Diventate partner dell’Aminess Partner Program, il quale vi offre:
- la possibilità di verificare la disponibilità delle strutture e di effettuare le prenotazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- un approccio più professionale al cliente: niente più attese per ottenere informazioni sulla disponibilità
- risparmio di tempo, riduzione del lavoro amministrativo, massima efficienza
- prenotazioni senza preavviso
- sistema “user friendly”, adatto agli utenti di tutti i livelli di competenza informatica
- sconto di agenzia fisso
- possibilità di ottenere sconti ulteriori
- diverse opzioni di pagamento
- album multimediale con descrizione delle strutture e immagini di alta qualità delle strutture di Aminess.
Condizioni generali di vendita
CONTENUTO DELL’OFFERTA E PRENOTAZIONE
Aminess Hospitality Group d.o.o., che commercializza e vende servizi alberghieri in base alle informazioni, alla descrizione, alla data e al listino prezzi in vigore pubblicati, nonché in conformità con la prenotazione confermata/il contratto stipulato, in nome e per conto delle strutture che operano sotto il marchio Aminess Hotels & Resorts, le cui strutture saranno di seguito chiamate Aminess. Al fine di evitare qualsiasi dubbio, con il termine Aminess si presuppone la società proprietaria di una singola struttura, che può riferirsi a: Aminess d.d., Hoteli Njivice d.o.o., HTP Korčula d.d., HTP Orebić d.d., Romana d.o.o., Nova Camping d.o.o., Hotel Lišanj d.d., Hotel Mediteran d.o.o., MBM-Commerce d.o.o e Meeting Point Hotelmanagement Croatia d.o.o. Un’agenzia o un operatore turistico possono comparire in qualità di ordinante il servizio per l’utente finale e in questo caso le disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita si applicano a loro quali intermediari, e che di seguito verrà chiamata AGENZIA. Aminess consente all’AGENZIA di vendere le proprie strutture tramite l’Aminess Partner Program sui siti web di Aminess Hotels & Resorts per la stagione 2025.
Inviando la richiesta di prenotazione confermate di essere d’accordo e di accettare le presenti Condizioni generali di vendita di Aminess e lo stesso diventa un obbligo di legge. Nel fornire i propri servizi, Aminess applica le regole prescritte dal Regolamento interno e dalle consuetudini esistenti nel settore turistico e della ristorazione, in conformità con le normative vigenti in materia nella Repubblica di Croazia.
PREZZI
L’AGENZIA può scegliere una delle due modalità di collaborazione offerte:
BAR RATE - I prezzi degli alloggi sono calcolati in base ai prezzi attualmente in vigore sui siti web di Aminess Hotels & Resorts www.aminess.com e www.aminess-campsites.com, ridotti dello sconto di agenzia specificato. I prezzi subiranno variazioni durante l’anno a seconda della domanda. Per ogni singola richiesta, sono sempre determinanti la disponibilità e il prezzo in vigore in quel momento. Aminess Hotels & Resorts si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento in base alla capacità disponibile e alla domanda. Il prezzo indicato nell'offerta è considerato informativo fino al momento della conferma della prenotazione.
RACK RATE - I prezzi degli alloggi sono calcolati in base ai prezzi fissi in vigore e disponibili nel sistema di prenotazione online sui siti web di Aminess Hotels & Resorts, ridotti dello sconto di agenzia specificato.
I prezzi rimangono fissi durante tutto l’anno e non varieranno in base alla domanda. Il prezzo indicato nell'offerta è considerato informativo fino al momento della conferma della prenotazione.
TIPOLOGIA DI SERVIZIO
La tipologia del servizio dipende dalla struttura.
L’All inclusive light / AILP / comprende: pernottamento, colazione a buffet, pranzo a buffet e cena a buffet.
La mezza pensione / PV / PVP /comprende: pernottamento, colazione a buffet e cena a buffet.
Il pernottamento con colazione / NDP / presuppone: pernottamento e colazione a buffet.
Presso l’Aminess Maestral hotel, dal 02/01 al 21/03/2025 (incluso), e dal 03/11 al 28/12/2025 (incluso), nel prezzo della mezza pensione è compresa una bibita a cena nel ristorante (succhi di frutta non gasati alla spina, acqua naturale e minerale).
Presso l’Aminess Laguna hotel nel periodo dal 07/03 al 28/05/2025 (compreso) e dal 29/09 al 01/11/2025 (compreso), nel prezzo della mezza pensione è compresa una bibita a cena nel ristorante (vino bianco e rosso alla spina, birra, bibite analcoliche, acqua minerale).
Negli hotel Aminess Grand Azur, Aminess Casa Bellevue, Aminess Orsan by Aminess, Aminess Lišanj Family Hotel e Aminess Casa Lišanj, nel prezzo AILP è compresa una bibita a pranzo e a cena nel ristorante a buffet (vino bianco e rosso alla spina, birra, bibite analcoliche, acqua minerale).
Negli hotel Aminess Grand Azur, Aminess Casa Bellevue, Aminess Orsan by Aminess, Aminess Magal by Aminess e Aminess Veya by Aminess nel prezzo PVP è compresa una bibita a cena nel ristorante a buffet (vino bianco e rosso alla spina, birra, bibite analcoliche, acqua minerale).
Tutti i servizi che non risultano indicati nell’offerta o sul voucher saranno addebitati direttamente all’ospite in base al listino prezzi della struttura in vigore.
ANIMALI DA COMPAGNIA
Il soggiorno di animali da compagnia di piccola taglia è ammesso a un costo aggiuntivo e con preavviso in tutte le strutture degli Aminess Hotels & Resorts, ad eccezione dell'Aminess Khalani hotel, dell'Aminess Younique Narrivi hotel, dell'Aminess Lišanj Family hotel e dell'Aminess Casa Lišanj. Il soggiorno degli animali da compagnia va aggiunto durante il processo di prenotazione, e il numero di animali domestici in una camera d'albergo è limitato a 1, mentre in appartamenti, case vacanza e ville è limitato a 2.
Le informazioni sui supplementi sono disponibili al seguente link: https://www.aminess.com/it/interessi/pets-friendly, mentre il Regolamento della casa è disponibile all'indirizzo: https://www.aminess.com/cmsmedia/interesi/pet/Pets_friendly-IT.pdf.
PARCHEGGIO
Il parcheggio non è incluso nel prezzo e viene addebitato alla reception nelle seguenti strutture:
- Aminess Maestral Hotel, Aminess Laguna Hotel al prezzo di 3,00 EUR al giorno.
- Aminess Gaia Green Villas, Aminess Grand Azur Hotel, Aminess Bellevue Hotel, Aminess Casa Bellevue, Aminess Bellevue Village, Aminess Liburna Hotel, Marko Polo Hotel by Aminess, Aminess Port 9 Resort, nonché Aminess Port9 Residence, Aminess Velaris Resort e Aminess Casa Velaris al prezzo di 5,00 EUR al giorno.
- Aminess Korčula Heritage Hotel al prezzo di 15,00 EUR al giorno.
- Aminess Khalani Hotel al prezzo di 8,00 EUR al giorno, mentre il garage costa 15,00 EUR al giorno.
- Aminess Younique Narrivi Hotel al prezzo di 15,00 EUR al giorno, mentre il garage viene addebitato al prezzo di 25,00 EUR al giorno;
- Mediteran Hotel by Aminess al prezzo di 15,00 EUR al giorno (da pagare solo nel periodo dal 13/06 al 06/09/2025)
- Aminess Lišanj Family Hotel e Aminess Casa Lišanj al prezzo di 10,00 EUR al giorno.
Il parcheggio è gratuito in tutte le altre strutture.
ATTIVITÀ PROMOZIONALI
L’AGENZIA è tenuta a richiedere ad Aminess il consenso circa il contenuto degli annunci promozionali prima della loro pubblicazione. In caso contrario, essa sarà responsabile di eventuali danni arrecati ad AMINESS, agli ospiti o a terzi. L’AGENZIA si impegna a far pervenire ad Aminess, subito dopo la pubblicazione, almeno due copie dell’annuncio promozionale alla quale AMINESS ha dato il proprio assenso.
L’AGENZIA si impegna a rispettare le seguenti regole relative alle attività pubblicitarie online:
1. Motori di ricerca online: annunci a pagamento
a) Parole e termini chiave: non è consentito registrarsi o partecipare ad aste relative a parole e termini chiave presso qualsivoglia motore di ricerca online, in qualsivoglia lingua, qualora tali parole contengano la denominazione intera, una variante della denominazione o una denominazione contenente un errore ortografico di qualcuno dei marchi che compongono il portafoglio di Aminess.
b) Contenuto dell’annuncio e annuncio URL: non è consentito usare la parola “Aminess” o la denominazione di qualsivoglia struttura di proprietà o gestita da Aminess negli annunci, o in relazione agli annunci, gestiti dall’AGENZIA.
c) Criterio di ricerca (parole chiave negative): al momento della definizione delle parole e termini chiave nel motore di ricerca, quale criterio negativo di ricerca (parole chiave e termini negativi) è necessario registrare le denominazioni di tutti i marchi facenti parte del portafoglio di Aminess. La lista delle parole chiave negative è parte integrante delle presenti Condizioni generali e potete accedervi cliccando al seguente link:
2. E-mail pubblicitarie/e-mail marketing
L’AGENZIA si impegna a richiedere il consenso di Aminess prima di procedere all’invio di e-mail pubblicitarie; il consenso è da richiedersi per le e-mail il cui contenuto è interamente o in buona parte correlato a uno dei marchi facenti parte del portafoglio di Aminess.
3. Nome del dominio e del sottodominio
Quale nome del dominio o del sottodominio non è consentito registrare/usare la denominazione di uno dei marchi facenti parte del portafoglio di Aminess in qualsiasi forma, ivi compreso il caso in cui la denominazione del marchio sia deliberatamente scritta in maniera errata, e il tutto al fine di creare la falsa impressione che il dominio o il sottodominio sia uno dei siti web ufficiali di Aminess.
TERMINI DI PREAVVISO, SOGGIORNO MINIMO E DATE DI ARRIVO/PARTENZA DEGLI OSPITI
L’AGENZIA è tenuta a far pervenire la comunicazione relativa all’arrivo degli ospiti (rooming list) entro e non oltre 1 giorno prima dell’arrivo degli ospiti.
L'AGENZIA è tenuta a dichiarare i nomi degli ospiti al momento della prenotazione.
Una volta scaduto il termine di preavviso Aminess non è tenuta e non accetterà modifiche relative ai nominativi degli ospiti.
Soggiorno minimo per gli ospiti dell’AGENZIA: 1 notte
Data di arrivo/partenza degli ospiti dell’AGENZIA: GIORNALIERO
Aminess dispone liberamente delle capacità per le quali l’AGENZIA non presenti i preavvisi nei termini indicati nelle presenti Condizioni generali e non ha alcun obbligo verso l’AGENZIA né verso gli ospiti dell’AGENZIA.
COSTI DI STORNO (INDENNIZZO)
Qualora l’AGENZIA rinunci all’utilizzo delle capacità ricettive annunciate, è tenuta a risarcire Aminess per i danni derivanti dallo storno nei seguenti importi:
- nell’importo del 75% del valore complessivo dei servizi prenotati in caso di cancellazione della prenotazione da 0 a 14 giorni prima dell’arrivo previsto dell’ospite
- nell’importo del 100% del valore complessivo dei servizi prenotati in caso di mancato arrivo degli ospiti (no-show).
L’AGENZIA ha diritto al rimborso per i servizi pagati e non fruiti per malattia o morte dell’ospite o di un suo famigliare stretto (coniuge, convivente, genitori (adottanti) e figli (adottati) previa la consegna di idonea documentazione ufficiale che confermi le circostanze dichiarate.
PAGAMENTO DEI SERVIZI
L'AGENZIA è tenuta a effettuare un pagamento ANTICIPATO. Le informazioni di pagamento saranno specificate nella conferma della prenotazione generata nel sistema di prenotazione una volta completata la prenotazione.
Il pagamento potrà essere effettuato tramite: carta di credito, vale a dire:
inserendo i dati nel sistema di prenotazione al momento dell’elaborazione della prenotazione
tramite bonifico bancario: entro e non oltre 14 giorni prima dell’arrivo degli ospiti all’hotel. Gli estremi di pagamento saranno indicati sulla conferma della prenotazione. La prenotazione è in attesa (non è confermata) sino all’avvenuta ricezione del pagamento.
L’AGENZIA si impegna a versare interamente gli importi dovuti per i servizi riservati ad Aminess, indipendentemente dal fatto che riscuota o meno le sue richieste dal proprio cliente. Nel caso in cui l’AGENZIA non dovesse effettuare il pagamento in anticipo (prima dell’arrivo degli ospiti), le parti congiuntamente convengono che Aminess ha il diritto di riscuotere quanto dovuto per il soggiorno e gli altri servizi direttamente dagli ospiti in loco, secondo il listino prezzi in vigore della struttura. Aminess ha il diritto di rifiutare di ospitare nelle proprie strutture gli ospiti per i quali l’AGENZIA non ha effettuato il pagamento prima del loro arrivo.
RECLAMI SUI SERVIZI
In caso di reclami in merito ai servizi forniti, l'Agenzia si impegna ad informare e invitare gli ospiti in modo chiaro, facilmente comprensibile ed evidente affinché essi avvisino senza ritardo la reception, personalmente o tramite un rappresentante dell'Agenzia, entro e non oltre 24 ore dal momento in cui è notata tale mancanza nel servizio fornito, così che il reclamo venga risolto durante il soggiorno dell'ospite nella struttura ricettiva.
Non saranno accettati reclami non segnalati. Eventuali reclami successivi saranno presi in considerazione soltanto se presentati per iscritto entro e non oltre 30 giorni dall’ultimo soggiorno dell’ospite nella struttura ricettiva e se la reception è stata precedentemente informata del reclamo.
CLAUSOLA DI RISERVATEZZA
Aminess e l’AGENZIA congiuntamente convengono che tutte le informazioni relative alla presente collaborazione commerciale (ivi comprese, ma senza limitarsi a: le condizioni di collaborazione, le attività di Aminess e sim.) e di cui l’AGENZIA dovesse venire a conoscenza durante la presente collaborazione commerciale, e viceversa, sono ritenute essere informazioni riservate e vengono tutelate come segreti commerciali. Inoltre, entrambe le parti possono utilizzare tali informazioni esclusivamente agli scopi specificati nelle presenti Condizioni generali di vendita. L'obbligo di mantenere il segreto d’affari sussiste anche dopo la cessazione della collaborazione commerciale, indipendentemente dalla modalità di risoluzione.
TUTELA E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
L'AGENZIA e AMINESS trattano i dati personali degli ospiti che entrano in loro possesso in base all'esecuzione del presente Accordo in conformità con il Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati), e altre norme che regolano la materia e sono applicabili nella Repubblica di Croazia. Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, si riterrà che il Titolare del trattamento dei dati personali sia AMINESS, mentre l’Esecutore del trattamento dei dati personali è l'AGENZIA.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Aminess cercherà di risolvere tutte le controversie con l’Agenzia in maniera amichevole.
AGENZIE DOMESTICHE In caso di mancato raggiungimento di un accordo, tutte le controversie saranno risolte davanti al Tribunale commerciale di Zagabria, quale foro competente ratione materiae e territorialmente.
AGENZIE ESTERE In caso di mancato raggiungimento di un accordo, tutte le controversie saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento di arbitrato della Corte permanente di arbitrato presso la Camera di commercio croata.
Il procedimento si svolgerà a Zagabria, Croazia. La lingua del procedimento sarà il croato. Ogni sentenza, decisione o lodo arbitrale sarà definitiva e vincolante senza diritto di ricorso, ed esecutiva presso qualsiasi tribunale competente.
ALTRE DISPOSIZIONI
Non è consentito effettuare vendite tramite coupon senza il previo consenso di Aminess. L’AGENZIA si impegna a fornire ad Aminess l’elenco di tutti i partner/portali tramite i quali colloca le capacità di Aminess. Aminess si riserva il diritto di richiedere all’Agenzia di bloccare le vendite tramite un partner specifico dell’AGENZIA, ovvero tramite un determinato portale senza necessità di fornire alcuna motivazione. Con la conferma scritta della prenotazione dell’alloggio l’AGENZIA, la quale ha effettuato la prenotazione, accetta integralmente le presenti Condizioni generali di vendita.
APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a partire dal 10/10/2024. Aminess si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita e le loro disposizioni in qualsiasi momento, senza preavviso. Tutte le modifiche alle presenti Condizioni generali di vendita e alle disposizioni saranno pubblicate su questo sito web, indicando altresì la data della loro entrata in vigore.
Eventuali modifiche alle presenti Condizioni generali di vendita e alle disposizioni si applicheranno soltanto alle nuove prenotazioni eseguite successivamente alla pubblicazione di tali modifiche su questo sito web.
Per quanto concerne tutte le altre questioni non disciplinate dalle presenti Condizioni generali di vendita si applicheranno le disposizioni positive della Repubblica di Croazia.