Postanite partner Aminess Partner Programa, ki vam omogoča:
- Vpogled v razpoložljivost objektov in možnost opravljanja rezervacije 24 ur na dan, 7 dni v tednu
- Bolj profesionalen pristop k strankam – nič več čakanja na informacije o razpoložljivosti
- Prihranek časa, manj administrativnih nalog, kar največjo učinkovitost
- Rezervacije brez roka najave
- Uporabnikom prijazen sistem, prilagojen vsem stopnjam računalniškega znanja
- Fiksni agencijski popust
- Možnost pridobitve dodatnih popustov
- Različne možnosti plačila
- Medijski album z opisi objektov in visokokakovostnimi fotografijami Aminessovih objektov
Splošni pogoji poslovanja
VSEBINA PONUDBE IN REZERVACIJA
Aminess Hospitality Group d.o.o. trži in prodaja hotelske storitve po objavljenih informacijah, opisu, terminu in veljavnem ceniku ter v skladu s potrjeno rezervacijo/sklenjeno pogodbo v imenu in za račun objektov, ki poslujejo pod blagovno znamko Aminess Hotels & Resorts, pri čemer se bodo objekti v nadaljevanju imenovali Aminess. V izogib vsakemu dvomu izraz Aminess pomeni podjetje, ki ima v lasti posamezen objekt, kar lahko pomeni: Aminess d.d., Hoteli Njivice d.o.o., HTP Korčula d.d., HTP Orebić d.d., Romana d.o.o., Nova Camping d.o.o., Hotel Lišanj d.d., Hotel Mediteran d.o.o., MBM-Commerce d.o.o in Meeting Point Hotelmanagement Croatia d.o.o. Agencije ali organizatorji potovanja se lahko pojavijo kot naročnik storitve za končne uporabnike, zanje pa veljajo določila teh splošnih pogojev poslovanja kot za posrednike, pri čemer se bodo v nadaljevanju imenovali AGENCIJA. Aminess pooblašča AGENCIJO za prodajo svojih objektov prek Aminessovega partnerskega programa na spletnem mestu Aminess Hotels & Resorts za sezono 2025.
S pošiljanjem povpraševanja za rezervacijo potrjujete, da se strinjate s temi splošnimi pogoji poslovanja družbe Aminess in jih sprejemate, s čimer slednje postane tudi zakonska obveznost. Pri opravljanju storitev Aminess upošteva pravila, predpisana s hišnim redom, hotelirskimi in gostinskimi uzancami, v skladu z veljavnimi pozitivnimi pravnimi predpisi Republike Hrvaške.
CENE
AGENCIJA lahko izbere enega od dveh ponujenih načinov sodelovanja:
BAR RATE – cene nastanitve se obračunajo v skladu s trenutno veljavnimi cenami na spletnih mestih Aminess Hotels & Resorts, www.aminess.com in www.aminess-campsites.com, zmanjšanimi za naveden agencijski popust. Cene se bodo med letom spreminjale glede na povpraševanje. Za vsako povpraševanje veljata razpoložljivost in takrat veljavna cena. Aminess Hotels & Resorts si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni cene glede na razpoložljivost in povpraševanje. Cena, navedena v ponudbi, velja za informativno do trenutka potrditve rezervacije.
RACK RATE – cene nastanitve se obračunajo v skladu z veljavnimi fiksnimi cenami, ki so na voljo v spletnem rezervacijskem sistemu na spletnih mestih Aminess Hotels & Resorts, zmanjšanimi za naveden agencijski popust.
Cene so fiksne skozi vse leto in se ne bodo spreminjale glede na povpraševanje. Cena, navedena v ponudbi, velja za informativno do trenutka potrditve rezervacije.
VRSTA STORITVE
Vrsta storitve je odvisna od objekta.
All inclusive light/AILP vključuje: nočitev, samopostrežni zajtrk, samopostrežno kosilo in samopostrežno večerjo.
Polpenzion/PV/PVP vključuje: nočitev, samopostrežni zajtrk in samopostrežno večerjo.
Nočitev z zajtrkom/NDP vključuje: nočitev z zajtrkom in samopostrežni zajtrk.
V hotelu Aminess Maestral je v obdobju od 2. 1. do 21. 3. 2025 (vklj.) in od 3. 11. do 28. 12. 2025 (vklj.) v ceno polpenziona vključena pijača v restavraciji med večerjo (točeni negazirani sokovi, naravna in mineralna voda).
V hotelu Aminess Laguna je v obdobju od 7. 3. do 28. 5. (vklj.) in od 29. 9. do 1. 11. (vklj.) v ceno polpenziona vključena pijača v restavraciji med večerjo (točeno belo in rdeče vino, pivo, brezalkoholne pijače, mineralna voda).
V hotelih Aminess Grand Azur, Aminess Casa Bellevue, Aminess Orsan by Aminess, Aminess Lišanj Family Hotel in Aminess Casa Lišanj je v ceno storitve all inclusive light vključena: pijača ob kosilu in večerji v samopostrežni restavraciji (točeno belo in rdeče vino, pivo, brezalkoholne pijače, mineralna voda).
V hotelih Aminess Grand Azur, Aminess Casa Bellevue, Aminess Orsan by Aminess, Aminess Magal by Aminess in Aminess Veya by Aminess je v ceno polpenziona vključena pijača med večerjo v samopostrežni restavraciji (točeno belo in rdeče vino, pivo, brezalkoholne pijače, mineralna voda).
Vse storitve, ki niso navedene v ponudbi ali na vavčerju, se zaračunajo neposredno gostu po veljavnem ceniku objekta.
HIŠNI LJUBLJENČKI
Majhni hišni ljubljenčki so ob doplačilu in predhodni najavi dovoljeni v vseh objektih Aminess Hotels & Resorts, razen v Aminess Khalani hotelu, Aminess Younique Narrivi hotelu, Aminess Lišanj Family hotelu in Aminess Casa Lišanj. Hišni ljubljenčki se dodajo v postopku rezervacije, število hišnih ljubljenčkov v hotelski sobi pa je omejeno na enega, medtem ko je za apartmaje, holiday home in vile omejeno na dva.
Informacije o doplačilih najdete na naslednji povezavi: https://www.aminess.com/si/interesi/pets-friendly, hišni red pa na: https://www.aminess.com/cmsmedia/interesi/pet/Pets_friendly-SI.pdf.
PARKIRANJE
Parkirišče ni vključeno v ceno in se zaračuna na recepciji v naslednjih objektih:
- Aminess Maestral Hotel, Aminess Laguna Hotel po ceni 3,00 EUR na dan.
- Aminess Gaia Green Villas, Aminess Grand Azur Hotel, Aminess Bellevue Hotel, Aminess Casa Bellevue, Aminess Bellevue Village, Aminess Liburna Hotel, Marko Polo Hotel by Aminess, Aminess Port 9 Resort in Aminess Port9 Residence, Aminess Velaris Resort in Aminess Casa Velaris po ceni 5,00 EUR na dan.
- Aminess Korčula Heritage Hotel po ceni 15,00 EUR na dan.
- Aminess Khalani Hotel po ceni 8,00 € na dan, garaža pa po ceni 15,00 € na dan.
- Aminess Younique Narrivi Hotel po ceni 15,00 EUR na dan, garaža pa po ceni 25,00 EUR na dan.
- Mediteran Hotel by Aminess po ceni 15,00 EUR na dan (plačljivo samo v obdobju od 13. 6. do 6. 9. 2025).
- Aminess Lišanj Family Hotel in Aminess Casa Lišanj po ceni 10,00 EUR na dan.
Parkiranje je v vseh ostalih objektih brezplačno.
PROMOCIJA
AGENCIJA je dolžna od Aminessa zahtevati predhodno soglasje za vsebino promocijskih obvestil. V nasprotnem primeru odgovarja za vso škodo, povzročeno družbi AMINESS, gostom ali tretjim osebam. AGENCIJA se zavezuje, da bo takoj po izdaji družbi Aminess posredovala vsaj dva izvoda promocijskega obvestila, za katerega je družba AMINESS dala soglasje.
AGENCIJA se zavezuje, da bo pri spletnem oglaševanju upoštevala naslednja pravila:
1. Spletni iskalniki: plačani oglas
a) Ključne besede in izrazi: ni dovoljeno registrirati in ponujati za ključne besede in izraze pri katerem koli spletnem iskalniku, v katerem koli jeziku, če te besede vsebujejo točno ime, različico imena ali ime s pravopisno napako ene od blagovnih znamk, ki sestavljajo Aminessov portfelj.
b) Vsebina in URL oglasov: uporaba besede »Aminess« ali katerega koli imena objektov v lasti ali upravljanju družbe Aminess v oglasu, ki ga upravlja AGENCIJA, ali v povezavi z njim ni dovoljena.
c) Iskalni pogoji (negativne ključne besede): pri določanju ključnih besed in izrazov v spletnem iskalniku je treba registrirati imena vseh blagovnih znamk Aminessovega portfelja kot negativni iskalni pogoj (negativne ključne besede in izrazi). Seznam negativnih ključnih besed je sestavni del teh splošnih pogojev; do njih lahko dostopate s klikom povezave
2. E-poštno oglaševanje/marketing
AGENCIJA se zavezuje, da bo pred e-poštnim oglaševanjem zaprosila Aminess za soglasje; soglasje je potrebno za e-poštna sporočila, katerih vsebina je v celoti ali v pomembnem delu povezana s katero od blagovnih znamk v Aminessovem portfelju.
3. Ime domene in poddomene
Registracija/uporaba katere koli blagovne znamke iz Aminessovega portfelja kot imena domene ali poddomene ni dovoljena v kakršni koli obliki, vključno z namernim napačnim črkovanjem imena blagovne znamke, vse z namenom ustvarjanja napačnega vtisa, da domena ali poddomena predstavlja eno od Aminessovih uradnih spletnih mest.
ROKI NAJAVE, NAJKRAJŠE BIVANJE IN DAN PRIHODA/ODHODA GOSTOV
AGENCIJA je dolžna dostaviti obvestilo o prihodu gostov (rooming liste) najpozneje 1 dan pred prihodom gostov.
AGENCIJA je dolžna ob rezervaciji navesti imena gostov.
Po poteku roka napovedi Aminess ni dolžan in ne bo sprejel spremembe imen gostov.
Najkrajši čas bivanja gostov AGENCIJE: 1 noč
Dan prihoda/odhoda gostov AGENCIJE: DNEVNO
Aminess prosto razpolaga z zmogljivostmi, za katere AGENCIJA ne dostavi obvestila v rokih iz teh splošnih pogojev, in nima nobenih obveznosti do AGENCIJE ali do gostov AGENCIJE.
STORNO STROŠKI (ODŠKODNINA)
Če AGENCIJA odstopi od uporabe napovedanih nastanitvenih zmogljivosti, je dolžna družbi Aminess povrniti škodo v zneskih, kot sledi:
- V višini 75 % celotne vrednosti rezerviranih storitev v primeru odpovedi rezervacije od 0 do 14 dni pred prihodom gosta
- V višini 100 % celotne vrednosti rezerviranih storitev v primeru neprihoda gostov (no-show)
AGENCIJA je upravičena do povračila sredstev za plačane, a neizkoriščene storitve zaradi bolezni ali smrti gosta ali člana njegove ožje družine (zakonca, življenjskega partnerja, staršev (posvojiteljev) in otrok (posvojencev)), če je predložena ustrezna uradna dokumentacija, ki potrjuje navedene okoliščine.
PLAČILO STORITEV
AGENCIJA je dolžna plačati VNAPREJ. Podatki za plačilo bodo vključeni v potrdilo rezervacije, ustvarjeno v rezervacijskem sistemu, po zaključku rezervacije.
Plačilo lahko izvedete s: kreditno kartico, in sicer:
z vnosom podatkov v rezervacijski sistem pri rezervaciji;
z bančnim nakazilom: najpozneje 14 dni pred prihodom gostov v hotel. Podatki za plačilo bodo vključeni v samo potrdilo rezervacije. Rezervacija ostane na čakanju (ni potrjena), dokler ni plačilo prejeto.
AGENCIJA se zavezuje, da bo družbi Aminess izplačala zneske za rezervirane storitve v celoti, ne glede na to, ali bo svojo terjatev izterjala od svoje stranke ali ne. Če AGENCIJA ne izvede plačila vnaprej (pred prihodom gostov), se stranki strinjata, da ima Aminess pravico zaračunati bivanje in druge storitve neposredno gostom na kraju samem, in to po veljavnem ceniku objekta. Aminess ima pravico zavrniti bivanje v objektih gostom, za katere AGENCIJE niso poravnale plačila pred njihovim prihodom.
PRITOŽBA GLEDE STORITEV
Agencija se zavezuje, da bo na jasen, enostavno razumljiv in viden način obvestila in povabila goste, da v primeru pritožbe glede zagotovljenih storitev o tem brez odlašanja osebno ali prek predstavnika agencije, a najpozneje v 24 urah po ugotovljeni neustreznosti storitve obvestijo recepcijo, da bi reklamacijo rešili v času bivanja gosta v nastanitvenem objektu.
Reklamacije, ki niso bile prijavljene, ne bodo sprejete. Naknadne reklamacije bodo obravnavane le, če bodo dostavljene v pisni obliki v 30 dneh od zadnjega dneva bivanja gosta v nastanitvenem objektu in če je bila reklamacija predhodno sporočena recepciji.
ZAUPNOST
Aminess in AGENCIJA se strinjata, da se vsi podatki o tem poslovnem sodelovanju (vključno, vendar ne omejeno na: pogoje sodelovanja, poslovanje Aminessa ipd.), ki jih AGENCIJA pridobi med poslovnim sodelovanjem in obratno, štejejo za zaupne podatke in se hranijo kot poslovna skrivnost ter jih lahko uporabljata obe stranki izključno za namen, določen v teh splošnih pogojih poslovanja. Obveznost varovanja poslovne skrivnosti se nadaljuje tudi po prenehanju poslovnega sodelovanja, ne glede na način prenehanja.
VARSTVO IN OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV
AGENCIJA in AMINESS bosta z osebnimi podatki gostov, pridobljenimi na podlagi izvajanja te pogodbe, ravnala v skladu z uredbo EU 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov) ter drugimi predpisi, ki urejajo zadevno področje in veljajo v Republiki Hrvaški. V smislu Splošne uredbe o varstvu podatkov se bo štelo, da je upravljavec osebnih podatkov AMINESS, obdelovalec osebnih podatkov pa AGENCIJA.
REŠEVANJE SPOROV
Aminess si bo prizadeval morebitne spore z Agencijo rešiti sporazumno.
DOMAČE AGENCIJE: V primeru nedoseganja dogovora se bodo vsi spori reševali pred Gospodarskim sodiščem v Zagrebu kot stvarno in krajevno pristojnim sodiščem.
TUJE AGENCIJE: V primeru nedoseganja dogovora se bodo vsi spori reševali z arbitražo v skladu s Pravilnikom o arbitraži Stalnega izvoljenega sodišča pri Hrvaški gospodarski zbornici.
Postopek bo potekal v Zagrebu, v Republiki Hrvaški. Jezik, v katerem bo potekal postopek, bo hrvaščina. Vsaka sodba, sklep ali arbitražna odločba je dokončna in zavezujoča brez pravice do pritožbe in izvršljiva na katerem koli pristojnem sodišču.
OSTALA DOLOČILA
Prodaja kuponov ni mogoča brez predhodne odobritve podjetja Aminess. AGENCIJA se zavezuje, da bo Aminessu posredovala seznam vseh partnerjev/portalov, preko katerih trži Aminessove zmogljivosti. Aminess si pridržuje pravico, da od Agencije zahteva prekinitev prodaje za določenega AGENCIJSKEGA partnerja, tj. za določen portal, brez posebne obrazložitve. S pisno potrditvijo rezervacije nastanitve AGENCIJA, ki je opravila rezervacijo, v celoti sprejema te splošne pogoje poslovanja.
VELJAVNOST
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od 10. 10. 2024. Aminess si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni te splošne pogoje poslovanja. Morebitne spremembe teh splošnih pogojev poslovanja bodo objavljene na tem spletnem mestu, prav tako pa bo objavljen datum začetka njihove veljavnosti.
Morebitne spremembe teh splošnih pogojev poslovanja bodo veljale samo za nove rezervacije, opravljene po objavi teh sprememb na tem spletnem mestu.
Za vsa druga vprašanja, ki niso urejena s temi splošnimi pogoji poslovanja, se ustrezno uporabljajo pozitivni predpisi Republike Hrvaške.