Imate kakšno vprašanje glede nastanitve v hotelu Aminess?

1. Kakšni so pogoji vstopa v Republiko Hrvaško?

Informacije in omejitve o pogojih vstopa v Republiko Hrvaško, ki veljajo zaradi preprečevanja širjenja bolezni COVID-19, lahko preberete tukaj ali na spletni strani reopen.europa.eu.

Zaradi hitrejšega in enostavnejšega prečkanja državne meje se vsem tujim državljanom priporoča registracija prek spletnega mesta entercroatia.mup.hr. Potniki, ki ne dostavijo svojih podatkov vnaprej prek navedene aplikacije, bodo lahko vse to opravili tudi na mejnem prehodu pri vstopu v RH, vendar bodo morali dlje časa čakati na ločenem pasu.

2. Kateri ukrepi COVID veljajo v vaših objektih?

Da bi lahko spet brezskrbno delili nepozabne trenutke z dopusta z vami, smo pripravili program “Aminess Clean&Safe Stay Programme” ki bo zagotovil vašo zaščito ter vam zagotovil varno in sproščeno bivanje v vseh objektih Aminess.

Vse postopke in zagotovljene zaščitene ukrepe za goste in zaposlene v objektih in kampih Aminess najdete tukaj.

3. Se je mogoče v vaših objektih testirati?

Da bi gostom zagotovili kar najboljšo in čim bolj varno storitev, hoteli in kampi Aminess nadaljujejo s testiranjem na COVID-19 in organiziranjem antigenskih ter PCR-testiranj. Na naslednji povezavi najdete cene in postopek rezervacije termina testiranja.

4. Kakšni so pogoji odpovedi rezervacije? Kaj narediti v primeru prepovedi potovanja/zaprtja meja/uvedbe karantene ali bolezni?

Poskrbeli smo, da bo vaše naslednje potovanje nepozabno. Preverite pogoje prodaje, ki so odvisni od objekta in termina, v zadnjih korakih rezervacije.

V primeru odpovedi rezervacije zaradi prepovedi potovanja ali bolezni vam omogočamo spremembo termina prihoda ali brezplačno odpoved rezervacije.

5. Kako lahko opravim rezervacijo prek interneta (spletnega rezervacijskega sistema)?

Postopek rezervacije prek spletne strani Aminess je zelo enostaven. Samo izberite objekt in čas bivanja in sledite navodilom sistema.

6. Kako lahko zagotovim jamstvo za rezervacijo?

Jamstvo za svoj prihod lahko zagotovite s kreditno kartico ali vplačilom zahtevane akontacije na način, določen v splošnih pogojih poslovanja izbranega cenika. Zahtevana akontacija je znesek ene nočitve na osebo v rezerviranem tipu namestitve. Pred izdajo potrdila o rezervaciji sistem zahteva, da sprejmete splošne pogoje poslovanja.

7. Kako vem, ali je moja rezervacija potrjena?

Če jamstvo za rezervacijo zagotavljate s kreditno kartico, se rezervacija potrdi po zaključku postopka rezervacije. Če ste izbrali plačilo z bančnim nakazilom, je vaša rezervacija na čakanju do prejetja vplačanega zneska. V obeh primerih boste na svoj elektronski naslov prejeli potrdilo rezervacije in rezervacijsko kodo. Če potrdila niste prejeli, preverite neželeno pošto.

8. Kako lahko spremenim ali odpovem rezervacijo?

Če želite spremeniti ali odpovedati obstoječo rezervacijo, lahko to storite na naslednji povezavi. V primeru težav ali nejasnosti pokličite rezervacijski center na telefonsko številko +385 52 858 600 ali pošljite elektronsko sporočilo na reservations@aminess.com.

9. Koliko moram plačati, če storniram rezervacijo ali če ne prispem na destinacijo?

Pogoji v zvezi z odpovedjo rezervacije so navedeni v splošnih pogojih poslovanja na vsakem ceniku. Prosimo vas, da splošne pogoje natančno preberete, preden potrdite rezervacijo.

10. Koliko moram plačati, če moram kamp zapustiti predčasno?

V primeru predčasnega odhoda se zaračuna celoten znesek rezervacije (razen če je razlog za odhod bolezen ali višja sila).

11. Kako lahko plačam račun na recepciji?

Končni račun lahko plačate na recepciji hotela v gotovini v evrih ali kunah ter s kreditno ali debetno kartico (Maestro, Visa, Mastercard, Diners) v enkratnem znesku brez možnosti plačila na obroke. Pri plačilu s kreditno kartico se znesek zaračuna v hrvaških kunah (HRK). Vaša banka bo opravila konverzijo tega zneska v domačo valuto vašega računa. Zaradi menjalnega tečaja vaše banke je skupni zaračunan znesek lahko nekoliko višji od zneska, navedenega v hrvaških kunah (HRK) na računu hotela. Potovalnih ali drugih čekov ne sprejemamo kot plačilno sredstvo.

12. Ali so hišni ljubljenčki dovoljeni v vaših hotelih? Kako lahko rezerviram in kakšna je cena?

Bivanje s hišnim ljubljenčkom se lahko rezervira pri rezervaciji prek spletnega rezervacijskega sistema v objektih, ki nudijo možnost bivanja za hišne ljubljenčke. Hišni ljubljenčki so dobrodošli v hotelih Aminess Laguna in Aminess Lume. Doplačilo za njihovo bivanje znaša 10,00 EUR na noč. Hišni red za hišne ljubljenčke je na voljo na Pets Friendly.

13. Kdaj lahko prevzamem sobo na dan prihoda (prijava) in kdaj jo moram zapustiti na dan odhoda (odjava)?

Prijava v objekt je možna po 15. uri na dan prihoda. Odjavo iz objekta je treba opraviti do 10. ure na dan odhoda. Točen čas prijave in odjave je naveden v splošnih pogojih poslovanja.

14. Ali lahko pridem pred uradnim časom prijave v hotel (zgodnja prijava) oziroma ali lahko podaljšam bivanje po uradnem času odjave (pozna odjava)?

Zgodnje prijave in pozne odjave ne moremo potrditi vnaprej, saj je to odvisno od razpoložljivosti sob na dan prihoda v hotel oziroma na dan odhoda iz hotela.

15. Ali so brisače za plažo vključene v ceno? Ali so ležalniki in senčniki ob bazenu vključeni v ceno?

Towel Service je na voljo v hotelih Aminess Maestral, Aminess Lume in Aminess Grand Azur. Hotel omogoča uporabo hotelskih brisač za plažo, zunanji bazen ali wellness (v hotelu Aminess Maestral) ob predložitvi kartice, ki jo prevzamete na recepciji ob prijavi. Ležalniki in senčniki v neomejeni količini ob bazenu so vključeni v ceno. Rezervacija le-teh ni mogoča.

16. Ali hotel nudi storitev prevoza z letališča/iz pristanišča? Kakšna je cena?

Prevozi se lahko rezervirajo v naši agenciji GoAdria. Agencija GoAdria je pred hotelom Aminess Maestral, na glavni cesti Novigrad – Poreč. Mirna 2, 52466 Novigrad – tel.: +385 52 555 555www.goadria.com - info@goadria.com

17. Kaj je vključeno v storitev polpenziona? Ali hotel nudi storitev all inclusive?

Hoteli Aminess Maestral i Aminess Laguna nude storitev polpenziona, ki vključuje samopostrežni zajtrk in samopostrežno večerjo. V terminih 26.03.-20.05. in 13.09.-30.11.2021 je v ceno polpenziona vključena pijača v samopostrežni restavraciji v času večerje (točeno belo in rdeče vino, pivo, brezalkoholne pijače, mineralna voda). Hotel Aminess Lume nudi storitev polpenziona, ki vključuje samopostrežni zajtrk in samopostrežno večerjo. Pijače niso vključene. Hotel Aminess Grand Azur nudi storitev all inclusive light, ki vključuje samopostrežni zajtrk, samopostrežno kosilo, samopostrežno večerjo ter pijačo v samopostrežni restavraciji v času kosila in večerje (točeno belo in rdeče vino, pivo, brezalkoholne pijače, mineralna voda). Osnovna ponudba v vseh hotelih je nočitev z zajtrkom.

18. Ali je parkirišče v bližini hotela?

Da, parkirišče se nahaja v sklopu hotela in je vključeno v ceno. Parkirnega mesta ni mogoče rezervirati vnaprej.

19. Ali hotel nudi brezglutensko hrano?

Hotel nudi brezglutensko hrano, njeno pripravo pa je treba naročiti.

20. Ali lahko zahtevam posebno lokacijo sobe/apartmaja (želeno nadstropje, razgled itd.)?

Natančne številke ali mesta namestitvene enote ni mogoče rezervirati vnaprej. Trudimo se izpolniti vse želje v skladu z možnostmi hotela na dan prihoda.

21. Ali je v hotelih na recepciji menjalnica?

Da, menjalnica je na vseh recepcijah.

22. Ali lahko zunanje bazene hotela uporabljajo osebe, ki niso gosti hotela?

Zunanje bazene hotela lahko uporabljajo samo gosti tega hotela. Punto Mare Fun & Beach Zone je plimno kopališče, ki je odprto za vse goste.

23. Kakšna je hotelska plaža? Ali je treba plačati vstop na plažo?

Opis plaž je na voljo na naši spletni strani Plaže i wellness. Vstop na plažo se ne plačuje.

24. Ali so na voljo pomožna ležišča/otroške posteljice?

Pomožna ležišča so na voljo v sobah, za katere je to navedeno v opisu sobe. Namestitev osebe na pomožnem ležišču se dodatno zaračuna, uporaba otroške posteljice je brezplačna. Zahtevo po pomožnem ležišču in otroški posteljici je treba sporočiti vnaprej.

25. Ali je wellness vključen v ceno namestitve v hotelih Aminess Maestral in Aminess Laguna?

Uporaba wellnessa se dodatno zaračuna. Cenik storitev je na voljo na naslednji povezavi: Wellness cenik Za goste hotela Aminess Maestral, ki so rezervirali namestitev prek našega rezervacijskega centra ali spletne strani, je v ceno namestitve vključena tudi uporaba notranjega bazena in fitnesa. Gostom hotela Aminess Laguna se za uporabo bazena dodatno zaračuna znesek v višini 3 EUR na osebo/vstop, ostale storitve pa se zaračunajo po rednem ceniku. Na naši spletni strani je na voljo velika izbira wellness paketov. Paketi vključujejo razne dodatne storitve, ki so specifične za ta paket.

ŽELITE BITI TAKOJ OBVEŠČENI

o novostih in ekskluzivnih ponudbah?

Prijavite se na naše e-novice
 

Garancija najniže online cene

Samo pri Aminess lahko rezervirate vse vrste sob!

banner1 banner2