Postanite dio Aminess Partner Programa koji vam nudi:

  • uvid u raspoloživost objekata i mogućnost izvršavanja rezervacija 0-24 sata na dan, 7 dana u tjednu
  • profesionalniji pristup klijentu - nema više čekanja informacije o raspoloživosti
  • uštedu vremena, smanjenje administrativnih poslova, maksimalnu učinkovitost
  • rezervacije bez roka najave
  • „user friendly“ sustav, prilagođen korisnicima svih razina informatičkog znanja
  • fiksni agencijski popust
  • mogućnost ostvarenja dodatnih popusta
  • različite mogućnosti plaćanja
  • media album sa opisima objekata i visoko kvalitetnim fotografijama Aminess objekata.

Opći uvjeti poslovanja

SADRŽAJ PONUDE I REZERVACIJA

Aminess Hospitality Group d.o.o. koji plasira i prodaje hotelske usluge prema objavljenim informacijama, opisu, terminu i važećem cjeniku, a sukladno potvrđenoj rezervaciji/sklopljenom ugovoru,  u ime i za račun objekata koji posluju pod brendom Aminess Hotels & Resorts, a koji objekti će se nadalje nazivati Aminess. Radi izbjegavanja svake dvojbe, pod pojmom Aminess podrazumijeva društvo koje je vlasnik pojedinog objekta, a koje može označavati: Aminess d.d., Hoteli Njivice d.o.o., HTP Korčula d.d., HTP Orebić d.d., Romana d.o.o., Nova Camping d.o.o., Hotel Lišanj d.d., Hotel Mediteran d.o.o., MBM-Commerce d.o.o i Meeting Point Hotelmanagement Croatia d.o.o. Kao naručitelj usluge za krajnjeg korisnika može se pojaviti agencija ili turoperator te se odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja primjenjuju na njih kao posrednike, a koji će se nadalje nazivati AGENCIJA. Aminess odobrava AGENCIJI prodaju svojih objekata putem Aminess Partner Programa na Aminess Hotels & Resorts web stranicama, za sezonu 2025.

Slanjem upita za rezervaciju potvrđujete da ste suglasni i da prihvaćate ove Opće uvjete poslovanja Aminessa te isto postaje pravna obveza. Prilikom pružanja usluga Aminess primjenjuje pravila propisana kućnim redom, hotelijerskim i ugostiteljskim uzancama, a u skladu s važećim pozitivnim zakonskim propisima Republike Hrvatske

CIJENE

AGENCIJA može odabrati jedan od dva ponuđena načina suradnje:

BAR RATE - Cijene smještaja obračunavaju se sukladno trenutno važećim cijenama na Aminess Hotels & Resorts web stranicama, www.aminess.com i www.aminess-campsites.com  umanjenim za iskazani agencijski popust.Cijene će se tijekom godine mijenjati ovisno o potražnji. Za svaki pojedini upit uvijek je mjerodavna raspoloživost i važeća cijena u tom trenutku.Aminess Hotels & Resorts zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, ovisno o raspoloživosti kapaciteta i potražnji. Cijena navedena u ponudi smatra se informativnom sve do trenutka potvrde rezervacije.

RACK RATE - Cijene smještaja obračunavaju se sukladno važećim fiksnim cijenama dostupnim u online rezervacijskom sustavu na Aminess Hotels &  Resorts web stranicama, umanjenim za iskazani agencijski popust. Cijene su tijekom godine fiksne i neće se mijenjati ovisno o potražnji.

Cijena navedena u ponudi smatra se informativnom sve do trenutka potvrde rezervacije.

VRSTA USLUGE

  Vrsta usluge ovisi o objektu.

All inclusive light/AILP/podrazumijeva: noćenje, bife-doručak, bife-ručak i bife–večera.

Polupansion / PV / PVP /podrazumijeva: noćenje, bife-doručak i bife–večera. Noćenje i doručak / NDP / podrazumijeva: noćenje i bife-doručak.

U hotelu Aminess Maestral u terminu od 02.01.do 21.03.2025.(uklj.) i od 03.11.do 28.12.2025.(uklj.) u cijenu polupansiona uključeno je piće u restoranu za vrijeme večere (točeni negazirani sokovi te prirodna i mineralna voda).

U hotelu Aminess Laguna u terminu od 07.03.-28.05.2025.(uklj.) i od 29.09.-01.11.2025.(uklj.), u cijenu polupansiona uključeno je piće u restoranu za vrijeme večere (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda).

U hotelima Aminess Grand Azur, Aminess Casa Bellevue, Aminess Orsan by Aminess, Aminess Lišanj Family Hotel i Aminess Casa Lišanj, u cijenu All inclusive light usluge uračunato je: piće uz ručak i večeru u bife restoranu (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda).

U hotelima Aminess Grand Azur, Aminess Casa Bellevue, Aminess Orsan by Aminess, Aminess Magal by Aminess i Aminess Veya by Aminess u cijenu polupansiona uračunato je piće uz večeru u bife restoranu (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda).

Sve usluge koje nisu navedene u ponudi ili na voucheru naplaćuju se izravno od gosta prema važećem cjeniku objekta.

KUĆNI LJUBIMCI

Dozvoljen je boravak manjih kućnih ljubimaca uz doplatu i prethodnu najavu u svim objektima Aminess Hotels; Resorts, osim u Aminess Khalani hotelu, Aminess Younique Narrivi hotelu, Aminess Lišanj Family hotelu i Aminess Casa Lišanj. Boravak kućnih ljubimaca pridodaje se u procesu rezervacije, te je broj ljubimaca u hotelskoj sobi ograničen na 1, dok je za apartmane, holiday homeove i vile ograničen na 2. Informacije o doplatama možete pronaći na sljedećem linku: https://www.aminess.com/hr/interesi/pets-friendly, dok je kućni red dostupan na: https://www.aminess.com/cmsmedia/interesi/pet/Pets_friendly-HR.pdf

PARKING

  Parking nije uključen u cijenu i naplaćuje se na recepciji u sljedećim objektima:

  • Aminess Maestral Hotel, Aminess Laguna Hotel po cijeni od 3,00 Eur na dan.
  • Aminess Gaia Green Villas, Aminess Grand Azur Hotel, Aminess Bellevue Hotel, Aminess Casa Bellevue, Aminess Bellevue Village, Aminess Liburna Hotel, Marko Polo Hotel by Aminess, Aminess Port 9 Resort te Aminess Port9 Residence, Aminess Velaris Resort i Aminess Casa Velaris po cijeni od 5,00 Eur na dan.
  • Aminess Korčula Heritage Hotel po cijeni od 15,00 Eur na dan
  • Aminess Khalani Hotel po cijeni od 8,00 Eur na dan, dok se garaža naplaćuje 15,00 Eur na dan.
  • Aminess Younique Narrivi Hotel po cijeni od 15,00 Eur na dan, dok se garaža naplaćuje po cijeni od 25,00 Eur na dan.
  • Mediteran Hotel by Aminess po cijeni od 15,00 Eur na dan (plaća se samo u periodu od 13.06. do 06.09.2025.)
  • Aminess Lišanj Family Hotel i Aminess Casa Lišanj po cijeni od 10,00 Eur na dan.

U svim ostalim objektima parking se ne naplaćuje.

PROMIDŽBA

  AGENCIJA je dužna zatražiti od Aminessa prethodnu suglasnost na sadržaj promidžbenih obavijesti. U protivnom, odgovara za svaku štetu koja nastane AMINESSU, gostima ili trećim osobama. AGENCIJA se obvezuje, odmah po izdavanju, dostaviti Aminessu najmanje dva primjerka promidžbene obavijesti na koju je AMINESS dao suglasnost.

AGENCIJA se obvezuje poštivati slijedeća pravila vezana uz online oglašavanje:

1. Internet pretraživači: plaćeni oglas

a) Ključne riječi i pojmovi: nije dopušteno registriranje i bidanje na ključne riječi i pojmove kod bilo kojeg Internet pretraživača, na bilo kojem jeziku, ako te riječi sadrže točan naziv, varijantu naziva, ili naziv s pravopisnom pogreškom nekog od brandova koji čine portfelj Aminessa.

b) Sadržaj oglasa i URL oglasa: nije dopušteno korištenje riječi „Aminess“ ili bilo kojeg od naziva objekata pod Aminess vlasništvom ili upravljanjem unutar ili u vezi oglasa kojim AGENCIJA upravlja

c) Kriteriji pretraživanja (negativne ključne riječi): prilikom određivanja ključnih riječi i pojmova kod Internet pretraživača potrebno je kao negativni kriterij pretraživanja (negativne ključne riječi i pojmove) registrirati nazive svih brandova Aminess portfelja. Lista negativnih ključnih riječi sastavni je dio ovih Općih uvjeta, a do njih možete pristupiti klikom na link

2. E-mail oglašavanje/marketing AGENCIJA se obvezuje zatražiti suglasnost Aminessa prije pristupanja e-mail oglašavanju; suglasnost se traži glede e-mailova čiji je sadržaj u cijelosti ili u bitnome dijelu povezan s nekim od brandova iz Aminess portfelja.

3. Ime domene i poddomene Nije dopušteno kao naziv domene ili poddomene registrirati/koristiti neki od brandova iz Aminess portfelja u bilo kojem obliku, uključujući na način da se naziv branda namjerno pogrešno napiše, a sve radi stvaranja lažnog dojma kako domena ili poddomena predstavlja jednu od Aminess službenih web stranica.

ROKOVI NAJAVE, MINIMALNI BORAVAK I DANI DOLASKA/ODLASKA GOSTIJU

  AGENCIJA je dužna dostaviti obavijest o dolasku gostiju (rooming liste) najkasnije 1 dan prije dolaska gostiju. AGENCIJA  je dužna prilikom rezervacije navesti imena gostiju. Po isteku rokova najave Aminess nije u obavezi i neće prihvatiti izmjenu imena gostiju. Minimalni boravak gostiju AGENCIJE: 1 noć Dan dolaska/odlaska gostiju AGENCIJE: DNEVNO Aminess slobodno raspolaže kapacitetima za koje AGENCIJA ne dostavi najave u rokovima iz ovih Općih uvjeta i nema nikakvih obveza prema AGENCIJI niti prema gostima AGENCIJE.

STORNO TROŠKOVI (ODŠTETA)

Ako AGENCIJA odustane od korištenja najavljenih smještajnih kapaciteta, dužna je Aminessu naknaditi storno štetu u iznosima kako slijedi:

  • u iznosu od 75% od ukupne vrijednosti rezerviranih usluga u slučaju otkaza rezervacije 0-14 dana prije dolaska gosta
  • u iznosu od 100% od ukupne vrijednosti rezerviranih usluga u slučaju nedolaska gostiju (no-show).

  AGENCIJA ima pravo na povrat sredstava za plaćene, a nekorištene usluge zbog bolesti ili smrti gosta ili člana njegove uže obitelji (supružnik, životni partner, roditelji (posvojitelji) i djeca (usvojenici) uz dostavu odgovarajuće službene dokumentacije koja potvrđuje navedene okolnosti.

PLAĆANJE USLUGA

  AGENCIJA je dužna platiti UNAPRIJED. Podaci za uplatu bit će navedeni u potvrdi rezervacije generiranoj u rezervacijskom sustavu nakon dovršene rezervacije. Uplatu je moguće izvršiti: kreditnom karticom, i to: unosom podataka u rezervacijski sistem prilikom izrade rezervacije bankovnom doznakom: najkasnije 14 dana prije dolaska gostiju u hotel. Podaci za uplatu bit će navedeni na samoj potvrdi rezervacije. Rezervacija je u stanju čekanja (nije potvrđena) sve dok se ne zaprimi uplata. AGENCIJA se obvezuje Aminessu u cijelosti isplatiti iznose za rezervirane usluge, bez obzira da li će svoje potraživanje od svog klijenta naplatiti ili ne. U slučaju da AGENCIJA ne izvrši plaćanje unaprijed (prije dolaska gostiju), stranke suglasno utvrđuju da Aminess ima pravo naplatiti boravak i ostale usluge direktno od gostiju na licu mjesta, prema važećem cjeniku objekta. Aminess ima pravo uskratiti boravak u objektima gostima za koje AGENCIJE nije izvršila uplatu do njihova dolaska.

PRIGOVOR NA USLUGE

Agencija se obvezuje da će na jasan, lako razumljiv i uočljiv način upoznati i pozvati goste da, u slučaju prigovora na pružene usluge, o tome bez odgode obavijeste recepciju, osobno ili putem predstavnika Agencije najkasnije unutar 24 sata od uočenog nedostatka pružene usluge, sve kako bi se prigovor riješio za vrijeme boravka gosta u smještajnom objektu. Reklamacije koje nisu prijavljene neće se uvažiti. Naknadne reklamacije uzeti će se u razmatranje samo ako su dostavljene u pisanom obliku u roku od 30 dana od zadnjeg dana boravka gosta u smještajnom objektu te ako je o reklamaciji prethodno obaviještena recepcija.

POVJERLJIVOST

Aminess i AGENCIJA suglasno utvrđuju da se svi podaci o ovoj poslovnoj suradnji (uključujući, ali ne ograničavajući se na: uvjete suradnje, poslovanje Aminessa i sl.) do kojih AGENCIJA dođe prilikom poslovne suradnje, kao i obratno, smatraju povjerljivim podacima i čuvaju kao poslovna tajna te ih obje strane smiju koristiti isključivo u svrhu navedenu u ovim Općim uvjetima poslovanja. Obveza čuvanja poslovne tajne traje i nakon prestanka poslovne suradnje, neovisno o načinu prestanka.

ZAŠTITA I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

AGENCIJA i AMINESS s osobnim podacima gostiju do kojih dođu temeljem izvršenja ovog Ugovora postupaju sukladno Uredbi EU 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka), i ostalih propisa koji uređuju predmetno područje i imaju primjenu u Republici Hrvatskoj. U smislu Opće Uredbe o zaštiti podataka, smatrati će se da je Voditelj obrade osobnih podataka AMINESS, a da je Izvršitelj obrade osobnih podataka AGENCIJA.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Sve sporove Aminess će nastojati riješiti s Agencijom na miran način. TUZEMNE AGENCIJE U slučaju nepostizanja dogovora, svi sporovi rješavat će se pred Trgovačkim sudom u Zagrebu kao stvarno i mjesno nadležnim sudom. INOZEMNE AGENCIJE U slučaju nepostizanja dogovora, svi sporovi rješavat će se arbitražom prema Pravilima o arbitraži Stalnog izabranog sudišta pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Postupak će se održavati u Zagrebu, Republika Hrvatska. Jezik na kojem će se postupak voditi će biti hrvatski. Svaka presuda, odluka ili arbitražni pravorijek bit će konačni i obvezujući bez prava na žalbu te izvršiv na bilo kojem nadležnom sudu.

OSTALE ODREDBE

Kuponska prodaja nije moguća bez prethodnog odobrenja Aminessa. AGENCIJA se obvezuje dostaviti Aminessu popis svih partnera/portala preko kojih plasira kapacitete Aminessa. Aminess zadržava pravo zatražiti od Agencije stopiranje prodaje za određenog partnera AGENCIJE tj. za određeni portal, bez posebnog obrazloženja. Pisanom potvrdom rezervacije smještaja, AGENCIJA koja je izvršila rezervaciju u cijelosti prihvaća ove Opće uvjete poslovanja.

PRIMJENA

; Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 10.10.2024. godine. Aminess zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja i odredbi u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Sve izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja i odredbi će biti objavljene putem ove internetske stranice te će biti objavljen datum stupanja na snagu istih. Bilo kakve izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja i odredbi bit će na snazi samo za nove rezervacije izvršene nakon objave tih izmjena na ovoj internetskoj stranici. Glede svih ostalih pitanja koja ovim Općim uvjetima poslovanja nisu uređena na odgovarajući će se način primjenjivati pozitivni propisi Republike Hrvatske.


Želite li među prvima dobiti

Novosti & Ekskluzivne ponude?

Pretplatite se na naš newsletter
 

Garancija najbolje cijene

Samo vam Aminess pruža mogućnost rezervacije svih vrsta soba!

banner1 banner2