Regulamin programu lojalnościowego AMI Loyalty

INFORMACJE OGÓLNE O PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM

Program lojalnościowy AMI Loyalty (dalej: „Program Lojalnościowy”) został stworzony w celu nagradzania lojalności gości obiektów Aminess Hotels & Resorts zarządzanych przez Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagrzeb (Grad Zagreb), OIB: 87429101081 (dalej: „Aminess”).

Celem Programu Lojalnościowego jest umożliwienie członkom korzystania z korzyści opisanych w niniejszym regulaminie. Członkowie programu są zobowiązani do odpowiedzialnego postępowania oraz przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu. Każdy uczestnik programu, przystępując do niego, oświadcza, że zapoznał się z regulaminem, rozumie jego postanowienia i akceptuje je w całości.

Program nie jest loterią ani grą losową. Przyznawanie korzyści w ramach programu jest gwarantowane każdemu uczestnikowi, który spełni określone warunki.

Program lojalnościowy AMI jest realizowany w obiektach Aminess.

Aminess zastrzega sobie prawo do zmiany listy obiektów uczestniczących w programie, a także listy korzyści i ograniczeń, w dowolnym czasie.

Regulamin Programu Lojalnościowego AMI

1. INFORMACJE OGÓLNE O PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM

Program Lojalnościowy AMI (dalej: „Program Lojalnościowy”) został stworzony w celu nagradzania lojalności gości Aminess Hotels & Resorts zarządzanych przez Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagrzeb (Miasto Zagrzeb), OIB: 87429101081 (dalej: „Aminess”).

Celem Programu Lojalnościowego jest umożliwienie jego członkom korzystania z korzyści opisanych w niniejszym Regulaminie. Członkowie Programu Lojalnościowego zobowiązani są do odpowiedzialnego postępowania oraz przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Każdy uczestnik, przystępując do Programu Lojalnościowego, oświadcza, że zapoznał się z jego postanowieniami, rozumie je oraz akceptuje je w całości.

Program nie jest loterią promocyjną ani grą losową. Przyznawanie nagród w ramach Programu ma charakter pewny, a każdy uczestnik spełniający wymagane warunki nabywa prawo do określonych korzyści.

Program Lojalnościowy AMI jest realizowany w obiektach Aminess uczestniczących w programie.

Aminess zastrzega sobie prawo do zmiany i uzupełniania listy obiektów uczestniczących w Programie Lojalnościowym, jak również listy korzyści i ograniczeń, w dowolnym momencie.

2. CZYM JEST PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Program Lojalnościowy AMI: Program Lojalnościowy AMI został stworzony przez Aminess i zapewnia swoim członkom wszystkie korzyści określone w niniejszym Regulaminie. Wszelkie prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej związane z Programem Lojalnościowym przysługują wyłącznie Aminess.

Pobyt: Okres pomiędzy przyjazdem (zameldowaniem) a wyjazdem (wymeldowaniem) z obiektu noclegowego.

Klient: Osoba spełniająca warunki przystąpienia do Programu Lojalnościowego, która jednak nie przystąpiła jeszcze do programu i nie zaakceptowała niniejszego Regulaminu.

Członek Programu Lojalnościowego: Osoba, która przystąpiła do Programu Lojalnościowego i nabywa prawo do korzystania z korzyści programu zgodnie z poziomem członkostwa oraz warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie.

Szczegółowy wykaz korzyści przysługujących na poszczególnych poziomach członkostwa oraz warunki ich uzyskania dostępne są na stronie internetowej: www.aminess.com/pl/loyalty

Poziom członkostwa „AMI Card”: Podstawowy poziom programu przyznawany automatycznie wszystkim członkom po rejestracji.

Poziom członkostwa „AMI Premium”: Poziom członkostwa osiągany przez członka, który zgromadzi co najmniej 3000 punktów za pobyty w hotelach i kempingach uczestniczących w programie w ciągu roku kalendarzowego. Punkty promocyjne nie są uwzględniane przy osiąganiu tego poziomu.

Poziom Premium obejmuje dodatkowe korzyści w postaci produktów i usług zgodnie z aktualnie obowiązującą listą benefitów.

Punkt: Jednostka rozliczeniowa wyrażona w punktach lojalnościowych. Członkowie gromadzą punkty podczas pobytów w obiektach Aminess.

Elektroniczna karta AMI Card / AMI Premium: Członek otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną (e-mailem), stanowiące potwierdzenie statusu członkowskiego zgodnie z poziomem członkostwa.

Podczas meldowania w obiektach Aminess członek identyfikuje się na podstawie dokumentu tożsamości. Podczas rezerwacji online za pośrednictwem strony internetowej Aminess (www.aminess.com) oraz portalu programu (www.aminess.com/pl/loyalty) identyfikacja odbywa się za pomocą adresu e-mail i hasła.

Członkostwo w programie ma charakter osobisty i nie może być przenoszone na inne osoby.

2. CEL PROGRAMU

Celem programu jest wyróżnianie i nagradzanie gości Aminess Hotels & Resorts.

W tym celu członkom przyznawane są punkty lojalnościowe za:

• każdy faktycznie odbyty, zarezerwowany, opłacony i zakończony pobyt w obiekcie uczestniczącym w programie.

PUNKTY PRZYZNAWANE SĄ ZA:

Zakwaterowanie w hotelach Aminess

• nocleg ze śniadaniem,
• półpensjonat,
• all inclusive light,
• pobyt zwierząt domowych.

Zakwaterowanie na kempingach Aminess

• pobyt w domkach mobilnych,
• pobyt zwierząt domowych w domkach mobilnych,
• pobyt na parcelach kempingowych (opłata za parcelę, osoby dorosłe, dzieci, dodatkowy samochód, namiot i zwierzęta domowe).

Zakwaterowanie w Aminess Villas & Residence

• noclegi,
• posiłki zarezerwowane razem z zakwaterowaniem,
• pobyt zwierząt domowych.

Restauracje i bary Aminess

• jedzenie i napoje.

Usługi wellness Aminess

• masaże,
• zabiegi,
• SPA,
• fitness i inne podobne usługi.

Usługi centrum sportowego Aminess

• w odniesieniu do oznaczonych usług.

Pakiety pobytowe

• o ile nie wskazano inaczej.

Uwaga: wszystkie wykorzystane usługi muszą być wykazane na rachunku jednostki noclegowej przypisanej członkowi programu.

PUNKTY NIE SĄ PRZYZNAWANE ZA:

1. Towary handlowe (np. lody, papierosy, produkty z minibaru, kremy, olejki do masażu itp.);
2. Usługi świadczone przez zewnętrznych partnerów biznesowych działających w obiektach Aminess lub w ich bezpośrednim sąsiedztwie;
3. Usługi Self Ordering;
4. Usługi agencji GoAdria i innych partnerów agencyjnych;
5. Usługi parkingowe;
6. Dodatki lub dopłaty do rezerwacji (kosz owoców, woda, wino, leżaki itp.);
7. Obowiązkowe opłaty (podatek turystyczny, opłata rezerwacyjna itp.);
8. Usługi opłacane gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio w punktach sprzedaży;
9. Opłaty z tytułu późnego anulowania rezerwacji.

PUNKTY NIE MOGĄ BYĆ PRZYZNANE W ŻADNYM PRZYPADKU ZA:

1. Pobyty opłacone wyłącznie punktami lojalnościowymi;
2. Pobyty rezerwowane za pośrednictwem touroperatorów, internetowych biur podróży lub portali rezerwacyjnych (Booking.com, Expedia i podobnych);
3. Pobyty objęte zniżkami dla posiadaczy kart campingowych (ACSI, Avtokampi.si i inne);
4. Umowy sezonowe dotyczące kempingów;
5. Gości bez rezerwacji („walk-in”), którzy zrealizowali pobyt do dnia 15 czerwca 2026 r.;
6. Kongresy, wydarzenia oraz rezerwacje grupowe;
7. Rezerwacje dokonane z wykorzystaniem kuponów lub voucherów zakupionych na portalach sprzedaży grupowej;
8. Rezerwacje dokonane przy użyciu bonów podarunkowych lub nagród konkursowych;
9. Rezerwacje związane z weselami (powyżej 5 pokoi) oraz przyjęciami weselnymi;
10. Rezerwacje, których rachunek nie został opłacony w całości.

3. WARUNKI CZŁONKOSTWA

Członkostwo w Programie Lojalnościowym jest dostępne dla wszystkich osób fizycznych, które ukończyły 18 lat. Uczestnictwo w programie jest bezpłatne.

Do programu można przystąpić:

• za pośrednictwem strony internetowej www.aminess.com/pl/loyalty,
• bezpośrednio w recepcji obiektu Aminess,
• podczas procesu rezerwacji na stronie internetowej Aminess,
• za pośrednictwem Centrum Rezerwacji Aminess.

W przypadku podania przez członka nieprawidłowych lub niekompletnych danych Aminess nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z korzyści programu.

Jeżeli pod numerem identyfikacyjnym członka nie zostanie odnotowana żadna aktywność ani zgromadzenie punktów przez okres trzech lat, wszystkie wcześniej zgromadzone punkty zostaną usunięte. Gromadzenie punktów może zostać wznowione podczas kolejnego pobytu.

Członek może w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny zakończyć swoje członkostwo w Programie Lojalnościowym poprzez pisemne powiadomienie. Oznacza to wystąpienie z Programu Lojalnościowego, co powoduje trwałe zakończenie relacji między członkiem a Programem oraz utratę wszystkich korzyści wynikających z członkostwa.

3.1. ZDOBYWANIE I GROMADZENIE PUNKTÓW

Punkty zdobyte zgodnie z niniejszym regulaminem są dodawane do profilu członka Programu Lojalnościowego.

Punkty nie są przyznawane za pobyty zrealizowane przed datą rejestracji w programie ani za pobyty zrealizowane przed uruchomieniem Programu Lojalnościowego, tj. przed 1 kwietnia 2018 r.

System naliczania punktów według poziomu członkostwa

• AMI Card: 1 punkt za każde 1 EUR wydane na kwalifikujące się usługi.
• AMI Premium: 1 punkt za każde 1 EUR wydane na kwalifikujące się usługi.

Jeżeli pobyt został opłacony częściowo punktami, a częściowo środkami pieniężnymi, punkty naliczane są wyłącznie od części opłaconej pieniędzmi, a nie od części opłaconej punktami.

Aby zdobywać punkty i korzystać z korzyści programu AMI Card lub AMI Premium, członek musi zidentyfikować się w recepcji odpowiedniego obiektu noclegowego. Identyfikacja odbywa się poprzez okazanie ważnego dokumentu tożsamości.

Członkowie automatycznie otrzymują punkty za usługi objęte Programem Lojalnościowym, które zostały dopisane do rachunku pokoju. Usługi opłacone gotówką lub kartą kredytową bezpośrednio w punktach sprzedaży nie uprawniają do naliczania punktów.

Punkty są przyznawane i widoczne na koncie członka w portalu Programu Lojalnościowego w ciągu 48 godzin od wymeldowania. Mogą zostać wykorzystane dopiero przy kolejnym pobycie.

Punkty powitalne aktywują się po pierwszym zrealizowanym pobycie i mogą zostać wykorzystane dopiero od drugiego pobytu. Nie są one uwzględniane przy obliczaniu liczby punktów wymaganych do uzyskania statusu Premium.

Punkty mogą zostać przypisane wyłącznie do konta członka, który osobiście przebywał w obiekcie lub skorzystał z usługi uprawniającej do ich otrzymania.

W przypadku usług noclegowych punkty mogą zostać przyznane maksymalnie za: 3 pokoje / 3 parcele kempingowe / 3 domki mobilne / 3 wille lub 3 apartamenty podczas jednego pobytu, pod warunkiem że posiadacz karty dokonał wszystkich rezerwacji za pośrednictwem www.aminess.com, Centrum Kontaktu Aminess lub recepcji obiektu. Uczestnik Programu Lojalnościowego musi zatrzymać się w co najmniej jednej z zarezerwowanych jednostek noclegowych.

Za rezerwacje niespełniające tych warunków punkty nie są przyznawane.

Punkty nie są przyznawane w przypadku nieprzybycia gościa (no-show).

Punkty nie są również przyznawane w przypadku anulowania rezerwacji po terminie skutkującego naliczeniem opłat lub kar.

3.2. POZIOMY CZŁONKOSTWA AMI

AMI Card

Podstawowy poziom programu przyznawany automatycznie wszystkim nowym członkom.

AMI Premium

Poziom członkostwa uzyskiwany przez członka, który w ciągu roku członkowskiego liczonego od dnia przystąpienia do programu zgromadził co najmniej 3 000 punktów z tytułu pobytów w uczestniczących hotelach i kempingach Aminess.

Punkty promocyjne nie są uwzględniane przy obliczaniu tego limitu.

Jeżeli przez okres trzech lat nie zostanie zarejestrowana żadna aktywność ani zgromadzenie punktów, wszystkie wcześniej zgromadzone punkty zostaną usunięte.

3.3. PRZENOSZENIE PUNKTÓW

Punkty nie podlegają przeniesieniu pomiędzy członkami programu.

3.4. SYSTEM WYKORZYSTYWANIA PUNKTÓW

Członkowie mogą wykorzystać swoje punkty wyłącznie w recepcji podczas regulowania rachunku, pod warunkiem że pobyt został zarezerwowany bezpośrednio przez kanały sprzedaży Aminess (www.aminess.com) lub za pośrednictwem Centrum Rezerwacji Aminess.

Podczas dokonywania rezerwacji członkowie Programu Lojalnościowego mają dostęp do preferencyjnych cen noclegów (taryfy AMI). Nie ma jednak możliwości wykorzystania punktów podczas procesu rezerwacji.

Punkty można wykorzystać wyłącznie podczas płatności w recepcji i dopiero od drugiego pobytu w obiektach Aminess.

Wartość punktów

• AMI Card: 25 punktów = 1 EUR rabatu
• AMI Premium: 20 punktów = 1 EUR rabatu

Rabaty przyznawane są wyłącznie w pełnych pakietach punktów.

Przykład: członek poziomu AMI Card posiadający 49 punktów może wykorzystać jedynie 25 punktów, uzyskując rabat w wysokości 1 EUR.

Punkty są naliczane za usługi wymienione w rozdziale 2 Regulaminu, natomiast mogą być wykorzystywane wyłącznie jako rabat na usługi noclegowe.

Rachunek za zakwaterowanie nie może zostać obniżony o 100% wartości pobytu. Jednorazowo można obniżyć maksymalnie 95% wartości zakwaterowania. Od pozostałych 5% nadal naliczane są punkty.

3.5. PORTAL PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Członkowie mogą w dowolnym momencie sprawdzać stan swoich punktów na stronie:

www.aminess.com/pl/loyalty

oraz w swoim profilu użytkownika.

Po przystąpieniu do programu podczas procesu rezerwacji na stronie Aminess członek otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą indywidualny numer identyfikacyjny Programu Lojalnościowego.

Osoby rejestrujące się za pośrednictwem Centrum Kontaktu Aminess lub w recepcji otrzymują wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym umożliwiającym ustawienie hasła i dostęp do konta online.

Elektroniczna karta członkowska zawiera indywidualny numer identyfikacyjny, który wraz z dokumentem tożsamości służy do identyfikacji w hotelach i campingach Aminess.

Ze względu na ochronę danych osobowych identyfikacja nie może odbywać się wyłącznie na podstawie karty członkowskiej. Po zameldowaniu wystarczająca jest identyfikacja za pomocą numeru pokoju lub jednostki zakwaterowania.

Członkowie są zobowiązani do używania podczas przyszłych rezerwacji tego samego adresu e-mail, który został wykorzystany przy rejestracji w Programie Lojalnościowym.

Po rejestracji online na konto członka automatycznie przyznawane jest 375 punktów powitalnych po zakończeniu pierwszego pobytu.

W celu korzystania z korzyści programu członkowie muszą podczas rezerwacji podać numer swojej elektronicznej karty członkowskiej lub adres e-mail powiązany z członkostwem.

Rejestracja kilku osób na jednym koncie oraz wielokrotna rejestracja tej samej osoby na różnych kontach nie jest dozwolona.

Członek nie może pożyczać, przekazywać ani sprzedawać swojej elektronicznej karty członkowskiej. W przeciwnym razie traci wszystkie prawa wynikające z Programu Lojalnościowego.

Elektroniczna karta członkowska jest imienna i może być używana wyłącznie przez jej właściciela. Karta pozostaje własnością Aminess, który zastrzega sobie prawo do jej dezaktywacji lub odmowy uznania, jeżeli członek narusza zasady programu.

Członek ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania związane z jego kontem członkowskim.

W przypadku śmierci członka prawa wynikające z członkostwa nie przechodzą na spadkobierców, a członkostwo zostaje automatycznie zakończone.

Elektroniczna karta członkowska nie posiada terminu ważności.

4. KORZYŚCI I KORZYSTANIE Z KORZYŚCI

Korzyści mogą być wykorzystywane podczas wszystkich pobytów zarezerwowanych za pośrednictwem strony internetowej www.aminess.com lub Centrum Rezerwacji Aminess na nazwisko osoby będącej członkiem Programu Lojalnościowego.

Oprócz korzyści wynikających z wykorzystania zgromadzonych punktów, członkowie mogą korzystać również z szeregu innych przywilejów dotyczących różnych usług dodatkowych dostępnych w obiektach Aminess, a także rezerwować pobyty po korzystniejszych cenach dzięki taryfom AMI. Lista wszystkich korzyści oraz ewentualnych ograniczeń dotyczących ich wykorzystania znajduje się na stronie Programu Lojalnościowego:

www.aminess.com/pl/loyalty

Reklamacje dotyczące usług lub produktów uzyskanych w ramach korzyści Programu mogą być składane wyłącznie po okazaniu paragonu lub rachunku detalicznego w miejscu, w którym usługa została wykonana lub produkt został odebrany przez członka Programu.

Korzyści Programu Lojalnościowego Aminess mogą być wykorzystywane wyłącznie w formie określonej w aktualnym wykazie korzyści opublikowanym na stronie:

www.aminess.com/pl/loyalty

lub w innych oficjalnych publikacjach Programu Lojalnościowego Aminess.

Pobyty oraz korzyści uzyskane w ramach Programu Lojalnościowego Aminess nie mogą zostać przeniesione na konto innego członka Programu (istniejącego lub nowo utworzonego).

Awans do kolejnego poziomu członkostwa następuje automatycznie, gdy członek zgromadzi co najmniej 3 000 punktów w roku kalendarzowym, liczonym od daty przystąpienia do programu. Punkty promocyjne nie są wliczane do tego progu.

5. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Cel gromadzenia i przetwarzania danych osobowych

Aminess przetwarza dane osobowe członków Programu w następujących celach:

• rejestracja członkostwa oraz umożliwienie korzystania ze zniżek i korzyści;
• monitorowanie sposobu i częstotliwości korzystania z karty w celu ulepszania i rozwoju usług;
• przesyłanie informacji marketingowych dotyczących specjalnych ofert i korzyści Aminess;
• badanie jakości świadczonych usług;
• segmentacja klientów;
• wysyłanie materiałów promocyjnych;
• przeprowadzanie ankiet satysfakcji gości;
• komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Przetwarzanie danych osobowych w celu identyfikacji członków oraz umożliwienia korzystania ze zniżek jest niezbędne i opiera się na stosunku umownym pomiędzy Aminess a członkiem Programu. W związku z tym żądanie usunięcia danych osobowych przez członka skutkuje automatycznym zakończeniem jego uczestnictwa w Programie Lojalnościowym.

Członek ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych w celach marketingowych, przesyłając stosowne powiadomienie na adres e-mail:

privacy@aminess.com

W takim przypadku jego dane osobowe nie będą wykorzystywane do celów marketingowych.

Odbiorcy danych osobowych

Aminess będzie przekazywać dane osobowe członków innym odbiorcom wyłącznie w przypadku istnienia obowiązku prawnego lub na podstawie uzasadnionego żądania właściwego organu publicznego.

W razie potrzeby dane osobowe mogą być również przekazywane zaufanym partnerom oraz podmiotom przetwarzającym dane w celu zapewnienia obsługi klienta, utrzymania systemów informatycznych lub realizacji podobnych działań operacyjnych, przy zachowaniu odpowiednich środków poufności oraz ochrony danych.

Okres przechowywania danych osobowych

Aminess będzie przetwarzać dane osobowe członków przez cały okres ich uczestnictwa w Programie Lojalnościowym.

Po zakończeniu członkostwa w Programie (w wyniku zakończenia Programu przez Aminess lub rezygnacji członka) Aminess zaprzestanie przetwarzania danych osobowych członka, z wyjątkiem przypadków, gdy ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Prawa członka w zakresie ochrony danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych członkowi przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych;
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych;
• usunięcia danych osobowych;
• ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
• przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie;
• wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Członek jest zobowiązany do poinformowania Aminess o każdej zmianie swoich danych osobowych.

6. KONTAKT W SPRAWACH OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

Wszelkie wnioski, skargi lub pytania dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych członek Programu może kierować na następujący adres poczty elektronicznej:

privacy@aminess.com

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych każdy wniosek lub zapytanie zostanie rozpatrzone tak szybko, jak to będzie możliwe, nie później jednak niż w terminie 30 dni od daty jego otrzymania.

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych

Adres e-mail:

privacy@aminess.com

Adres pocztowy:

Škverska 8

52466 Novigrad (Istria)

Chorwacja

Członkowie Programu mogą kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych, wykonywaniem praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych oraz uzyskiwaniem dodatkowych informacji dotyczących sposobu przetwarzania danych przez Aminess.

7. ZMIANY REGULAMINU PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO

Aminess zastrzega sobie prawo do zmiany warunków uczestnictwa w Programie Lojalnościowym oraz postanowień niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.

Przy wprowadzaniu zmian warunków uczestnictwa Aminess będzie uwzględniać interesy członków Programu Lojalnościowego. Zmienione warunki uczestnictwa stają się integralną częścią niniejszego Regulaminu.

Aminess może modyfikować i uzupełniać postanowienia niniejszego Regulaminu według własnego uznania i potrzeb. Ponadto Aminess zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu Lojalnościowego lub zastąpienia go innym programem lojalnościowym w dowolnym czasie i bez podawania przyczyny.

Aminess podejmie wszelkie niezbędne działania, aby odpowiednio wcześniej poinformować członków o zmianach lub zakończeniu programu, i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty lub szkody wynikające z wejścia w życie takich zmian.

W przypadku zakończenia Programu Lojalnościowego członkostwo w programie wygasa automatycznie. Elektroniczna karta członkowska zostaje dezaktywowana.

Zakończenie lub zastąpienie Programu Lojalnościowego nie stanowi podstawy do dochodzenia odszkodowania przez członków programu.

W przypadku sporu pomiędzy Aminess a członkiem Programu Lojalnościowego zastosowanie ma prawo chorwackie. Wszelkie spory związane z postanowieniami oraz stosowaniem niniejszego Regulaminu będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, a jeżeli nie będzie to możliwe, właściwy będzie sąd właściwy miejscowo według siedziby Aminess.

Aktualna wersja Regulaminu Programu Lojalnościowego dostępna jest na stronie:

www.aminess.com/pl/loyalty

8. PROGRAM POLECEŃ „REFER & REWARD”

Program poleceń „Refer & Reward” (dalej: „Program Poleceń”) jest organizowany przez Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagrzeb, OIB: 87429101081 (dalej: „Aminess”).

Program Poleceń został stworzony w celu promowania marki Aminess za pośrednictwem rekomendacji obecnych gości i członków programu AMI Loyalty oraz nagradzania skutecznych poleceń, które prowadzą do pozyskania nowych gości i rezerwacji w obiektach Aminess.

Uczestnictwo w Programie Poleceń oznacza akceptację niniejszych postanowień jako integralnej części Regulaminu Programu Lojalnościowego AMI.

8.1 Definicje

Polecający: Aktywny członek programu AMI Loyalty, który zrealizował co najmniej jeden pobyt w obiekcie Aminess za pośrednictwem bezpośredniej rezerwacji (www.aminess.com lub Centrum Rezerwacji Aminess) i poleca Aminess nowemu użytkownikowi za pośrednictwem swojego unikalnego linku polecającego.

Osoba Polecona: Osoba fizyczna, która przed przystąpieniem do Programu Poleceń nie była zapisana do newslettera Aminess, nie była członkiem programu AMI Loyalty, nie realizowała wcześniej pobytów w obiektach Aminess i zapisuje się do newslettera za pomocą linku polecającego otrzymanego od Polecającego.

Link Polecający: Unikalny link przypisany każdemu członkowi programu AMI Loyalty, który zrealizował przynajmniej jeden pobyt w obiekcie Aminess.

Voucher: Korzyść lub rabat przyznawany przez Aminess Osobie Poleconej zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu oraz warunkami określonymi dla danego vouchera.

Punkty Premiowe: Punkty przyznawane Polecającemu po zakończeniu pobytu przez Osobę Poleconą.

Pobyt Kwalifikowany: Zrealizowany i w pełni opłacony pobyt zarezerwowany za pośrednictwem bezpośrednich kanałów sprzedaży Aminess (www.aminess.com lub Centrum Rezerwacji Aminess).

8.2 Zasady uczestnictwa

Program Poleceń funkcjonuje w następujący sposób:

1. Członek Programu Lojalnościowego musi być zalogowany na swoim koncie użytkownika na stronie aminess.com lub w aplikacji mobilnej Aminess oraz zidentyfikowany jako członek programu AMI Loyalty.
2. Członek udostępnia swój unikalny link polecający znajomym za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości, mediów społecznościowych lub innych kanałów komunikacji.
3. Osoba Polecona zapisuje się do newslettera, korzystając z otrzymanego linku polecającego.
4. Po pomyślnej rejestracji Osoba Polecona uzyskuje prawo do vouchera na pierwszą kwalifikowaną rezerwację zrealizowaną za pośrednictwem bezpośrednich kanałów sprzedaży Aminess.
5. Po zrealizowaniu i pełnym opłaceniu kwalifikowanego pobytu przez Osobę Poleconą, Polecający otrzymuje Punkty Premiowe.

8.3 Warunki otrzymania nagrody

Prawo do nagrody powstaje wyłącznie wtedy, gdy łącznie spełnione są następujące warunki:

• Osoba Polecona zapisała się do newslettera za pośrednictwem ważnego linku polecającego;
• przed rejestracją Osoba Polecona nie była członkiem programu AMI Loyalty ani subskrybentem newslettera Aminess;
• przed rejestracją Osoba Polecona nie korzystała z pobytu w obiektach Aminess;
• Osoba Polecona dokonała kwalifikowanej rezerwacji za pośrednictwem bezpośrednich kanałów sprzedaży Aminess;
• Polecona Osoba osobiście zrealizowała pobyt i w pełni uregulowała wszystkie zaległe zobowiązania;
• rezerwacja nie została anulowana i nie wystąpił przypadek no-show.

Aminess zastrzega sobie prawo do weryfikacji spełnienia wszystkich warunków niezbędnych do przyznania nagrody.

8.4 Korzyści dla Polecającego

Polecający otrzymuje:

• nagrodę w postaci 1.000 punktów lojalnościowych za każde skuteczne polecenie;
• możliwość wysyłania nieograniczonej liczby linków polecających, przy czym nagrodzonych może zostać maksymalnie 5 skutecznych poleceń w jednym roku kalendarzowym;
• punkty premiowe przyznawane w ciągu 48 godzin od zakończenia i pełnego opłacenia kwalifikowanego pobytu przez Osobę Poleconą;
• punkty premiowe ważne przez 12 miesięcy od dnia ich przyznania;
• punkty premiowe, których nie można przenosić na innych członków programu;
• punkty premiowe uzyskane w ramach Programu Poleceń nie są uwzględniane przy awansie na wyższy poziom członkostwa;
• wgląd do wszystkich zgromadzonych punktów premiowych w swoim profilu lojalnościowym.

8.5 Korzyści dla Osoby Poleconej

Osoba Polecona otrzymuje voucher o wartości 100,00 EUR na pierwszą kwalifikowaną rezerwację po rejestracji w programie Refer & Reward, pod następującymi warunkami:

• voucher może zostać wykorzystany do rezerwacji dokonanej w ciągu trzech miesięcy od daty jego wystawienia i na pobyty realizowane w ciągu roku od tej daty;
• minimalna wartość zakwaterowania (dla jednej jednostki noclegowej) kwalifikująca się do wykorzystania vouchera wynosi 500 EUR;
• voucher jest ważny przy nowych rezerwacjach we wszystkich obiektach Aminess Hotels & Resorts;
• voucher nie może być łączony z innymi voucherami promocyjnymi ani kodami rabatowymi;
• voucher musi zostać wykorzystany podczas procesu rezerwacji poprzez bezpośrednie kanały sprzedaży Aminess i nie może zostać zastosowany później w recepcji;
• voucher obejmuje wyłącznie koszty zakwaterowania i tylko jedną jednostkę noclegową w ramach rezerwacji;
• na jedną rezerwację można wykorzystać tylko jeden voucher;
• voucher musi zostać wykorzystany w całości;
• voucher nie podlega wymianie na gotówkę, punkty ani inne korzyści;
• voucher jest niezbywalny;
• voucher nie może zostać zastosowany do wcześniej potwierdzonych lub zrealizowanych rezerwacji;
• voucher jest ważny wyłącznie w okresie wskazanym na voucherze;
• dodatkowe warunki mogą zostać określone w wiadomości e-mail zawierającej voucher.

8.6 Anulowanie i zmiany rezerwacji z voucherem

W przypadku anulowania rezerwacji zgodnie z warunkami wybranej taryfy voucher zostanie zwrócony na konto Osoby Poleconej i będzie mógł zostać wykorzystany ponownie do czasu upływu jego ważności.

W przypadku:

• niepojawienia się gościa (no-show),
• spóźnionego anulowania rezerwacji,
• częściowego wykorzystania rezerwacji,

voucher uznaje się za wykorzystany i nie podlega on zwrotowi.

W przypadku zmiany rezerwacji voucher może zostać zachowany pod warunkiem, że:

• voucher pozostaje ważny w momencie zmiany;
• zmieniona rezerwacja nadal spełnia wszystkie warunki wykorzystania vouchera;
• zaktualizowana wartość zakwaterowania dla jednej jednostki noclegowej musi nadal wynosić co najmniej 500 EUR;
• pobyt zostanie zrealizowany w okresie ważności vouchera.

Jeżeli po zmianie rezerwacji warunki wykorzystania vouchera nie będą spełnione, Aminess zastrzega sobie prawo do usunięcia zastosowanej zniżki i ponownego przeliczenia rezerwacji według obowiązujących cen.

8.7 Ograniczenia i zakazy

Program Poleceń przeznaczony jest wyłącznie do osobistych rekomendacji rzeczywistych osób.

Zabronione jest:

• tworzenie fałszywych lub wielu kont użytkownika w celu uzyskania korzyści;
• polecanie samego siebie przy użyciu innych adresów e-mail lub danych osobowych;
• korzystanie z automatycznych systemów, spamu lub innych wprowadzających w błąd metod pozyskiwania poleceń;
• polecanie osób, które są już członkami programu AMI Loyalty, posiadają konto użytkownika, są zapisane do newslettera lub wcześniej korzystały z pobytów w obiektach Aminess;
• wszelkie inne działania sprzeczne z celem Programu Poleceń.

W przypadku podejrzenia nadużycia, oszustwa lub działania niezgodnego z niniejszym Regulaminem, Aminess ma prawo odmówić przyznania nagrody, anulować przyznane punkty lub vouchery albo wykluczyć uczestnika z Programu Poleceń oraz programu AMI Loyalty.

8.9 Zmiany i zakończenie Programu Poleceń

Aminess zastrzega sobie prawo do zmiany, czasowego zawieszenia lub zakończenia Programu Poleceń w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia, z poszanowaniem praw już nabytych przez uczestników w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Program Poleceń stanowi dodatkową korzyść programu AMI Loyalty. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym rozdziale odpowiednie zastosowanie mają pozostałe postanowienia Regulaminu Programu Lojalnościowego AMI.

9. INFORMACJE O PROGRAMIE

Wszystkie informacje dotyczące Programu Lojalnościowego dostępne są na stronie internetowej:

www.aminess.com/pl/loyalty

Wszelkie pytania dotyczące członkostwa, zgłoszenia zmian danych osobowych lub innych informacji związanych z uczestnictwem w programie należy kierować na adres e-mail:

info-loyalty@aminess.com

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego przyjęcia.