FAQ - Aminess Hotels & Campsites

Imate kakšno vprašanje glede nastanitve v hotelu Aminess?

1. Kakšni so pogoji vstopa v Republiko Hrvaško?

Informacije in omejitve o pogojih vstopa v Republiko Hrvaško, ki so v veljavi zaradi preprečevanja širjenja bolezni COVID-19, najdete tukaj ali na strani reopen.europa.eu.
Zaradi hitrejšega in enostavnejšega prečkanja državne meje se vsem tujim državljanom priporoča registracija na spletnem mestu entercroatia.mup.hr. Potniki, ki svojih podatkov ne bodo vnaprej posredovali prek navedene aplikacije, bodo lahko to storili tudi na mejnem prehodu pri vstopu v RH, vendar bodo morali dlje časa čakati na ločenem pasu.

2. Kateri covid ukrepi veljajo za vaše objekte?

Da bi vam lahko znova omogočili brezskrbno dopustovanje, smo pripravili program »Aminess Clean&Safe Stay Programme«, ki vas bo v celoti zaščitil in vam omogočil varno ter sproščeno bivanje v vseh Aminessovih objektih.
Vse postopke in veljavne zaščitne ukrepe gostov in zaposlenih v Aminessovih hotelih in kampih najdete tukaj.

3. Kakšni so pogoji odpovedi rezervacije? Kaj storiti v primeru prepovedi potovanja/zapiranja meja/uvedbe karantene ali bolezni?

Poskrbeli smo, da bo vaše naslednje potovanje nepozabno, zato preverite pogoje prodaje, ki so odvisni od objekta in termina in jih najdete v zadnjih korakih rezervacije.
V primeru odpovedi rezervacije zaradi prepovedi potovanja ali bolezni vam omogočamo spremembo termina prihoda ali brezplačno odpoved rezervacije.

4. Kako lahko rezerviram po spletu (prek spletnega rezervacijskega sistema)?

Postopek rezervacije prek Aminessovo spletno mesto je zelo enostaven. Preprosto izberite objekt in termin bivanja ter sledite nadaljnjim navodilom sistema.

5. Kako lahko jamčim za rezervacijo?

Svoj prihod jamčite s kreditno kartico ali plačilom zahtevane akontacije na način, določen v splošnih pogojih poslovanja izbranega cenika. Pred izdajo potrdila rezervacije sistem zahteva sprejem splošnih pogojev poslovanja.

6. Kako vem, da je bila moja rezervacija potrjena?

Če za rezervacijo jamčite s kreditno kartico, se rezervacija potrdi po zaključku postopka rezervacije. Če ste izbrali plačilo z bančnim nakazilom, je vaša rezervacija na čakanju do prejema nakazila. V obeh primerih na svoj e-poštni naslov prejmete potrditev rezervacije in rezervacijsko kodo. Če niste prejeli potrditve rezervacije, preverite neželeno e-pošto.

7. Kako lahko rezervacijo spremenim ali odpovem?

Če želite obstoječo rezervacijo spremeniti ali odpovedati, lahko to storite po spletu prek te povezave. V primeru težav ali nejasnosti pokličite rezervacijski center na številko +385 52 858 600 ali pošljite elektronsko sporočilo na reservations@aminess.com.

8. Koliko moram plačati, če storniram rezervacijo ali ne pridem?

Pogoji odpovedi rezervacije so navedeni v splošnih pogojih poslovanja vsakega cenika. Pred potrditvijo rezervacije splošne pogoje natančno preberite.

9. Koliko moram plačati, če moram hotel zapustiti prej?

V primeru hitrejšega odhoda se zaračuna polni znesek rezervacije (razen če je razlog za odhod bolezen ali višja sila).

10. Kako lahko plačam račun na recepciji?

Končni račun lahko na recepciji hotela plačate v gotovini v evrih ter s kreditno ali debetno kartico (Maestro, Visa, Mastercard, Diners) v enkratnem obroku in brez možnosti plačila na obroke. Upoštevajte, da se pri plačilu s kreditno kartico znesek zaračuna v evrih. Vaša banka ta znesek nato pretvori v domačo valuto vašega računa. Zaradi valutnega tečaja vaše banke je lahko zaračunan rahlo drugačen (višji) skupni znesek od tistega, navedenega v evrih na hotelskem računu.
Potovalnih ali osebnih čekov ne sprejemamo kot plačilno sredstvo.

11. So hišni ljubljenčki v vaših hotelih dovoljeni? Kako lahko storitev rezerviram in kakšna je cena?

Hišni ljubljenčki so dovoljeni v vseh Aminessovih hotelih 3* in 4*. V Aminess Khalani Beach Hotelu 5* hišni ljubljenčki niso dovoljeni.
Hišnega ljubljenčka lahko dodate v postopku rezervacije. Doplačilo je odvisno od objekta. Hišni red najdete na Pets Friendly.

12. Kdaj lahko vstopim v sobo na dan prihoda (prijava) in kdaj jo moram zapustiti (odjava) na dan odhoda?

Prijava v hotelih, vilah in apartmajih je mogoča po 15. uri na dan prihoda.
Če pride do nepredvidene zamude (prihod po 20. uri), se obrnite na recepcijo objekta.
Odjava iz vseh Aminessovih hotelov, vil, apartmajev mora biti izvedena do 10. ure na dan odhoda, v objektu Aminess Khalani do 11. ure.
Točen čas prijave in odjave sta navedena v splošnih pogojih poslovanja.

13. Lahko pridem v hotel pred uradnim časom prijave (zgodnja prijava) ali podaljšam svoje bivanje po uradnem času odjave (pozna odjava)?

Vnaprej vam ne moremo potrditi zgodnje prijave ali pozne odjave, saj sta obe odvisni od razpoložljivosti sob na dan prihoda v hotel oziroma odhoda iz njega.

14. So brisače za plažo vključene v ceno? So ležalniki in senčniki na bazenu vključeni v ceno?

Towel Service je na voljo v hotelih Aminess Maestral, Aminess Lume, Aminess Grand Azur ter Aminess Khalani. Hotel omogoča uporabo hotelskih brisač za plažo, zunanji bazen ali wellness (v hotelih Aminess Maestral in Aminess Khalani) s predložitvijo kartice, ki se pri prijavi prevzame na recepciji. Ležalniki in senčniki na bazenu v omejenem številu so vključeni v ceno. Njihova rezervacija ni mogoča.

15. Ponuja hotel storitev prevoza od letališča/pristanišča?

Prevoz je mogoče rezervirati v naši agenciji GoAdria.
tel.: +385 52 555 555www.goadria.com - info@goadria.com

16. Kaj vključuje storitev polpenziona? Ponujajo hoteli storitev all inclusive?

Hotela Aminess Maestral in Aminess Laguna ponujata storitev polpenziona, ki vključuje samopostrežni zajtrk in samopostrežno večerjo. V obdobju od 2. 1. 2023 do 17. 5. 2023 (vklj.) in od 15. 9. 2023 do 28. 12. 2023 je v ceno polpenziona vključena pijača v restavraciji med večerjo (točeno belo in rdeče vino, pivo, brezalkoholna pijača, mineralna voda). V vseh ostalih obdobjih pijača ni vključena v ceno.

Hoteli Aminess Lume, Aminess Khalani, Aminess Port 9 in Port 9 Residence, Aminess Liburna, Aminess Marko Polo ponujajo storitev polpenziona, ki vključuje samopostrežni zajtrk in samopostrežno večerjo. Pijača ni vključena.

Hotela Aminess Veya in Aminess Magal ponujata storitev polpenziona, ki vključuje samopostrežni zajtrk in samopostrežno večerjo. V ceno polpenziona je vključena pijača v restavraciji med večerjo (točeno belo in rdeče vino, pivo, brezalkoholna pijača, mineralna voda).

Hoteli Aminess Grand Azur, Aminess Bellevue, Orsan by Aminess ter Aminess Bellevue Village in Aminess Casa Bellevue ponujajo storitev all inclusive light, ki vključuje samopostrežni zajtrk, samopostrežno kosilo, samopostrežno večerjo in pijačo v samopostrežni restavraciji med kosilom in večerjo (točeno belo in rdeče vino, pivo, brezalkoholna pijača, mineralna voda).

Aminess Korčula Heritage ponuja storitev samopostrežnega zajtrka.

17. Se parkirišče nahaja blizu hotela?

Parkirišče se nahaja v sklopu vsakega hotela in v naslednjih Aminessovih objektih stane:

Aminess Maestral Hotel / Aminess Laguna Hotel / Aminess Gaia Green Villas / Aminess Port9 Resort & Residence / Aminess Liburna Hotel / Marko Polo Hotel by Aminess / Aminess Grand Azur Hotel / Aminess Bellevue Hotel/Casa/Village: 3,00 EUR na dan
Aminess Korčula Heritage Hotel: 15,00 EUR na dan
Aminess Khalani Beach Hotel: parkirišče 5,00 EUR na dan, garaža: 15 EUR na dan

Parkirišče se plača na recepciji, predhodna rezervacija parkirnega mesta pa ni mogoča.

V ostalih Aminessovih objektih je parkirišče vključeno v ceno.

18. Ponuja hotel brezglutensko hrano?

Hotel ponuja brezglutensko hrano, vendar jo morate predhodno naročiti.

19. Lahko zaprosim za določeno lokacijo sobe/apartmaja (želeno nadstropje, razgled itd.)?

Točne številke ali položaja nastanitvene enote ni mogoče rezervirati vnaprej. Vse želje poskušamo izpolniti v skladu z zmožnostmi hotela na dan prihoda.

20. Smejo zunanje hotelske bazene uporabljati osebe, ki niso hotelski gostje?

Zunanje bazene smejo uporabljati samo gostje zadevnega hotela. Punto Mare Fun & Beach Zone je plimno kopališče, odprto za vse goste.

21. Kakšna je hotelska plaža? Je plačljiva?

Opis plaž najdete na našem spletnem mestu. Dostop do plaže je brezplačen.

22. Je na voljo pomožno ležišče/otroška posteljica?

Pomožno ležišče je na voljo v sobah, v katerih opisu je to navedeno. Nastanitev osebe na pomožnem ležišču se zaračuna dodatno, uporaba otroške posteljice pa je brezplačna. Potrebe po pomožnem ležišču in otroški posteljici nam morate sporočiti predhodno.

23. Je wellness vključen v ceno nastanitve?

Za goste hotela Aminess Maestral, ki so nastanitev rezervirali v Aminessovem rezervacijskem centru ali prek Aminessovega spletnega mesta, je v ceno nastanitve vključena tudi uporaba notranjega bazena in fitnesa.
Gostje hotela Aminess Laguna lahko uporabljajo bazen v hotelu Maestral z doplačilom za uporabo bazena 7,00 € na osebo/vstop, ostale storitve pa se plačajo po rednem ceniku.
Gostje parcel v kampih Aminess Sirena in Aminess Maravea Camping Resort imajo 10 % popusta na ceno vstopnice za bazen, medtem ko imajo gostje Holiday homes na ceno vstopnice 20 % popusta. Ostale storitve se zaračunajo po rednem ceniku.
Uporaba wellnessa storitev v hotelu Aminess Maestral se zaračuna po wellness ceniku.
Termine in tretmaje je mogoče rezervirati s klicem na številko +385 (0)52 858 650 ali pošiljanjem e-sporočila na naslov wellness@aminess.com
Na Aminessovem spletnem mestu je na voljo bogata izbira wellness paketov. Paketi vključujejo razne dodatne storitve, specifične za ta paket.

Pri gostih hotela Marko Polo by Aminess in hotela Aminess Liburna je v ceno nastanitve vključena tudi uporaba finske in turške savne ter območja za sprostitev z ležalniki v hotelu Marko Polo by Aminess. Uporaba notranjega bazena z ogrevano sladko vodo in masažnega bazena v hotelu Marco Polo by Aminess je vključena v ceno nastanitve, dostopna ni le julija in avgusta.

Uporaba wellness storitev (spa območja in notranjega bazena) je za goste hotela Aminess Khalani Beach vključena v ceno nastanitve.

24. Kje se nahaja najbližji zdravnik?

V Novigradu: v hotelu Aminess Laguna ordinira družinski zdravnik vse leto, v poletnih mesecih pa se ambulanta spremeni v turistično ambulanto.
V Njivicah: v hotelu Aminess Veya ordinira turistična ambulanta od junija do septembra. Ambulanta v Orebiću je od hotela Bellevue oddaljena 500 metrov. Ambulanta na Korčuli je od vseh hotelov oddaljena največ 600 metrov.
V Makarski sta na voljo urgenca in zasebni zdravnik po dogovoru (storitev je plačljiva).

25. Obstaja možnost hrambe koles?

V hotelih Aminess Magal ter Aminess Maestral in Laguna je na voljo prostor, kjer je mogoče shraniti kolo. Vsi objekti v Orebiću in na Korčuli, razen Korčula Heritage Hotela, imajo prostor za hrambo koles.

26. Sem član programa zvestobe Aminess Loyalty. Kje lahko preverim stanje točk?

Stanje svojih točk lahko preverite prek povezave Loyalty

Tu najdete tudi ostale informacije o programu zvestobe AMI+, kot so dodatne ugodnosti, ki jih program ponuja, splošni pogoji uporabe programa in pogosta vprašanja.

ŽELITE BITI TAKOJ OBVEŠČENI

o novostih in ekskluzivnih ponudbah?

Prijavite se na naše e-novice
 

Garancija najniže online cene

Samo pri Aminess lahko rezervirate vse vrste sob!

banner1 banner2