un membro del Programma Fedeltà, si applicherà il diritto croato. Eventuali controversie saranno risolte prioritariamente in via amichevole; qualora ciò non fosse possibile, sarà competente il tribunale territorialmente competente in base alla sede legale di Aminess.

La versione aggiornata del Regolamento del Programma Fedeltà è disponibile sul portale del Programma all’indirizzo: www.aminess.com/it/loyalty

8. PROGRAMMA DI SEGNALAZIONE "REFER & REWARD"

Il programma di segnalazione “Refer & Reward” (di seguito: il “Programma di Segnalazione”) è organizzato da Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagabria (Città di Zagabria), OIB: 87429101081 (di seguito: “Aminess”).

Il Programma di Segnalazione è stato ideato con l’obiettivo di promuovere il marchio Aminess attraverso le raccomandazioni degli ospiti esistenti e dei membri del programma AMI Loyalty, nonché di premiare le segnalazioni di successo che generano nuovi ospiti e nuove prenotazioni presso le strutture Aminess.

Partecipando al Programma di Segnalazione, il membro accetta le presenti disposizioni come parte integrante del Regolamento del Programma Fedeltà AMI.

8.1 DEFINIZIONI

Segnalatore (Referrer): Membro attivo del programma AMI Loyalty che abbia effettuato almeno un soggiorno presso una struttura ricettiva Aminess tramite prenotazione diretta (www.aminess.com o Centro Prenotazioni Aminess) e che raccomandi Aminess a un nuovo utente tramite il proprio link personale di segnalazione.

Persona Segnalata (Referred Person): Persona fisica che, prima dell’adesione al Programma di Segnalazione, non era iscritta alla newsletter Aminess né al programma AMI Loyalty, non aveva effettuato soggiorni presso strutture ricettive Aminess e si iscrive alla newsletter Aminess tramite il link di segnalazione ricevuto dal Segnalatore.

Link di Segnalazione: Link digitale univoco assegnato a ciascun membro del programma AMI Loyalty che abbia effettuato almeno un soggiorno presso una struttura Aminess, ai fini della partecipazione al Programma di Segnalazione.

Voucher: Vantaggio o sconto assegnato da Aminess alla Persona Segnalata secondo le condizioni stabilite dal presente Regolamento e dalle condizioni specifiche indicate per il singolo voucher.

Punti Premio: Punti assegnati al Segnalatore dopo il completamento del soggiorno della Persona Segnalata.

Soggiorno Qualificato: Soggiorno effettivamente realizzato e interamente pagato, prenotato tramite i canali diretti Aminess (www.aminess.com o Centro Prenotazioni Aminess).

8.2 MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE

Il Programma di Segnalazione funziona come segue:

  1. Il membro del Programma Fedeltà deve accedere al proprio account utente sul sito aminess.com o nell’applicazione mobile Aminess ed essere identificato come membro AMI Loyalty.
  2. Il membro condivide il proprio link personale di segnalazione con amici tramite e-mail, messaggi, social network o altri canali di comunicazione.
  3. La Persona Segnalata si iscrive alla newsletter utilizzando il link ricevuto.
  4. Dopo la registrazione andata a buon fine, la Persona Segnalata acquisisce il diritto a un voucher per la propria prima prenotazione qualificata effettuata tramite i canali diretti Aminess (sito web o Centro Prenotazioni), secondo le condizioni promozionali vigenti.
  5. Dopo che la Persona Segnalata ha completato e saldato integralmente il soggiorno qualificato presso una struttura Aminess, il Segnalatore acquisisce il diritto ai Punti Premio.

8.3 CONDIZIONI PER L'OTTENIMENTO DEL PREMIO

Il diritto al premio sussiste esclusivamente qualora siano soddisfatte congiuntamente tutte le seguenti condizioni:

  • la Persona Segnalata si è iscritta alla newsletter tramite un link di segnalazione valido;
  • la Persona Segnalata non era precedentemente membro del programma AMI Loyalty né iscritta alla newsletter Aminess;
  • la Persona Segnalata non aveva mai soggiornato presso strutture Aminess prima della registrazione;
  • la Persona Segnalata ha effettuato una prenotazione qualificata tramite i canali diretti Aminess (sito web o Centro Prenotazioni);
  • la Persona Segnalata ha completato personalmente il soggiorno e ha saldato integralmente tutti gli obblighi in sospeso;
  • la prenotazione non è stata annullata e non si è verificato un mancato arrivo (no-show).

Aminess si riserva il diritto di verificare tutte le condizioni necessarie per l'assegnazione del premio.

8.4 VANTAGGI PER IL SEGNALATORE

Il Segnalatore riceve:

  • un premio di 1.000 punti loyalty per ogni segnalazione andata a buon fine;
  • la possibilità di inviare un numero illimitato di link di segnalazione, fermo restando che potrà ricevere premi per un massimo di cinque (5) segnalazioni riuscite per anno solare;
  • l’accredito dei punti premio entro 48 ore dal completamento e dal pagamento integrale del soggiorno qualificato da parte della Persona Segnalata;
  • punti premio validi per 12 mesi dalla data di accredito sul conto del Segnalatore;
  • punti premio non trasferibili ad altri membri del programma;
  • punti premio ottenuti tramite il Programma di Segnalazione che non contribuiscono al raggiungimento di un livello superiore nel programma AMI Loyalty;
  • la visualizzazione di tutti i punti premio accumulati all’interno del proprio profilo loyalty.

8.5 VANTAGGI PER LA PERSONA SEGNALATA

La Persona Segnalata riceve un voucher del valore di 100,00 EUR per la prima prenotazione qualificata effettuata dopo la registrazione al programma Refer & Reward, alle seguenti condizioni:

  • il voucher può essere utilizzato per una prenotazione effettuata entro tre mesi dalla data di emissione e per soggiorni da effettuarsi entro un anno dalla stessa data;
  • il valore minimo della prenotazione del soggiorno (per una singola unità ricettiva) idoneo all’utilizzo del voucher è di 500,00 EUR;
  • il voucher è valido per nuove prenotazioni presso qualsiasi struttura Aminess Hotels & Resorts;
  • il voucher non è cumulabile con altre promozioni basate su voucher o codici promozionali;
  • il voucher deve essere utilizzato durante il processo di prenotazione tramite i canali diretti Aminess (sito web o Centro Prenotazioni) e non può essere applicato successivamente presso la reception;
  • il voucher è valido esclusivamente per i costi dell’alloggio e per una sola unità abitativa della prenotazione;
  • è possibile utilizzare un solo voucher per prenotazione;
  • il voucher deve essere utilizzato integralmente e non è consentito un utilizzo parziale;
  • il voucher non può essere convertito in denaro, punti o altri vantaggi;
  • il voucher non è trasferibile ad altre persone;
  • il voucher non può essere applicato retroattivamente a prenotazioni già confermate o completate;
  • il voucher è valido esclusivamente durante il periodo indicato sul voucher stesso;
  • ulteriori condizioni possono essere indicate nel messaggio e-mail contenente il voucher.

8.6 ANNULLAMENTO E MODIFICHE DELLE PRENOTAZIONI CON VOUCHER

In caso di annullamento effettuato entro i termini previsti dalla tariffa prenotata, il voucher verrà riaccreditato sul conto dell’utente e potrà essere utilizzato nuovamente fino alla scadenza della sua validità, purché siano rispettate le condizioni previste.

In caso di:

  • mancato arrivo (no-show);
  • annullamento tardivo;
  • utilizzo parziale della prenotazione;

il voucher sarà considerato utilizzato e non verrà restituito all’utente.

In caso di modifica della prenotazione, il voucher potrà essere applicato alla prenotazione modificata a condizione che:

  • il voucher sia ancora valido al momento della modifica;
  • la prenotazione modificata continui a soddisfare tutte le condizioni di utilizzo;
  • il valore aggiornato del soggiorno per una singola unità ricettiva deve rimanere pari ad almeno 500 EUR;
  • il soggiorno venga effettuato entro il periodo di validità del voucher.

Se, a seguito della modifica, non risultano più soddisfatte le condizioni richieste, Aminess si riserva il diritto di rimuovere lo sconto applicato e di ricalcolare la prenotazione secondo le tariffe vigenti.

Il voucher non può essere trasferito ad altre persone né convertito in denaro, punti o altri vantaggi.

Il voucher non può essere applicato retroattivamente a prenotazioni già confermate o completate.

8.7 LIMITAZIONI E DIVIETI

Il Programma di Segnalazione è destinato esclusivamente a raccomandazioni personali e genuine.

Non è consentito:

  • creare account falsi o multipli al fine di ottenere vantaggi;
  • segnalare sé stessi utilizzando un altro indirizzo e-mail o dati personali differenti;
  • utilizzare sistemi automatizzati, spam o altri metodi ingannevoli per ottenere segnalazioni;
  • segnalare persone che sono già membri del programma AMI Loyalty oppure che dispongono già di un account utente, di un’iscrizione alla newsletter o di precedenti soggiorni presso strutture Aminess;
  • qualsiasi altro abuso contrario alle finalità del Programma di Segnalazione.

In caso di sospetto abuso, frode o comportamento contrario al presente Regolamento, Aminess si riserva il diritto di negare l’assegnazione dei premi, annullare voucher e punti già assegnati o escludere il partecipante dal Programma di Segnalazione e/o dal programma AMI Loyalty.

8.9 MODIFICHE E CHIUSURA DEL PROGRAMMA DI SEGNALAZIONE

Aminess si riserva il diritto di modificare, sospendere temporaneamente o interrompere il Programma di Segnalazione in qualsiasi momento e senza preavviso, nel rispetto dei diritti già acquisiti dagli utenti ai sensi della normativa applicabile.

Il Programma di Segnalazione costituisce un vantaggio aggiuntivo del programma AMI Loyalty. Per tutte le questioni non specificamente disciplinate dalla presente sezione si applicano, in via corrispondente, le altre disposizioni del Regolamento del Programma Fedeltà AMI.

9. COMUNICAZIONI RELATIVE AL PROGRAMMA

Tutte le informazioni relative al Programma Fedeltà sono disponibili sul sito:

www.aminess.com/it/loyalty

Per qualsiasi domanda relativa all’iscrizione, per comunicare modifiche dei dati personali o per qualsiasi altra informazione rilevante ai fini della partecipazione al Programma, i membri possono contattare:

info-loyalty@aminess.com

Il presente Regolamento entra in vigore dalla data della sua adozione.

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