Diventate partner dell’Aminess Partner Program, il quale vi offre:
- la possibilità di verificare la disponibilità delle strutture e di effettuare le prenotazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- un approccio più professionale al cliente: niente più attese per ottenere informazioni sulla disponibilità
- risparmio di tempo, riduzione del lavoro amministrativo, massima efficienza
- prenotazioni senza preavviso
- sistema “user friendly”, adatto agli utenti di tutti i livelli di competenza informatica
- sconto di agenzia fisso
- possibilità di ottenere sconti ulteriori
- diverse opzioni di pagamento
- album multimediale con descrizione delle strutture e immagini di alta qualità delle strutture di Aminess.
Condizioni generali di vendita
CONTENUTO DELL’OFFERTA E PRENOTAZIONE
Aminess colloca e vende servizi alberghieri in base alle informazioni pubblicate, alle descrizioni, alla data e al listino prezzi in vigore e in conformità alla prenotazione confermata/al contratto stipulato, a proprio nome e per proprio conto. Un’agenzia o un operatore turistico possono comparire in qualità di ordinante il servizio per l’utente finale e in questo caso le disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita si applicano a loro quali intermediari. Aminess consente all’AGENZIA di vendere le proprie strutture tramite l’Aminess Partner Program sui siti web di Aminess Hotels & Resorts per la stagione 2023.
Inviando la richiesta di prenotazione confermate di essere d’accordo e di accettare le presenti Condizioni generali di vendita di Aminess e lo stesso diventa un obbligo di legge. Nel fornire i propri servizi Aminess applica le regole prescritte dal Regolamento interno e le consuetudini vigenti nel settore turistico e della ristorazione, in conformità con le normative vigenti in materia nella Repubblica di Croazia.
PREZZI
L’AGENZIA può scegliere una delle due modalità di collaborazione offerte:
BAR RATE - I prezzi degli alloggi sono calcolati in base ai prezzi attualmente in vigore sui siti web di Aminess Hotels & Resorts www.aminess.com e www.aminess-campsites.com, ridotti dello sconto di agenzia specificato. I prezzi subiranno variazioni durante l’anno a seconda della domanda. Per ogni richiesta specifica è sempre necessario verificare, oltre alla disponibilità, il prezzo attualmente in vigore. Aminess Hotels & Resorts si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento in base alla disponibilità delle capacità e alla domanda. Il prezzo indicato nell’offerta ha carattere informativo fino al momento in cui la prenotazione non risulterà effettuata.
RACK RATE - I prezzi degli alloggi sono calcolati in base ai prezzi fissi in vigore e disponibili nel sistema di prenotazione online sui siti web di Aminess Hotels & Resorts, ridotti dello sconto di agenzia specificato. I prezzi rimangono fissi durante tutto l’anno e non varieranno in base alla domanda. Il prezzo indicato nell’offerta ha carattere informativo fino al momento in cui la prenotazione non risulterà effettuata.
TIPOLOGIA DI SERVIZIO
La tipologia del servizio dipende dalla struttura.
L’All inclusive light / AILP / comprende: pernottamento, colazione a buffet, pranzo a buffet e cena a buffet.
La mezza pensione / PV / comprende: pernottamento, colazione a buffet e cena a buffet.
Il pernottamento con colazione / NDP / comprende: pernottamento e colazione a buffet.
Negli hotel Aminess Maestral e Aminess Laguna per il periodo dal 02/01 fino al 17/5/2023 (compreso) e dal 15/9/2023 nel prezzo della mezza pensione / PVP/ è compresa una bibita a cena nel ristorante a buffet (vino bianco e rosso alla spina, birra, bibite analcoliche, acqua minerale).
Negli hotel Aminess Grand Azur, Aminess Bellevue Hotel, Aminess Bellevue Village, Aminess Casa Bellevue, Aminess Orsan by Aminess nel prezzo AILP è compresa una bibita a pranzo e a cena nel ristorante a buffet (vino bianco e rosso alla spina, birra, bibite analcoliche, acqua minerale).
Negli hotel Aminess Grand Azur, Aminess Bellevue Hotel, Aminess Bellevue Village, Aminess Casa Bellevue, Aminess Orsan by Aminess, Aminess Magal by Aminess e Aminess Veya by Aminess nel prezzo PVP è compresa una bibita a cena nel ristorante a buffet (vino bianco e rosso alla spina, birra, bibite analcoliche, acqua minerale).
Tutti i servizi che non risultano indicati nell’offerta o sul voucher saranno addebitati direttamente all’ospite in base al listino prezzi dell’hotel in vigore.
ANIMALI DA COMPAGNIA
Hotel, ville & residence
Gli animali domestici di piccola taglia sono ammessi in tutti gli hotel Aminess Group 3 e 4*
Gli animali domestici non sono ammessi all'Aminess Khalani Hotel.
Il supplemento per l'Aminess Maestral Hotel, l'Aminess Korčula Heritage Hotel e l'Aminess Gaia Green Villas è di 25,00 EUR o a notte per animale.
Il supplemento per Aminess Grand Azur Hotel, Aminess Lume Hotel, Aminess Port9 Hotel, Aminess Port9 Residence, Aminess Liburna Hotel, Marko Polo Hotel by Aminess, Aminess Casa Bellevue e Aminess Bellevue Village è di 20,00 EUR a notte per animale.
Il supplemento per Aminess Laguna Hotel, Magal Hotel by Aminess, Veya Hotel by Aminess e Orsan Hotel by Aminess è di 15,00 EUR a notte per animale..
Holiday homes (le case vacanza)
Gli animali domestici sono ammessi in tutte le case vacanza.
Il supplemento per HH Amber Sea Luxury Village, HH Bella vista e Mariblue Luxury con piscina è di 25,00 EUR a notte per animale.
Il supplemento per tutte le altre case vacanza è di 15,00 EUR a notte per animale.
Il numero di animali da compagnia concessi nelle camere d’albergo è limitato a 1, mentre negli appartamenti, nelle holiday home e nelle ville è limitato a 2. Al momento della prenotazione l’ospite è tenuto a fornire le informazioni relative al tipo di animale da compagnia e una copia del libretto delle vaccinazioni. Gli animali da compagnia non sono ammessi negli spazi comuni, nell’atrio della reception, nel ristorante, nell’area della piscina e in spiaggia qualora quest’ultima non sia destinata ai cani. Il proprietario è tenuto a sorvegliare l’animale da compagnia durante il soggiorno.
Holiday homes
Gli animali domestici sono ammessi in tutte le case mobili.
Il supplemento per HH Amber Sea Luxury Village, HH Bella vista e Mariblue Luxury con piscina è di 25,00 EUR a notte per animale.
Il supplemento per tutte le altre case mobili è di 15,00 EUR a notte per animale.
Il numero di animali da compagnia concessi nelle camere d’albergo è limitato a 1, mentre negli appartamenti, nelle holiday home e nelle ville è limitato a 2. Al momento della prenotazione l’ospite è tenuto a fornire le informazioni relative al tipo di animale da compagnia e una copia del libretto delle vaccinazioni. Gli animali da compagnia non sono ammessi negli spazi comuni, nell’atrio della reception, nel ristorante, nell’area della piscina e in spiaggia qualora quest’ultima non sia destinata ai cani. Il proprietario è tenuto a sorvegliare l’animale da compagnia durante il soggiorno.
PARCHEGGIO
Nelle seguenti strutture il parcheggio non è compreso nel prezzo e va pagato alla reception:
Aminess Maestral Hotel, Aminess Laguna Hotel, Aminess Grand Azur Hotel, Aminess Bellevue Hotel, Aminess Bellevue Village, Aminess Casa Bellevue, Aminess Liburna Hotel, Hotel Marko Polo by Aminess, Aminess Port 9 Resort, Aminess Port 9 Residence e Aminess Gaia Green Villa = il parcheggio costa 3 EUR al giorno.
Aminess Khalani Hotel = parcheggio scoperto 5 Eur al giorno, e garage 15 Eur al giorno
Aminess Korčula Heritage = il parcheggio costa 15 EUR al giorno.
In tutte le altre strutture Aminessa il parcheggio è compreso nel prezzo
ATTIVITÀ PROMOZIONALI
L’AGENZIA è tenuta a richiedere ad Aminess il consenso circa il contenuto degli annunci promozionali prima della loro pubblicazione. In caso contrario, sarà responsabile di ogni eventuale danno relativo alla pubblicazione di informazioni errate. L’AGENZIA si impegna a far pervenire ad Aminess, subito dopo la pubblicazione, almeno due copie dell’annuncio promozionale.
L’AGENZIA si impegna a rispettare le seguenti regole relative alle attività pubblicitarie online:
1. Motori di ricerca online: annunci a pagamento
a) Parole e termini chiave: non è consentito registrarsi o partecipare ad aste relative a parole e termini chiave presso qualsivoglia motore di ricerca online, in qualsivoglia lingua, qualora tali parole contengano la denominazione intera, una variante della denominazione o una denominazione contenente un errore ortografico di qualcuno dei marchi che compongono il portafoglio di Aminess.
b) Contenuto degli annunci e URL degli annunci: non è consentito usare la parola “Aminess” o la denominazione di qualsivoglia struttura di proprietà o gestita da Aminess negli annunci, o in relazione agli annunci, gestiti dall’AGENZIA.
c) Criterio di ricerca (parole chiave negative): al momento della definizione delle parole e termini chiave nel motore di ricerca, quale criterio negativo di ricerca (parole chiave e termini negativi) è necessario registrare le denominazioni di tutti i marchi facenti parte del portafoglio di Aminess. La lista delle parole chiave negative è parte integrante delle presenti Condizioni generali e potete accedervi cliccando al seguente link
2. E-mail pubblicitarie/e-mail marketing
L’AGENZIA si impegna a richiedere il consenso di Aminess prima di procedere all’invio di e-mail pubblicitarie; il consenso è da richiedersi per le e-mail il cui contenuto è interamente o in buona parte correlato a uno dei marchi facenti parte del portafoglio di Aminess.
3. Nome del dominio e del sottodominio
Quale nome del dominio o del sottodominio non è consentito registrare/usare la denominazione di uno dei marchi facenti parte del portafoglio di Aminess in qualsiasi forma, ivi compreso il caso in cui la denominazione del marchio sia deliberatamente scritta in maniera errata, e il tutto al fine di creare la falsa impressione che il dominio o il sottodominio sia uno dei siti web ufficiali di Aminess.
TERMINI DI PREAVVISO, SOGGIORNO MINIMO E DATE DI ARRIVO/PARTENZA DEGLI OSPITI
L’AGENZIA è tenuta a far pervenire la comunicazione relativa all’arrivo degli ospiti (rooming list) entro e non oltre 1 giorno prima dell’arrivo degli ospiti.
Una volta scaduto il termine di preavviso Aminess non è tenuta e non accetterà modifiche relative ai nominativi degli ospiti.
Soggiorno minimo per gli ospiti dell’AGENZIA: 1 notte
Data di arrivo/partenza degli ospiti dell’AGENZIA: GIORNALIERO
Aminess dispone liberamente delle capacità per le quali l’AGENZIA non presenti i preavvisi nei termini indicati nelle presenti Condizioni generali e non ha alcun obbligo verso l’AGENZIA né verso gli ospiti dell’AGENZIA.
COSTI DI STORNO (INDENNIZZO)
Qualora l’AGENZIA rinunci all’utilizzo delle capacità ricettive prenotate è tenuta a risarcire Aminess per i danni derivanti dallo storno nei seguenti importi:
nell’importo del 75% del valore complessivo dei servizi prenotati in caso di cancellazione della prenotazione da 0 a 14 giorni prima dell’arrivo previsto dell’ospite
nell’importo del 100% del valore complessivo dei servizi prenotati in caso di mancato arrivo degli ospiti (no-show)
L’AGENZIA ha diritto al rimborso per i servizi pagati e non fruiti per malattia o morte dell’ospite o di un suo famigliare stretto.
PAGAMENTO DEI SERVIZI
L’AGENZIA è tenuta a effettuare il PAGAMENTO ANTICIPATO in base al preventivo che verrà emesso dal sistema di prenotazione sulla base della prenotazione effettuata. Il pagamento può essere eseguito:
tramite carta di credito: inserendo i dati nel sistema di prenotazione al momento della realizzazione della prenotazione
tramite bonifico bancario: entro e non oltre 14 giorni prima dell’arrivo degli ospiti all’hotel. Gli estremi di pagamento saranno indicati sulla conferma della prenotazione. La prenotazione è in attesa (non è confermata) sino all’avvenuta ricezione del pagamento.
L’AGENZIA si impegna a versare interamente gli importi dovuti per i servizi ordinati ad Aminess, indipendentemente dal fatto che riscuota o meno le sue richieste dal proprio cliente. Nel caso in cui l’AGENZIA non dovesse effettuare il pagamento in anticipo (prima dell’arrivo degli ospiti), le parti congiuntamente convengono che Aminess ha il diritto di riscuotere quanto dovuto per il soggiorno e gli altri servizi direttamente dagli ospiti in loco, secondo il listino prezzi in vigore. Aminess ha il diritto di rifiutare di ospitare nelle proprie strutture gli ospiti per i quali l’AGENZIA non ha effettuato il pagamento prima del loro arrivo.
RECLAMI SUI SERVIZI
Qualora l’ospite dovesse avere dei reclami in merito ai servizi pattuiti è tenuto a informare di ciò la reception, di persona o per il tramite di un rappresentante dell’Agenzia entro 24 ore dal momento in cui ha ravvisato tale mancanza nel servizio fornito, in modo da risolvere il reclamo durante il soggiorno dell’ospite nella struttura ricettiva. Non saranno accettati reclami non segnalati. Eventuali reclami successivi saranno presi in considerazione soltanto se presentati per iscritto entro e non oltre 30 giorni dall’ultimo soggiorno dell’ospite nella struttura ricettiva e se la reception è stata precedentemente informata del reclamo.
CLAUSOLA DI RISERVATEZZA
Aminess e l’AGENZIA congiuntamente convengono che tutte le informazioni relative alla presente collaborazione commerciale (ivi comprese, ma senza limitarsi a: le condizioni di collaborazione, le attività di Aminess e sim.) e di cui l’AGENZIA dovesse venire a conoscenza durante la presente collaborazione commerciale, e viceversa, sono ritenute essere informazioni riservate e vengono tutelate come segreti commerciali. Inoltre, entrambe le parti possono utilizzare tali informazioni esclusivamente agli scopi specificati nelle presenti Condizioni generali di vendita.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Aminess cercherà di risolvere tutte le controversie con l’Agenzia in maniera amichevole.
AGENZIE CROATE In caso di mancato raggiungimento di un accordo, tutte le controversie saranno risolte davanti al Tribunale commerciale di Zagabria, quale foro competente ratione materiae e territorialmente.
AGENZIE ESTERE In caso di mancato raggiungimento di un accordo, tutte le controversie saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento di arbitrato della Corte permanente di arbitrato presso la Camera di commercio croata.
Il procedimento si svolgerà a Zagabria, Repubblica di Croazia. La lingua del procedimento sarà il croato. Ogni sentenza, decisione o lodo arbitrale sarà definitiva e vincolante senza diritto di ricorso ed esecutiva presso qualsivoglia tribunale competente.
ALTRE DISPOSIZIONI
Non è consentito effettuare vendite tramite coupon senza il previo consenso di Aminess. L’AGENZIA si impegna a fornire ad Aminess l’elenco di tutti i partner/portali tramite i quali colloca le capacità di Aminess. Aminess si riserva il diritto di richiedere all’Agenzia di bloccare le vendite tramite un partner specifico dell’AGENZIA, ovvero tramite un determinato portale. Con la conferma scritta della prenotazione dell’alloggio l’AGENZIA, la quale ha effettuato la prenotazione, accetta integralmente le presenti Condizioni generali di vendita.
APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a partire dal 01/12/2022. Aminess si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita e le loro disposizioni in qualsiasi momento, senza preavviso. Tutte le modifiche alle presenti Condizioni generali di vendita e alle disposizioni saranno pubblicate su questo sito web, indicando altresì la data della loro entrata in vigore. Eventuali modifiche alle presenti Condizioni generali di vendita e alle disposizioni si applicheranno soltanto ai nuovi ordini registrati successivamente alla pubblicazione di tali modifiche su questo sito web.
Per quanto concerne tutte le altre questioni non disciplinate dalle presenti Condizioni generali di vendita si applicheranno in modo appropriato le norme generali del diritto obbligatorio e delle altre normative vigenti nella Repubblica di Croazia.