Geschäftsbedingungen für das AMI Loyalty Treueprogramm

ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUM TREUEPROGRAMM

Das AMI Loyalty Treueprogramm (nachfolgend „Treueprogramm“ genannt) wurde geschaffen, um die Treue der Gäste der Aminess Hotels & Resorts, betrieben von der Gesellschaft Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb (Stadt Zagreb), ID-Nr: 87429101081 (nachfolgend „Aminess“ genannt) zu belohnen.

Das Ziel des Treueprogramms ist es, seinen Mitgliedern die Nutzung der untenstehend beschriebenen Vorteile zu ermöglichen. Die Treueprogramm-Mitglieder sind verpflichtet, verantwortungsvoll zu handeln und sich an die Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen zu halten. Jedes Treueprogramm-Mitglied bestätigt durch seinen Beitritt zum Treueprogramm, dass es die Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und diese in ihrer Gesamtheit akzeptiert.

Das Programm ist kein Gewinnspiel und dient nicht der Unterhaltung. Die Belohnungen dieses Programms sind bekannt und jeder Programmteilnehmer, der die Bedingungen erfüllt, erwirbt das Recht auf verschiedene Vorteile.

Das AMI Treueprogramm wird in folgenden Aminess-Objekten durchgeführt

Aminess behält sich das Recht vor, die Liste der im Treueprogramm eingebundenen Objekte sowie auch die Liste der Vorteile und Einschränkungen jederzeit zu ändern.

1. ALLGEMEINES ÜBER DAS TREUEPROGRAMM

Das AMI Treueprogramm (im Folgenden: „Treueprogramm“) wurde entwickelt, um die Treue der Gäste von Aminess Hotels & Resorts zu belohnen, die von der Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb (Stadt Zagreb), OIB: 87429101081 (im Folgenden: „Aminess“) betrieben werden.

Ziel des Treueprogramms ist es, den Mitgliedern die nachstehend beschriebenen Vorteile zu ermöglichen. Die Mitglieder des Treueprogramms sind verpflichtet, verantwortungsvoll zu handeln und die Bestimmungen dieser Bedingungen einzuhalten. Mit dem Beitritt zum Treueprogramm erklärt jedes Mitglied, dass es diese Bedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert hat.

Das Programm stellt weder ein Gewinnspiel noch ein Glücksspiel dar. Die Gewährung von Vorteilen ist vorhersehbar, und jeder Teilnehmer, der die Voraussetzungen erfüllt, erwirbt das Recht auf die vorgesehenen Vorteile.

Das AMI Treueprogramm wird in den teilnehmenden Aminess-Anlagen durchgeführt.

Aminess behält sich das Recht vor, die Liste der am Treueprogramm teilnehmenden Anlagen sowie die Liste der Vorteile und Einschränkungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.

2. WAS IST DAS TREUEPROGRAMM

AMI Treueprogramm

Das AMI Treueprogramm wurde von Aminess entwickelt und bietet seinen Mitgliedern sämtliche in diesen Bedingungen festgelegten Vorteile. Sämtliche Urheber- und Nutzungsrechte am Treueprogramm stehen ausschließlich Aminess zu.

Aufenthalt

Der Zeitraum zwischen Ankunft (Check-in) und Abreise (Check-out) aus einer Unterkunftseinheit.

Kunde

Eine Person, die die Voraussetzungen für die Teilnahme am Treueprogramm erfüllt, diesem jedoch noch nicht beigetreten ist und die Bedingungen des Treueprogramms noch nicht akzeptiert hat.

Mitglied des Treueprogramms

Eine Person, die dem Treueprogramm beigetreten ist und Anspruch auf die Vorteile des Treueprogramms gemäß ihrer Mitgliedschaftsstufe und diesen Bedingungen hat. Eine detaillierte Übersicht der Vorteile je Mitgliedschaftsstufe sowie die Voraussetzungen für deren Nutzung finden sich unter: www.aminess.com/de/loyalty

Mitgliedschaftsstufe „AMI Card“

Die Basisstufe des Programms, die allen Mitgliedern bei der Anmeldung automatisch zugeteilt wird.

Mitgliedschaftsstufe „AMI Premium“

Eine Mitgliedschaftsstufe, die ein Mitglied durch das Sammeln von mindestens 3.000 Punkten für Aufenthalte in teilnehmenden Hotels und Campinganlagen innerhalb eines Kalenderjahres erreicht. Aktionspunkte werden dabei nicht berücksichtigt. Die Premium-Stufe umfasst zusätzliche Produkt- und Servicevorteile gemäß der jeweils gültigen Vorteilliste.

Punkt

Ein Wert, der in Treuepunkten ausgedrückt wird. Mitglieder sammeln Punkte während ihrer Aufenthalte in Aminess-Anlagen.

Elektronische AMI Card / AMI Premium Card

Das Mitglied erhält eine elektronische Bestätigung per E-Mail als Nachweis seines Mitgliedsstatus entsprechend der jeweiligen Mitgliedschaftsstufe.

Bei der regulären Anmeldung in Aminess-Anlagen identifiziert sich das Mitglied durch ein gültiges Ausweisdokument. Bei Online-Reservierungen über die Website www.aminess.com sowie über das Treueprogramm-Portal www.aminess.com/de/loyalty erfolgt die Identifikation mittels E-Mail-Adresse und Passwort.

Die Mitgliedschaft ist personenbezogen und nicht auf andere Personen übertragbar.

3. ZWECK DES PROGRAMMS

Zweck des Programms ist es, Gäste der Aminess Hotels & Resorts anzuerkennen und zu belohnen.

Zu diesem Zweck werden den Mitgliedern Punkte für folgende Leistungen gutgeschrieben:

• jeden tatsächlichen Aufenthalt, der in einer teilnehmenden Aminess-Anlage reserviert, bezahlt, genutzt und abgeschlossen wurde.

PUNKTE WERDEN VERGEBEN FÜR:

1. Unterkünfte in Aminess Hotels
   • Übernachtung mit Frühstück
   • Halbpension
   • All Inclusive Light
   • Unterbringung von Haustieren

1. Unterkünfte in Aminess Campinganlagen
   • Mobilheime
   • Haustierunterbringung in Mobilheimen
   • Stellplätze (Stellplatzgebühr sowie Gebühren pro Erwachsenem, Kind, zusätzlichem Fahrzeug, Zelt und Haustier)

1. Unterkünfte in Aminess Villas & Residences
   • Übernachtungen
   • zusammen mit der Unterkunft gebuchte Verpflegungsleistungen
   • Haustierunterbringung

1. Speisen und Getränke in Aminess Restaurants und Bars
2. Aminess Wellness-Leistungen (Massagen, Behandlungen, Spa, Fitness usw.)
3. Leistungen des Aminess Sportzentrums (für ausgewählte Angebote)
4. Unterkunftspakete, sofern nicht anders angegeben.

Hinweis: Alle genutzten Leistungen müssen auf der Rechnung der Unterkunftseinheit des Mitglieds ausgewiesen sein.

FÜR FOLGENDE LEISTUNGEN WERDEN KEINE PUNKTE GUTGESCHRIEBEN:

1. Handelswaren (z. B. Eis, Zigaretten, Minibarartikel, Cremes, Massageöle usw.)
2. Leistungen externer Geschäftspartner innerhalb oder in unmittelbarer Nähe von Aminess-Anlagen (z. B. Friseur- oder Kosmetiksalons, Souvenirshops, externe Massagedienstleistungen, Sportgeräteverleih und ähnliche Leistungen)
3. Self-Ordering-Dienste
4. Dienstleistungen der Agentur GoAdria und anderer Partneragenturen
5. Parkgebühren
6. Zusatzleistungen bei der Reservierung (Obstkorb, Wasser, Wein, Liegestühle usw.)
7. Obligatorische Zuschläge (Kurtaxe, Reservierungsgebühr usw.)
8. Leistungen, die direkt in bar oder mit Kreditkarte an externen Verkaufsstellen bezahlt wurden
9. Stornierungsgebühren und Vertragsstrafen aufgrund verspäteter Stornierungen

PUNKTE KÖNNEN IN KEINEM FALL GESAMMELT ODER GUTGESCHRIEBEN WERDEN FÜR:

1. Aufenthalte, die vollständig mit Treuepunkten bezahlt wurden
2. Aufenthalte, die über Reiseveranstalter, Online-Reiseagenturen oder Buchungsplattformen (z. B. Booking.com, Expedia oder ähnliche) reserviert wurden
3. Aufenthalte mit Rabatten für Campingkarteninhaber (ACSI, Avtokampi.si und andere)
4. Saisonale Campingplatzverträge für Dauercamper
5. Walk-in-Gäste, deren Aufenthalte vor dem 15.06.2026 abgeschlossen wurden
6. Kongresse, Tagungen und Gruppenarrangements
7. Reservierungen mit Gutscheinen, die über Gruppenverkaufsportale erworben wurden
8. Reservierungen mittels Geschenk- oder Gewinnspielgutscheinen
9. Hochzeitsreservierungen (mehr als fünf Zimmer) und Hochzeitsbankette
10. Reservierungen, deren Rechnung nicht vollständig bezahlt wurde.

4. MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN

Die Mitgliedschaft im Treueprogramm steht allen natürlichen Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr offen. Die Teilnahme am Programm ist kostenlos.

Die Anmeldung ist möglich:

• über die Website www.aminess.com/de/loyalty
• direkt an der Rezeption einer Aminess-Anlage
• während des Buchungsvorgangs auf der Website von Aminess
• über das Aminess Reservierungszentrum

Im Falle fehlerhafter oder unvollständiger Angaben eines Mitglieds übernimmt Aminess keine Verantwortung für die daraus resultierende Unmöglichkeit der Nutzung von Programmvorteilen.

Wird unter der Identifikationsnummer eines Mitglieds innerhalb von drei Jahren keine Aktivität bzw. kein Punktesammeln verzeichnet, werden sämtliche zuvor gesammelten Punkte gelöscht. Mit dem nächsten Aufenthalt kann das Sammeln von Punkten erneut beginnen.

Ein Mitglied kann seine Mitgliedschaft jederzeit und ohne Angabe von Gründen durch schriftliche Mitteilung beenden. Mit dem Austritt endet das Vertragsverhältnis zwischen dem Mitglied und dem Treueprogramm dauerhaft; sämtliche mit der Mitgliedschaft verbundenen Vorteile erlöschen.

3.1. ERWERB UND SAMMELN VON PUNKTEN

Punkte, die gemäß diesen Bedingungen erworben werden, werden dem Profil des Mitglieds gutgeschrieben.

Punkte werden nicht für Aufenthalte vor dem Registrierungsdatum im Programm oder vor dem Start des Treueprogramms am 1. April 2018 vergeben.

Punktesystem nach Mitgliedschaftsstufe

• AMI Card: 1 Punkt pro 1 € Umsatz
• AMI Premium: 1 Punkt pro 1 € Umsatz

Werden Aufenthalte teilweise mit Punkten und teilweise mit Geld bezahlt, werden Punkte ausschließlich auf den in Geld bezahlten Anteil vergeben.

Um Punkte zu sammeln und die Vorteile der AMI Card bzw. AMI Premium Mitgliedschaft zu nutzen, muss sich das Mitglied bei der Rezeption identifizieren, damit die Daten mit dem registrierten Treuekonto abgeglichen werden können. Dies erfolgt durch Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments.

Mitglieder erhalten automatisch Punkte für Leistungen, die auf das Zimmerkonto gebucht werden. Leistungen, die direkt an Verkaufsstellen bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden, berechtigen nicht zum Punktesammeln.

Die Punkte werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Check-out gutgeschrieben und im Treueprogramm-Portal sichtbar. Eine Einlösung ist erst bei einem folgenden Aufenthalt möglich.

Willkommenspunkte werden nach dem ersten erfolgreich abgeschlossenen Aufenthalt aktiviert und können erst ab dem zweiten Aufenthalt eingelöst werden. Sie werden nicht für die Berechnung der Premium-Mitgliedschaft berücksichtigt.

Punkte können ausschließlich dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben werden, das tatsächlich in der Anlage übernachtet oder die entsprechende Leistung genutzt hat.

Bei Unterkunftsleistungen können Punkte für maximal 3 Zimmer / 3 Campingstellplätze / 3 Mobilheime / 3 Villen oder 3 Apartments pro Aufenthalt gutgeschrieben werden, sofern der Karteninhaber alle Reservierungen über www.aminess.com, das Aminess Contact Center oder die Rezeption der Unterkunft vorgenommen hat. Das Mitglied des Treueprogramms muss in mindestens einer der reservierten Unterkunftseinheiten übernachten.

Für Reservierungen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, werden keine Punkte vergeben.

Bei Nichterscheinen (No-Show) werden keine Punkte gutgeschrieben.

Ebenso werden bei verspäteter Stornierung und der Berechnung von Vertragsstrafen keine Punkte vergeben.

3.2. AMI-MITGLIEDSCHAFTSSTUFEN

AMI Card

Die Basisstufe des Programms, die allen Mitgliedern automatisch bei der Anmeldung zugeteilt wird.

AMI Premium

Diese Stufe erreicht ein Mitglied, das innerhalb eines Kalenderjahres ab dem Beitrittsdatum mindestens 3.000 Punkte durch Aufenthalte in teilnehmenden Aminess-Hotels und Campinganlagen gesammelt hat.

Aktionspunkte werden dabei nicht berücksichtigt.

Hat ein Mitglied drei Jahre lang keine Aktivität oder keine Punktegutschrift auf seinem Konto, werden sämtliche vorhandenen Punkte gelöscht.

3.3. ÜBERTRAGUNG VON PUNKTEN

Punkte sind nicht auf andere Mitglieder übertragbar.

3.4. PUNKTEEINLÖSUNGSSYSTEM

Mitglieder können ihre Punkte ausschließlich an der Rezeption bei der Bezahlung ihrer Rechnung einlösen, sofern die Unterkunft direkt über www.aminess.com oder das Aminess Reservierungszentrum gebucht wurde.

Während des Buchungsvorgangs profitieren Mitglieder von speziellen AMI-Mitgliedertarifen. Eine Einlösung gesammelter Punkte während der Buchung ist jedoch nicht möglich.

Die Punkte können ausschließlich bei der Rechnungsbegleichung und erst ab dem zweiten Aufenthalt eingelöst werden.

Einlösewert

• AMI Card: 25 Punkte = 1 € Rabatt
• AMI Premium: 20 Punkte = 1 € Rabatt

Rabatte können nur in vollständigen Punktblöcken eingelöst werden.

Beispiel:

Bei der Mitgliedschaftsstufe AMI Card und einem Punktestand von 49 Punkten können lediglich 25 Punkte eingelöst werden, was einem Rabatt von 1 EUR entspricht.

Punkte werden für die in Abschnitt 2 („Zweck des Programms“) genannten Leistungen gesammelt. Die Einlösung der Punkte in Form eines Rabatts ist jedoch ausschließlich für Unterkunftsleistungen möglich.

Die Rechnung kann nicht zu 100 % durch Punkte beglichen werden. Der Rechnungsbetrag für die Unterkunft kann maximal um 95 % reduziert werden. Für die verbleibenden 5 % des Unterkunftsbetrages werden erneut Punkte gutgeschrieben.

3.5. PORTAL FÜR MITGLIEDER DES TREUEPROGRAMMS

Mitglieder können ihren aktuellen Punktestand jederzeit auf der Website www.aminess.com/de/loyalty innerhalb ihres persönlichen Benutzerkontos einsehen.

Bei der Anmeldung zum Treueprogramm während einer Reservierung über die Aminess-Website erhält das Mitglied eine Bestätigung per E-Mail mit seiner individuellen Mitgliedsnummer.

Erfolgt die Anmeldung über das Aminess-Kontaktzentrum oder an der Rezeption eines Objekts, erhält das Mitglied per E-Mail einen Aktivierungslink, über den ein Passwort festgelegt werden kann, um auf das Online-Konto zuzugreifen.

Die elektronische Mitgliedskarte enthält eine individuelle und nicht übertragbare Identifikationsnummer und dient zusammen mit einem amtlichen Ausweisdokument als Legitimation an den Rezeptionen der Aminess-Hotels und Campinganlagen.

Aus Datenschutzgründen ist eine Identifikation ausschließlich anhand der Mitgliedskarte nicht möglich. Nach dem Check-in genügt an allen Verkaufsstellen innerhalb der Anlage die Identifikation anhand der Nummer der Unterkunftseinheit.

Mitglieder sind verpflichtet, bei zukünftigen Buchungen über www.aminess.com dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, mit der sie sich für das Treueprogramm registriert haben.

Nach erfolgreicher elektronischer Registrierung werden dem Mitglied nach dem ersten tatsächlich durchgeführten Aufenthalt automatisch 375 Willkommenspunkte gutgeschrieben.

Um Programmvorteile nutzen zu können, müssen Mitglieder bei der Buchung über die Website oder das Reservierungszentrum ihre Mitgliedsnummer oder die mit dem Mitgliedskonto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben.

Die Registrierung mehrerer Personen unter einem Benutzerkonto sowie die mehrfache Registrierung derselben Person unter verschiedenen Konten ist nicht zulässig.

Mitglieder dürfen ihre elektronische Mitgliedskarte weder verleihen noch übertragen oder verkaufen. Bei Verstoß verlieren sie sämtliche Rechte aus dem Treueprogramm.

Die elektronische Mitgliedskarte ist nicht übertragbar und darf ausschließlich vom Karteninhaber persönlich verwendet werden.

Die Karte bleibt Eigentum von Aminess. Aminess behält sich das Recht vor, die Mitgliedskarte zu deaktivieren oder ihre Anerkennung zu verweigern, wenn das Mitglied gegen die Programmregeln oder Mitgliedschaftsbedingungen verstößt.

Das Mitglied ist für sämtliche Aktivitäten im Zusammenhang mit seinem Mitgliedskonto verantwortlich.

Im Falle des Todes eines Mitglieds gehen dessen Rechte nicht auf die Erben über. Die Mitgliedschaft wird automatisch beendet.

Die Mitgliedskarte besitzt kein Ablaufdatum.

4. VORTEILE UND NUTZUNG DER VORTEILE

Vorteile können bei allen Aufenthalten genutzt werden, die über die Website www.aminess.com oder das Aminess-Reservierungszentrum im Namen eines Mitglieds des Treueprogramms gebucht wurden.

Zusätzlich zu den Vorteilen, die durch die Einlösung gesammelter Punkte erzielt werden, haben Mitglieder Anspruch auf verschiedene weitere Vorteile bei Zusatzleistungen innerhalb der Aminess-Anlagen sowie auf vergünstigte Unterkunftspreise durch die Nutzung der AMI-Tarife.

Die vollständige Liste aller Vorteile sowie möglicher Einschränkungen ist auf der Website des Treueprogramms unter www.aminess.com/de/loyalty verfügbar.

Reklamationen hinsichtlich in Anspruch genommener Leistungen oder erhaltener Produkte aus dem Vorteilsangebot können ausschließlich unter Vorlage des entsprechenden Kassen- oder Rechnungsbeleges an der Stelle eingereicht werden, an der die Leistung erbracht bzw. das Produkt ausgegeben wurde.

Die Vorteile des Aminess-Treueprogramms können ausschließlich entsprechend der jeweils gültigen Vorteilsliste genutzt werden, die auf www.aminess.com/de/loyalty oder in anderen offiziellen Veröffentlichungen des Programms veröffentlicht ist.

Aufenthalte und Vorteile des Aminess-Treueprogramms können nicht auf das Konto eines anderen Mitglieds übertragen werden, unabhängig davon, ob es sich um ein bestehendes oder neu eröffnetes Konto handelt.

Der Aufstieg in die nächste Mitgliedschaftsstufe erfolgt automatisch, sobald ein Mitglied innerhalb des Kalenderjahres ab dem Anmeldedatum mindestens 3.000 Punkte gesammelt hat. Aktionspunkte werden bei der Berechnung dieses Schwellenwerts nicht berücksichtigt.

Aktions- bzw. Bonuspunkte werden bei der Ermittlung dieser Schwelle nicht berücksichtigt.

5. DATENSCHUTZ

Zweck der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Aminess verarbeitet personenbezogene Daten der Mitglieder zu folgenden Zwecken:

• Anmeldung und Gewährung von Rabatten und Vorteilen;
• Analyse der Nutzungshäufigkeit und Nutzungsmuster der Mitgliedskarte zur Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienstleistungen;
• Versand von Marketinginformationen über Sonderangebote und Vorteile von Aminess;
• Durchführung von Servicequalitätsumfragen;
• Kundensegmentierung;
• Versand von Werbe- und Informationsmaterial;
• Durchführung von Gästezufriedenheitsbefragungen;
• Kommunikation per E-Mail.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Identifikation der Mitglieder und zur Gewährung von Rabatten ist für die Durchführung des Vertragsverhältnisses zwischen Aminess und dem Mitglied erforderlich.

Beantragt ein Mitglied die Löschung seiner personenbezogenen Daten, endet gleichzeitig seine Mitgliedschaft im Treueprogramm.

Mitglieder haben das Recht, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken zu widersprechen, indem sie eine Mitteilung an privacy@aminess.com senden. In diesem Fall werden die personenbezogenen Daten nicht mehr zu Marketingzwecken verarbeitet.

Empfänger personenbezogener Daten

Aminess übermittelt personenbezogene Daten von Mitgliedern ausschließlich aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder auf berechtigte Anforderung zuständiger Behörden.

Soweit erforderlich, können personenbezogene Daten auch an vertrauenswürdige Partner und Auftragsverarbeiter weitergegeben werden, insbesondere zur Bereitstellung von Kundensupport, Wartung von Informationssystemen oder für vergleichbare betriebliche Zwecke. In solchen Fällen werden angemessene Vertraulichkeits- und Datenschutzmaßnahmen gewährleistet.

Speicherdauer personenbezogener Daten

Aminess verarbeitet personenbezogene Daten von Mitgliedern für die Dauer ihrer Mitgliedschaft im Treueprogramm.

Nach Beendigung der Mitgliedschaft, sei es durch Kündigung des Mitglieds oder durch Einstellung des Programms durch Aminess, werden die personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeitet, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rechte der Mitglieder hinsichtlich personenbezogener Daten

Gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften haben Mitglieder das Recht auf:

• Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten;
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten;
• Löschung personenbezogener Daten;
• Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten;
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar;
• Einreichung einer Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Mitglieder sind verpflichtet, Aminess über jede Änderung ihrer personenbezogenen Daten zu informieren.

6. DATENSCHUTZKONTAKT

Anträge, Beschwerden oder Anfragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung und dem Schutz personenbezogener Daten können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden:

privacy@aminess.com

Gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften wird jede Anfrage bzw. jedes Ersuchen so rasch wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeitet.

Kontakt des Datenschutzbeauftragten

E-Mail: privacy@aminess.com

Anschrift:

Škverska 8

52466 Novigrad (Istrien)

Kroatien

7. ÄNDERUNGEN DER REGELN DES TREUEPROGRAMMS

Aminess behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen des Treueprogramms sowie die Bestimmungen dieser Regeln jederzeit zu ändern.

Bei Änderungen der Teilnahmebedingungen wird Aminess die Interessen der Mitglieder des Treueprogramms angemessen berücksichtigen. Die geänderten Teilnahmebedingungen werden Bestandteil dieser Regeln.

Aminess kann diese Regeln jederzeit ändern oder ergänzen. Darüber hinaus behält sich Aminess das Recht vor, das Treueprogramm jederzeit und ohne Angabe von Gründen einzustellen oder durch ein anderes Treue- bzw. Prämienprogramm zu ersetzen.

Aminess wird alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Mitglieder rechtzeitig über Änderungen oder die Einstellung des Programms zu informieren, und haftet nicht für mögliche Verluste oder Schäden, die den Mitgliedern durch das Inkrafttreten solcher Änderungen entstehen könnten.

Mit der Beendigung des Treueprogramms endet die Mitgliedschaft automatisch. Die elektronische Mitgliedskarte wird deaktiviert.

Die Einstellung oder Ersetzung des Treueprogramms begründet keinen Anspruch der Mitglieder auf Schadenersatz.

Im Falle eines Rechtsstreits zwischen Aminess und einem Mitglied des Treueprogramms findet kroatisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden vorrangig einvernehmlich beigelegt. Ist dies nicht möglich, ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Aminess örtlich zuständig.

Die jeweils aktuelle Fassung der Regeln des Treueprogramms ist unter folgender Adresse verfügbar:

www.aminess.com/de/loyalty

8. EMPFEHLUNGSPROGRAMM „REFER & REWARD“

Das Empfehlungsprogramm „Refer & Reward“ (nachfolgend: „Empfehlungsprogramm“) wird von der Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb, OIB: 87429101081 (nachfolgend: „Aminess“) organisiert.

Das Empfehlungsprogramm wurde entwickelt, um die Marke Aminess durch Empfehlungen bestehender Gäste und Mitglieder des AMI Loyalty Programms zu fördern und erfolgreiche Empfehlungen zu belohnen, die zu neuen Gästen und Buchungen in Aminess-Anlagen führen.

Mit der Teilnahme am Empfehlungsprogramm akzeptiert das Mitglied diese Bestimmungen als integralen Bestandteil der Regeln des AMI Loyalty Programms.

8.1. DEFINITIONEN

Empfehlender: Ein aktives Mitglied des AMI Loyalty Programms, das mindestens einmal über einen direkten Buchungskanal (www.aminess.com oder das Aminess Reservierungszentrum) in einer Aminess-Unterkunft übernachtet hat und Aminess über seinen persönlichen Empfehlungslink einer neuen Person empfiehlt.

Geworbene Person: Eine natürliche Person, die vor der Teilnahme am Empfehlungsprogramm weder für den Aminess-Newsletter registriert noch Mitglied des AMI Loyalty Programms war, keinen Aufenthalt in einer Aminess-Unterkunft absolviert hat und sich über den Empfehlungslink des Empfehlenden für den Aminess-Newsletter anmeldet.

Empfehlungslink: Ein individueller digitaler Link, der jedem Mitglied des AMI Loyalty Programms, das mindestens einen Aufenthalt in einer Aminess-Unterkunft absolviert hat, zur Teilnahme am Empfehlungsprogramm zur Verfügung gestellt wird.

Gutschein: Ein Vorteil oder Rabatt, den Aminess der geworbenen Person unter den in diesen Regeln und den jeweiligen Gutscheinbedingungen festgelegten Voraussetzungen gewährt.

Bonuspunkte: Punkte, die der Empfehlende nach dem abgeschlossenen Aufenthalt der geworbenen Person erhält.

Qualifizierter Aufenthalt: Ein tatsächlich durchgeführter und vollständig bezahlter Aufenthalt, der über die direkten Vertriebskanäle von Aminess (www.aminess.com oder das Aminess Reservierungszentrum) gebucht wurde.

8.2. TEILNAHME AM PROGRAMM

Das Empfehlungsprogramm funktioniert wie folgt:

1. Das Mitglied muss in seinem Benutzerkonto auf aminess.com oder in der Aminess-App angemeldet und als Mitglied des AMI Loyalty Programms identifiziert sein.
2. Das Mitglied teilt seinen persönlichen Empfehlungslink per E-Mail, Nachricht, soziale Medien oder andere Kommunikationskanäle mit Freunden.
3. Die geworbene Person meldet sich über den Empfehlungslink für den Newsletter an.
4. Nach erfolgreicher Registrierung erhält die geworbene Person Anspruch auf einen Gutschein für ihre erste qualifizierte Buchung über die direkten Vertriebskanäle von Aminess (Website oder Reservierungszentrum) gemäß den jeweils gültigen Aktionsbedingungen.
5. Nachdem die geworbene Person ihren qualifizierten Aufenthalt abgeschlossen und vollständig bezahlt hat, erhält der Empfehlende Bonuspunkte.

8.3. VORAUSSETZUNGEN FÜR DEN ERHALT EINER PRÄMIE

Der Anspruch auf eine Prämie besteht ausschließlich, wenn sämtliche folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die geworbene Person hat sich über einen gültigen Empfehlungslink für den Newsletter registriert.
• Die geworbene Person war vor der Registrierung weder Mitglied des AMI Loyalty Programms noch Newsletter-Abonnent.
• Die geworbene Person hatte vor der Registrierung keinen Aufenthalt in einer Aminess-Unterkunft.
• Die geworbene Person hat eine qualifizierte Buchung über einen direkten Aminess-Vertriebskanal vorgenommen.
• Die geworbene Person hat den Aufenthalt persönlich abgeschlossen und alle offenen Verpflichtungen vollständig beglichen.
• Die Reservierung wurde nicht storniert und es handelt sich nicht um einen No-Show-Fall.

Aminess behält sich das Recht vor, die Erfüllung sämtlicher Voraussetzungen für die Gewährung einer Prämie zu überprüfen.

8.4. VORTEILE FÜR DEN EMPFEHLENDEN

Der Empfehlende erhält:

• 1.000 Loyalty-Punkte für jede erfolgreiche Empfehlung;
• das Recht, eine unbegrenzte Anzahl von Empfehlungslinks zu versenden, wobei maximal fünf (5) erfolgreiche Empfehlungen pro Kalenderjahr prämiert werden;
• die Gutschrift der Bonuspunkte innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss und vollständiger Bezahlung des qualifizierten Aufenthalts durch die geworbene Person;
• Bonuspunkte mit einer Gültigkeit von 12 Monaten ab dem Datum der Gutschrift;
• nicht übertragbare Bonuspunkte;
• Bonuspunkte aus dem Empfehlungsprogramm zählen nicht für den Aufstieg in eine höhere Mitgliedschaftsstufe des AMI Loyalty Programms;
• die Möglichkeit, sämtliche erhaltenen Bonuspunkte im persönlichen Loyalty-Profil einzusehen.

8.5. VORTEILE FÜR DIE GEWORBENE PERSON

Die geworbene Person erhält für ihre erste qualifizierte Reservierung nach der Registrierung im Refer-&-Reward-Programm einen Gutschein im Wert von 100,00 EUR unter folgenden Bedingungen:

• Der Gutschein kann für eine Reservierung verwendet werden, die innerhalb von drei Monaten nach Ausstellung des Gutscheins erstellt wird, für Aufenthalte innerhalb eines Jahres nach Ausstellung.
• Der Mindestwert der Unterkunft (für eine Unterkunftseinheit), der für die Einlösung des Gutscheins berechtigt, beträgt 500 EUR.
• Der Gutschein gilt für neue Reservierungen in allen Unterkunftsbetrieben von Aminess Hotels & Resorts.
• Der Gutschein kann nicht mit anderen Gutscheinaktionen oder Promo-Codes kombiniert werden.
• Der Gutschein kann ausschließlich während des Buchungsvorgangs über direkte Aminess-Vertriebskanäle (Website oder Reservierungszentrum) eingelöst werden; eine nachträgliche Einlösung an der Rezeption ist nicht möglich.
• Der Gutschein gilt ausschließlich für Unterkunftskosten und nur für eine Unterkunftseinheit pro Reservierung.
• Pro Reservierung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
• Der Gutschein muss vollständig genutzt werden; eine teilweise Einlösung ist nicht möglich.
• Der Gutschein kann weder gegen Bargeld noch gegen Punkte oder andere Vorteile eingetauscht werden.
• Der Gutschein ist nicht übertragbar.
• Der Gutschein kann nicht rückwirkend auf bereits bestätigte oder abgeschlossene Reservierungen angewendet werden.
• Der Gutschein ist ausschließlich innerhalb seines angegebenen Gültigkeitszeitraums gültig.
• Zusätzliche Bedingungen können im Begleit-E-Mail zum Gutschein angegeben werden.

8.6. STORNIERUNG UND ÄNDERUNG VON RESERVIERUNGEN MIT GUTSCHEIN

Im Falle einer rechtzeitigen Stornierung entsprechend den Bedingungen des gebuchten Tarifs wird der Gutschein dem Benutzerkonto der geworbenen Person wieder gutgeschrieben und kann bis zum Ablauf seiner Gültigkeit erneut genutzt werden.

Bei:

• Nichterscheinen des Gastes (No-Show),
• verspäteter Stornierung,
• teilweiser Nutzung der Reservierung

gilt der Gutschein als verwendet und wird nicht erneut ausgestellt.

Bei Änderungen der Reservierung kann der Gutschein auf die geänderte Reservierung angewendet werden, sofern:

• der Gutschein zum Zeitpunkt der Änderung noch gültig ist,
• alle Gutscheinbedingungen weiterhin erfüllt sind,
• der angepasste Unterkunftswert für eine Unterkunftseinheit muss weiterhin mindestens 500 EUR betragen,
• der Aufenthalt innerhalb der Gültigkeitsdauer des Gutscheins stattfindet.

Werden die Voraussetzungen nach der Änderung nicht mehr erfüllt, behält sich Aminess das Recht vor, den gewährten Rabatt zu entfernen und die Reservierung zu den gültigen Preisen neu zu berechnen.

8.7. EINSCHRÄNKUNGEN UND VERBOTE

Das Empfehlungsprogramm ist ausschließlich für persönliche Empfehlungen an reale Personen bestimmt.

Nicht zulässig sind:

• die Erstellung falscher oder mehrfacher Benutzerkonten zum Zwecke der Vorteilserschleichung;
• die Eigenempfehlung unter Verwendung einer anderen E-Mail-Adresse oder anderer persönlicher Daten;
• die Nutzung automatisierter Systeme, Spam-E-Mails oder sonstiger irreführender Methoden zur Generierung von Empfehlungen;
• die Empfehlung von Personen, die bereits Mitglieder des AMI Loyalty Programms sind, bereits einen Benutzeraccount oder Newsletter-Abonnement besitzen oder bereits einen Aufenthalt in einer Aminess-Anlage absolviert haben;
• jegliche andere missbräuchliche Nutzung, die dem Zweck des Empfehlungsprogramms widerspricht.

Bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Verstöße gegen diese Regeln hat Aminess das Recht, die Gewährung von Prämien zu verweigern, bereits gewährte Gutscheine und Punkte zu stornieren oder ein Mitglied vom Empfehlungsprogramm beziehungsweise vom AMI Loyalty Programm auszuschließen.

8.9. ÄNDERUNG UND EINSTELLUNG DES EMPFEHLUNGSPROGRAMMS

Aminess behält sich das Recht vor, das Empfehlungsprogramm jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, vorübergehend auszusetzen oder einzustellen, wobei bereits erworbene Rechte der Teilnehmer im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang gewahrt bleiben.

Das Empfehlungsprogramm stellt einen zusätzlichen Vorteil des AMI Loyalty Programms dar. Für alle Fragen, die in diesem Abschnitt nicht ausdrücklich geregelt sind, gelten die übrigen Bestimmungen der Regeln des AMI Loyalty Programms entsprechend.

9. INFORMATIONEN ÜBER DAS PROGRAMM

Alle Informationen zum Treueprogramm sind unter folgender Internetadresse verfügbar:

www.aminess.com/de/loyalty

Fragen zur Mitgliedschaft sowie Mitteilungen über Änderungen persönlicher Daten oder anderer für die Mitgliedschaft relevanter Informationen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden:

info-loyalty@aminess.com

Diese Regeln treten mit dem Datum ihrer Verabschiedung in Kraft.