Reglement AMI Loyalty loyaliteitsprogramma

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

Het AMI Loyalty loyaliteitsprogramma (hierna in de tekst: „Loyaliteitsprogramma” genoemd) is ontworpen voor de loyaliteit van gasten van de Aminess Hotels & Resorts dat bestuurd wordt door de Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb (Stad Zagreb), OIB: 87429101081 (hierna in de tekst: „Aminess” genoemd).

Het doel van ons Loyaliteitsprogramma is om leden voordelen te bieden zoals wordt beschreven in de vervolgtekst. Leden van het Loyaliteitsprogramma dienen verantwoord te handelen en zich te houden aan de regels van deze Algemene voorwaarden. Ieder lid van het Loyaliteitsprogramma verklaart bij de aanmelding voor het Loyaliteitsprogramma dat hij de Algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ten volle aanvaardt.

Het Programma heeft geen eigenschappen van een prijsvraag of vertier. De uitkomst van het belonen is bij dit Programma duidelijk en iedere deelnemer aan dit Programma die aan de voorwaarden voldoet krijgt het recht op verschillende voordelen.

Het AMI Loyaliteitprogramma geldt in de volgende Aminess objecten

Aminess behoudt zich te allen tijde het recht voor veranderingen en aanvullingen van de lijst met objecten die meedoen aan het Loyaliteitsprogramma, netals de lijst van voordelen en voorwaarden.

1. WAT IS HET LOYALITEITSPROGRAMMA

AMI Loyaliteitsprogramma

Het AMI Loyaliteitsprogramma is ontwikkeld door Aminess en biedt zijn leden alle voordelen die in deze voorwaarden zijn vastgelegd. Alle auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten op het loyaliteitsprogramma behoren uitsluitend toe aan Aminess.

Verblijf

De periode tussen aankomst (check-in) en vertrek (check-out) uit een accommodatie.

Klant: Een persoon die voldoet aan de voorwaarden voor deelname aan het loyaliteitsprogramma, maar zich nog niet heeft geregistreerd en de voorwaarden van het programma nog niet heeft aanvaard.

Lid van het loyaliteitsprogramma: Een persoon die zich heeft aangesloten bij het loyaliteitsprogramma en recht heeft op de voordelen van het programma overeenkomstig zijn of haar lidmaatschapsniveau en deze voorwaarden. Een gedetailleerd overzicht van de voordelen per lidmaatschapsniveau en de voorwaarden voor het verkrijgen ervan is beschikbaar op: www.aminess.com/nl/loyalty

Lidmaatschapsniveau “AMI Card”: Het basisniveau van het programma dat automatisch aan alle nieuwe leden wordt toegekend.

Lidmaatschapsniveau “AMI Premium”: Een lidmaatschapsniveau dat wordt bereikt door minimaal 3.000 punten te verzamelen voor verblijven in deelnemende hotels en campings binnen één kalenderjaar. Promotionele punten worden hierbij niet meegerekend. Het Premium-niveau biedt extra voordelen in de vorm van producten en diensten volgens de actuele voordelenlijst.

Punt: Een eenheid uitgedrukt in loyaliteitspunten. Leden verzamelen punten tijdens hun verblijven in Aminess-accommodaties.

Elektronische AMI-kaart / AMI Premium-kaart: Leden ontvangen een bevestiging per e-mail als bewijs van hun lidmaatschapsstatus en lidmaatschapsniveau.

Leden worden aan de recepties van Aminess geïdentificeerd aan de hand van een geldig persoonlijk identiteitsbewijs, terwijl voor online reserveringen via de website van Aminess (www.aminess.com) en het Loyalty Programma-portaal (www.aminess.com/en/loyalty) authenticatie met een e-mailadres en wachtwoord vereist is.

Het lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar.

2. DOEL VAN HET PROGRAMMA

Het doel van het programma is het erkennen en belonen van gasten van Aminess Hotels & Resorts.

Daartoe worden loyaliteitspunten toegekend voor:

• elk daadwerkelijk verblijf dat is gereserveerd, betaald, gebruikt en voltooid in een deelnemende Aminess-accommodatie.

PUNTEN WORDEN TOEGEKEND VOOR:

Verblijf in Aminess-hotels

• overnachting met ontbijt;
• halfpension;
• all-inclusive light;
• verblijf met huisdieren.

Verblijf op Aminess-campings

• mobiele woningen;
• verblijf van huisdieren in mobiele woningen;
• kampeerplaatsen (staanplaats, vergoeding per volwassene en kind, extra voertuig, tent en huisdieren).

Verblijf in Aminess Villas & Residences

• overnachtingen;
• maaltijdservices geboekt samen met de accommodatie;
• verblijf met huisdieren.

Aminess-restaurants en bars

• eten en drinken.

Aminess-wellnessdiensten

• massages;
• behandelingen;
• spa;
• fitness en andere wellnessdiensten.

Diensten van het Aminess Sportcentrum

• voor geselecteerde diensten.

Accommodatiepakketten

• tenzij anders vermeld.

Opmerking: alle gebruikte diensten moeten vermeld staan op de factuur van de accommodatie-eenheid van het lid van het loyaliteitsprogramma.

3. ER WORDEN GEEN PUNTEN TOEGEKEND VOOR:

1. Handelsartikelen (bijv. ijs, sigaretten, minibarproducten, crèmes, massageoliën enz.).
2. Diensten geleverd door externe partners binnen of in de directe omgeving van Aminess-accommodaties (bijvoorbeeld schoonheids- en kapsalons, souvenirwinkels, massages door externe aanbieders, verhuur van sportuitrusting en soortgelijke diensten).
3. Self-ordering-diensten.
4. Diensten van het reisbureau GoAdria en andere partneragentschappen.
5. Parkeerdiensten.
6. Extra's of toeslagen bij accommodatieboekingen (fruitmanden, water, wijn, ligstoelen enz.).
7. Verplichte toeslagen (toeristenbelasting, reserveringskosten enz.).
8. Diensten die rechtstreeks contant of met kredietkaart zijn betaald aan externe verkooppunten.
9. Annuleringskosten of boetes wegens laattijdige annulering.

PUNTEN KUNNEN IN GEEN GEVAL WORDEN TOEGEKEND VOOR:

1. Verblijven die volledig zijn betaald met loyaliteitspunten.
2. Verblijven geboekt via touroperators, online reisbureaus of boekingsplatformen zoals Booking.com, Expedia en vergelijkbare websites.
3. Verblijven waarbij kortingen voor houders van campingkaarten (ACSI, Avtokampi.si en andere) zijn toegepast.
4. Seizoenscontracten voor vaste kampeerders.
5. Walk-in gasten waarvan het verblijf vóór 15 juni 2026 heeft plaatsgevonden.
6. Congressen, vergaderingen en groepsarrangementen.
7. Reservaties gemaakt met coupons of vouchers aangekocht via groepsaankoopwebsites.
8. Reservaties gemaakt met geschenkbonnen of prijzen uit wedstrijden.
9. Huwelijksreserveringen (meer dan vijf kamers) en huwelijksbanketten.
10. Reservaties waarvan de factuur niet volledig werd betaald.

Het lid ontvangt een bevestiging per e-mail als bewijs van zijn of haar lidmaatschapsstatus en lidmaatschapsniveau.

Bij het inchecken in een Aminess-accommodatie identificeert het lid zich met een geldig identiteitsbewijs. Bij online reserveringen via www.aminess.com en via het loyaliteitsportaal www.aminess.com/nl/loyalty gebeurt identificatie met een e-mailadres en wachtwoord.

Het lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar.

VOORWAARDEN VOOR HET LIDMAATSCHAP

Het lidmaatschap van het Loyaliteitsprogramma staat open voor alle natuurlijke personen ouder dan 18 jaar. Deelname aan het programma is gratis. Personen kunnen zich aanmelden via de website www.aminess.com/nl/loyalty, rechtstreeks bij de receptie van een Aminess-accommodatie, tijdens het boeken van een verblijf via de website van Aminess of via het reserveringscentrum van Aminess.

Indien een lid onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, aanvaardt Aminess geen enkele aansprakelijkheid voor het niet kunnen gebruiken van de voordelen van het programma.

Indien gedurende een periode van drie jaar geen activiteit of puntenverzameling wordt geregistreerd onder het loyaliteitsnummer van een lid, worden alle eerder verzamelde punten van de rekening van het lid verwijderd. Vanaf het eerstvolgende verblijf kunnen opnieuw punten worden verzameld.

Een lid kan zijn of haar lidmaatschap op elk moment en zonder opgave van redenen schriftelijk beëindigen. Hierdoor eindigt de relatie tussen het lid en het Loyaliteitsprogramma definitief en vervallen alle voordelen die verbonden zijn aan het lidmaatschap.

3.1 Verdienen en verzamelen van punten

Punten die volgens dit reglement worden verdiend, worden toegevoegd aan het profiel van het lid van het Loyaliteitsprogramma.

Er worden geen punten toegekend voor verblijven die hebben plaatsgevonden vóór de registratiedatum van het programma of vóór de start van het Loyaliteitsprogramma (1 april 2018).

Het puntensysteem werkt als volgt:

• AMI Card: 1 punt per € 1
• AMI Premium: 1 punt per € 1

Indien een verblijf wordt betaald met een combinatie van punten en geld, worden punten alleen toegekend voor het gedeelte dat in geld is betaald.

Om punten te verdienen en gebruik te maken van de voordelen van AMI Card en AMI Premium, moet een lid zich identificeren bij de receptie van de accommodatie. Dit gebeurt door een geldig identiteitsbewijs te tonen bij het inchecken.

Leden ontvangen automatisch punten voor diensten die binnen het Loyaliteitsprogramma vallen en die op de kamerrekening worden geboekt. Diensten die contant of met een kredietkaart worden betaald op externe verkooppunten (bijvoorbeeld in een hotelrestaurant) leveren geen punten op.

Punten worden binnen 48 uur na uitchecken zichtbaar in het ledenportaal en kunnen pas worden gebruikt bij een volgend verblijf.

Welkomstpunten worden geactiveerd na het eerste gerealiseerde verblijf en kunnen pas vanaf het tweede verblijf worden gebruikt. Welkomstpunten tellen niet mee voor het behalen van het Premium-lidmaatschap.

Punten kunnen uitsluitend worden toegekend aan het lid dat daadwerkelijk in de accommodatie heeft verbleven of de betreffende dienst heeft gebruikt.

Voor accommodatiediensten kunnen punten worden toegekend voor maximaal: 5 kamers / 5 staanplaatsen / 5 stacaravans / 5 villa’s / 5 appartementen mits alle reserveringen zijn gemaakt via www.aminess.com, het Aminess-reserveringscentrum of de receptie van de accommodatie. In ten minste één van de geboekte accommodaties moet het loyaliteitslid zelf verblijven.

Punten worden niet toegekend bij een no-show. Bij een laattijdige annulering waarvoor annuleringskosten in rekening worden gebracht, worden eveneens geen punten toegekend.

3.2 AMI-lidmaatschapsniveaus

AMI Card

Het basisniveau van het programma dat automatisch aan alle nieuwe leden wordt toegekend.

AMI Premium

Dit niveau wordt bereikt door leden die binnen een kalenderjaar, gerekend vanaf de aanmeldingsdatum, minimaal 3.000 punten verzamelen op basis van verblijven in deelnemende Aminess-accommodaties.

Promotionele punten tellen niet mee voor deze drempel.

Indien gedurende drie jaar geen activiteit wordt geregistreerd, worden alle eerder verzamelde punten verwijderd.

3.3 Overdracht van punten

Punten kunnen niet worden overgedragen van het ene lid naar het andere.

3.4 Systeem voor het inwisselen van punten

Leden kunnen hun punten uitsluitend gebruiken om hun rekening bij de receptie te verlagen, op voorwaarde dat het verblijf rechtstreeks via www.aminess.com of via het Aminess-reserveringscentrum werd geboekt.

Tijdens het reserveringsproces kunnen leden profiteren van speciale ledenprijzen (AMI-tarieven). Het is echter niet mogelijk om tijdens het boeken punten als korting toe te passen.

Punten kunnen pas vanaf het tweede verblijf worden ingewisseld.

Bij het inwisselen gelden de volgende voorwaarden:

• AMI Card: 25 punten = € 1 korting
• AMI Premium: 20 punten = € 1 korting

Kortingen worden alleen toegepast in volledige blokken van 25 punten (AMI Card) of 20 punten (AMI Premium).

Voorbeeld: een lid met een AMI Card en 49 punten kan slechts 25 punten gebruiken, goed voor € 1 korting.

Punten worden verzameld voor de diensten genoemd in hoofdstuk 2, maar kunnen uitsluitend worden gebruikt voor accommodatiediensten.

Een accommodatie kan niet volledig met punten worden betaald. Maximaal 95% van het accommodatiebedrag kan met punten worden verrekend. Over de resterende 5% worden opnieuw punten toegekend.

3.5 Loyaliteitsportaal

Leden kunnen hun puntensaldo op elk moment bekijken via www.aminess.com/nl/loyalty.

Wanneer een lid zich tijdens een online reservering aanmeldt, ontvangt hij of zij een bevestigingsmail met een uniek loyaliteitsnummer.

Bij inschrijving via het reserveringscentrum of de receptie ontvangt het lid een activatielink per e-mail om een wachtwoord in te stellen en toegang te verkrijgen tot het online account.

De elektronische lidmaatschapskaart bevat een unieke en niet-overdraagbare identificatiecode en dient samen met een identiteitsbewijs als identificatiemiddel bij Aminess-hotels en campings.

Om privacyredenen kan een gast niet uitsluitend op basis van de lidmaatschapskaart worden geïdentificeerd.

Na het inchecken volstaat identificatie aan de hand van het nummer van de accommodatie-eenheid.

Leden moeten bij toekomstige reserveringen hetzelfde e-mailadres gebruiken waarmee zij zich hebben aangemeld voor het Loyaliteitsprogramma.

Na elektronische registratie worden automatisch 375 welkomstpunten toegekend na het eerste gerealiseerde verblijf.

Registratie van meerdere personen onder één account of meerdere accounts voor dezelfde persoon is niet toegestaan.

De elektronische lidmaatschapskaart mag niet worden uitgeleend, overgedragen of verkocht. Bij overtreding vervallen alle rechten uit het Loyaliteitsprogramma.

De kaart blijft eigendom van Aminess. Aminess behoudt zich het recht voor om een kaart te deactiveren of ongeldig te verklaren indien een lid de programmaregels overtreedt.

Bij overlijden van een lid worden de rechten niet overgedragen aan erfgenamen; het lidmaatschap wordt automatisch beëindigd.

De elektronische lidmaatschapskaart heeft geen vervaldatum.

4. VOORDELEN EN GEBRUIK VAN DE VOORDELEN

Voordelen kunnen worden gebruikt tijdens alle verblijven die via www.aminess.com of het Aminess-reserveringscentrum zijn geboekt op naam van een lid van het Loyaliteitsprogramma.

Naast de voordelen die voortvloeien uit het gebruik van verzamelde punten, kunnen leden gebruikmaken van diverse andere voordelen op aanvullende diensten binnen Aminess-accommodaties, evenals van voordelige accommodatieprijzen via de AMI-tarieven.

Een volledig overzicht van alle voordelen en eventuele beperkingen is beschikbaar op: www.aminess.com/nl/loyalty

Klachten over verleende diensten of verstrekte producten kunnen uitsluitend worden ingediend op vertoon van een geldige kassabon of factuur op de locatie waar de dienst werd geleverd of het product werd afgehaald.

Voordelen van het Aminess Loyaliteitsprogramma kunnen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de actuele voordelenlijst die gepubliceerd staat op www.aminess.com/nl/loyalty of in andere officiële publicaties van het programma.

Verblijven en voordelen kunnen niet worden overgedragen naar het account van een ander loyaliteitslid, ongeacht of dit een bestaand of nieuw account betreft.

De doorgang naar het volgende lidmaatschapsniveau gebeurt automatisch zodra een lid binnen het kalenderjaar, gerekend vanaf de inschrijvingsdatum, minimaal 3.000 punten heeft verzameld. Promotionele punten tellen niet mee voor deze drempel.

5. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Doel van het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens

Aminess verwerkt persoonsgegevens van leden voor de volgende doeleinden:

• lidmaatschap en het verkrijgen van recht op kortingen en voordelen;
• het analyseren van de wijze en frequentie van kaartgebruik met het oog op verbetering en ontwikkeling van diensten;
• het verzenden van marketingberichten over speciale voordelen en aanbiedingen van Aminess;
• kwaliteitsonderzoek van diensten;
• segmentatie van klanten;
• verzending van promotiemateriaal;
• tevredenheidsonderzoeken onder gasten;
• communicatie via e-mail.

De verwerking van persoonsgegevens voor identificatie van leden en het toekennen van kortingen is noodzakelijk en gebaseerd op de contractuele relatie tussen Aminess en het lid. Indien een lid verzoekt om verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens, wordt het lidmaatschap van het programma automatisch beëindigd.

Het lid heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden door een kennisgeving te sturen naar privacy@aminess.com. In dat geval worden de persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerkt.

Ontvangers van persoonsgegevens

Aminess verstrekt persoonsgegevens van leden uitsluitend aan andere ontvangers wanneer dit wettelijk verplicht is of op grond van een rechtmatig verzoek van een bevoegde overheidsinstantie.

Indien noodzakelijk kunnen persoonsgegevens ook worden gedeeld met betrouwbare partners (verwerkers) voor doeleinden zoals klantenondersteuning, onderhoud van informatiesystemen of vergelijkbare operationele behoeften, onder naleving van passende geheimhoudings- en gegevensbeschermingsmaatregelen.

Bewaartermijn van persoonsgegevens

Aminess verwerkt persoonsgegevens van leden gedurende de looptijd van hun lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma.

Na beëindiging van het lidmaatschap, hetzij door opheffing van het programma door Aminess, hetzij door opzegging door het lid, verwerkt Aminess de persoonsgegevens van het lid niet langer, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Rechten van het lid met betrekking tot persoonsgegevens

Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heeft het lid recht op:

• inzage in zijn of haar persoonsgegevens;
• correctie van persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking van persoonsgegevens;
• gegevensoverdraagbaarheid, indien van toepassing;
• het indienen van een klacht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Het lid is verplicht Aminess op de hoogte te stellen van iedere wijziging van zijn of haar persoonsgegevens.

6. CONTACT VOOR GEGEVENSBESCHERMING

Verzoeken, klachten of vragen met betrekking tot de verwerking en bescherming van persoonsgegevens kunnen worden gericht aan:

privacy@aminess.com

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming wordt elk verzoek of elke vraag zo spoedig mogelijk behandeld, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst.

Contactgegevens van de Functionaris voor Gegevensbescherming

E-mail: privacy@aminess.com

Adres:

Škverska 8

52466 Novigrad (Istrië)

Kroatië

7. WIJZIGINGEN VAN HET REGLEMENT VAN HET LOYALITEITSPROGRAMMA

Aminess behoudt zich het recht voor om de voorwaarden voor deelname aan het Loyaliteitsprogramma en de bepalingen van dit Reglement op elk moment te wijzigen.

Bij wijzigingen van de deelnamevoorwaarden zal Aminess rekening houden met de belangen van de leden van het Loyaliteitsprogramma. De gewijzigde voorwaarden maken integraal deel uit van dit Reglement.

Aminess kan de bepalingen van dit Reglement naar behoefte wijzigen en aanvullen. Aminess behoudt zich tevens het recht voor om het Loyaliteitsprogramma op elk moment zonder opgave van redenen te beëindigen of te vervangen door een ander loyaliteitsprogramma.

Aminess zal alle redelijke maatregelen nemen om de leden tijdig te informeren over wijzigingen of de beëindiging van het programma en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele verliezen of schade die voortvloeien uit de inwerkingtreding van dergelijke wijzigingen.

Bij beëindiging van het Loyaliteitsprogramma eindigt het lidmaatschap automatisch. De elektronische lidmaatschapskaart wordt gedeactiveerd.

De beëindiging of vervanging van het Loyaliteitsprogramma vormt geen geldige grond voor een schadevergoeding door leden van het Loyaliteitsprogramma.

In geval van een geschil tussen Aminess en een lid van het Loyaliteitsprogramma is het Kroatische recht van toepassing. Eventuele geschillen met betrekking tot dit Reglement worden in eerste instantie in der minne opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, is de bevoegde rechtbank volgens de maatschappelijke zetel van Aminess exclusief bevoegd.

De actuele versie van het Reglement van het Loyaliteitsprogramma is beschikbaar op:

www.aminess.com/nl/loyalty

8. "REFER & REWARD"-AANBEVELINGSPROGRAMMA

Het aanbevelingsprogramma “Refer & Reward” (hierna: het “Aanbevelingsprogramma”) wordt georganiseerd door Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb, Kroatië, OIB: 87429101081 (hierna: “Aminess”).

Het Aanbevelingsprogramma is ontwikkeld om het merk Aminess te promoten via aanbevelingen van bestaande gasten en leden van het AMI Loyalty-programma en om succesvolle aanbevelingen die leiden tot nieuwe gasten en reserveringen bij Aminess-accommodaties te belonen.

Door deel te nemen aan het Aanbevelingsprogramma aanvaardt het lid deze bepalingen als integraal onderdeel van het AMI Loyalty-reglement.

8.1 Definities

Aanbeveler (Referrer)

Een actief lid van het AMI Loyalty-programma dat ten minste één verblijf heeft gerealiseerd bij een Aminess-accommodatie via een directe reservering (www.aminess.com of het Aminess-reserveringscentrum) en dat via een unieke aanbevelingslink een nieuwe gebruiker aanbeveelt.

Aangebrachte Persoon (Referred Person)

Een natuurlijke persoon die vóór deelname aan het Aanbevelingsprogramma niet was ingeschreven voor de Aminess-nieuwsbrief, geen lid was van het AMI Loyalty-programma, nog geen verblijf had gerealiseerd bij een Aminess-accommodatie en zich via een aanbevelingslink inschrijft voor de Aminess-nieuwsbrief.

Aanbevelingslink

Een unieke digitale link die wordt toegekend aan elk lid van het AMI Loyalty-programma dat ten minste één verblijf heeft gerealiseerd bij een Aminess-accommodatie voor deelname aan het Aanbevelingsprogramma.

Voucher

Een voordeel of korting die door Aminess wordt toegekend aan de Aangebrachte Persoon overeenkomstig dit Reglement en eventuele aanvullende voorwaarden die op de betreffende voucher van toepassing zijn.

Beloningspunten

Punten die aan de Aanbeveler worden toegekend nadat de Aangebrachte Persoon een verblijf heeft voltooid.

Gekwalificeerd Verblijf

Een gerealiseerd en volledig betaald verblijf dat via de directe verkoopkanalen van Aminess (www.aminess.com of het Aminess-reserveringscentrum) werd geboekt.

8.2 Deelname

Het Aanbevelingsprogramma werkt als volgt:

1. Het lid van het Loyaliteitsprogramma moet zijn ingelogd op zijn gebruikersaccount op aminess.com of in de mobiele Aminess-app en als AMI Loyalty-lid geïdentificeerd zijn.
2. Het lid deelt zijn unieke aanbevelingslink met vrienden via e-mail, berichten, sociale media of andere communicatiekanalen.
3. De Aangebrachte Persoon schrijft zich via de ontvangen aanbevelingslink in voor de nieuwsbrief.
4. Na succesvolle registratie ontvangt de Aangebrachte Persoon een voucher voor zijn eerste gekwalificeerde reservering via de directe verkoopkanalen van Aminess, overeenkomstig de geldende promotievoorwaarden.
5. Nadat de Aangebrachte Persoon een gekwalificeerd verblijf heeft voltooid en volledig heeft betaald, ontvangt de Aanbeveler beloningspunten.

8.3 Voorwaarden voor het verkrijgen van een beloning

Een beloning wordt uitsluitend toegekend indien aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

• De Aangebrachte Persoon heeft zich via een geldige aanbevelingslink ingeschreven voor de nieuwsbrief.
• De Aangebrachte Persoon was vóór registratie geen lid van het AMI Loyalty-programma en geen nieuwsbriefabonnee van Aminess.
• De Aangebrachte Persoon had vóór registratie nog nooit bij een Aminess-accommodatie verbleven.
• De Aangebrachte Persoon heeft een gekwalificeerde reservering gemaakt via een direct verkoopkanaal van Aminess.
• De aanbevolen persoon heeft het verblijf persoonlijk voltooid en alle openstaande verplichtingen volledig voldaan.
• De reservering werd niet geannuleerd en er was geen sprake van een no-show.

Aminess behoudt zich het recht voor om alle voorwaarden voor de toekenning van een beloning te controleren.

8.4 Voordelen voor de Aanbeveler

De Aanbeveler ontvangt:

• 1.000 loyaliteitspunten voor elke succesvolle aanbeveling;
• de mogelijkheid om onbeperkt aanbevelingslinks te versturen, met een maximum van vijf (5) beloonde aanbevelingen per kalenderjaar;
• toekenning van de beloningspunten binnen 48 uur nadat de Aangebrachte Persoon het gekwalificeerde verblijf heeft voltooid en volledig heeft betaald;
• beloningspunten die gedurende 12 maanden geldig zijn vanaf de datum van bijschrijving;
• niet-overdraagbare beloningspunten;
• beloningspunten uit het Aanbevelingsprogramma tellen niet mee voor het behalen van een hoger lidmaatschapsniveau;
• een overzicht van alle verdiende beloningspunten in het loyaliteitsprofiel.

8.5 Voordelen voor de Aangebrachte Persoon

De Aangebrachte Persoon ontvangt een voucher ter waarde van € 100,00 voor de eerste gekwalificeerde reservering na registratie voor het Refer & Reward-programma, onder de volgende voorwaarden:

• De voucher kan worden gebruikt voor een reservering die binnen drie maanden na uitgifte wordt gemaakt en voor verblijven die plaatsvinden binnen één jaar na uitgifte.
• De minimale verblijfswaarde (voor één accommodatie-eenheid) die in aanmerking komt voor de voucher bedraagt EUR 500.
• De voucher is geldig voor nieuwe reserveringen bij alle Aminess Hotels & Resorts.
• De voucher kan niet worden gecombineerd met andere voucheracties of promotiecodes.
• De voucher moet tijdens het reserveringsproces via de directe verkoopkanalen van Aminess worden gebruikt en kan niet achteraf bij de receptie worden toegepast.
• De voucher is uitsluitend geldig voor verblijfskosten en slechts voor één accommodatie-eenheid binnen de reservering.
• Per reservering kan slechts één voucher worden gebruikt.
• De voucher moet volledig worden benut; gedeeltelijk gebruik is niet mogelijk.
• De voucher kan niet worden ingewisseld voor geld, punten of andere voordelen.
• De voucher is niet overdraagbaar.
• De voucher kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds bevestigde of gerealiseerde reserveringen.
• De voucher is uitsluitend geldig binnen de op de voucher vermelde geldigheidsperiode.
• Aanvullende voorwaarden kunnen in de begeleidende e-mail worden vermeld.

8.6 Annulering en wijziging van reserveringen met voucher

Bij tijdige annulering overeenkomstig de voorwaarden van het geboekte tarief wordt de voucher teruggeplaatst op de account van de Aangebrachte Persoon en kan deze opnieuw worden gebruikt zolang de geldigheid niet is verstreken.

In geval van:

• no-show,
• laattijdige annulering,
• gedeeltelijk gebruik van een reservering,

wordt de voucher als gebruikt beschouwd en niet teruggegeven.

Bij wijziging van een reservering kan de voucher opnieuw worden toegepast indien:

• de voucher nog geldig is op het moment van wijziging;
• de gewijzigde reservering nog steeds aan alle vouchervoorwaarden voldoet;
• de aangepaste verblijfswaarde voor één accommodatie-eenheid moet minimaal EUR 500 blijven;
• het verblijf plaatsvindt binnen de geldigheidsduur van de voucher.

Indien na wijziging niet langer aan de voorwaarden wordt voldaan, behoudt Aminess zich het recht voor om de korting te verwijderen en de reservering opnieuw te berekenen tegen de dan geldende tarieven.

8.7 Beperkingen en verboden

Het Aanbevelingsprogramma is uitsluitend bedoeld voor persoonlijke aanbevelingen aan echte personen.

Niet toegestaan zijn:

• het aanmaken van valse of meerdere accounts om voordelen te verkrijgen;
• zichzelf aanbevelen met een ander e-mailadres of andere persoonsgegevens;
• het gebruik van geautomatiseerde systemen, spam of andere misleidende methoden om aanbevelingen te verzamelen;
• het aanbevelen van personen die reeds lid zijn van het AMI Loyalty-programma, al een gebruikersaccount hebben, al zijn ingeschreven op de nieuwsbrief of reeds een verblijf bij Aminess hebben gerealiseerd;
• iedere andere vorm van misbruik die indruist tegen de doelstelling van het Aanbevelingsprogramma.

Bij vermoedens van misbruik, fraude of handelen in strijd met dit Reglement heeft Aminess het recht om beloningen te weigeren, reeds toegekende vouchers of punten te annuleren en een deelnemer uit te sluiten van het Aanbevelingsprogramma of het AMI Loyalty-programma.

8.9 Wijziging en beëindiging van het Aanbevelingsprogramma

Aminess behoudt zich het recht voor om het Aanbevelingsprogramma op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, tijdelijk op te schorten of te beëindigen, met inachtneming van reeds verworven rechten van gebruikers voor zover wettelijk vereist.

Het Aanbevelingsprogramma vormt een aanvullende voordeelregeling binnen het AMI Loyalty-programma. Op alle kwesties die niet uitdrukkelijk in deze sectie zijn geregeld, zijn de overige bepalingen van het AMI Loyalty-reglement van overeenkomstige toepassing.

9. INFORMATIE OVER HET PROGRAMMA

Alle informatie met betrekking tot het Loyaliteitsprogramma is beschikbaar op de website:

www.aminess.com/nl/loyalty

Voor alle vragen over het lidmaatschap, meldingen van wijzigingen in persoonsgegevens of andere informatie die relevant is voor het lidmaatschap, kunnen leden contact opnemen via het volgende e-mailadres:

info-loyalty@aminess.com

Dit Reglement treedt in werking op de datum van vaststelling.

9.1 Contactgegevens

Voor vragen over het AMI Loyalty-programma, de verzameling of inwisseling van punten, lidmaatschapsniveaus, voordelen of andere aspecten van het programma kunnen leden contact opnemen met Aminess via de officiële communicatiekanalen die vermeld staan op de website van het programma.

9.2 Wijzigingen van persoonsgegevens

Leden zijn verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van wijzigingen in hun persoonsgegevens, waaronder:

• naam en achternaam;
• adres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• andere gegevens die van belang zijn voor het gebruik van het Loyaliteitsprogramma.

Wijzigingen kunnen worden doorgegeven via het online ledenprofiel of door contact op te nemen met Aminess.

9.3 Officiële communicatie

Alle officiële kennisgevingen met betrekking tot het Loyaliteitsprogramma, inclusief wijzigingen van het reglement, voordelen, promoties en andere belangrijke informatie, kunnen door Aminess worden verzonden via:

• e-mail;
• het online ledenportaal;
• de website van Aminess;
• de mobiele Aminess-applicatie;
• andere officiële communicatiekanalen van Aminess.

Leden zijn verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van deze communicatiekanalen om op de hoogte te blijven van wijzigingen en actuele informatie.

9.4 Geldende versie van het reglement

De meest actuele versie van het Reglement van het AMI Loyalty-programma wordt gepubliceerd op:

www.aminess.com/nl/loyalty

In geval van verschillen tussen vertalingen en de oorspronkelijke versie van het Reglement, is de oorspronkelijke Kroatische versie doorslaggevend, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Dit Reglement treedt in werking op de datum waarop het wordt vastgesteld.