Imate pitanje ili nedoumicu u vezi smještaja u Aminess hotelu?

Postupak rezervacije preko Aminessove internetske stranice vrlo je jednostavan. Dovoljno je odabrati objekt i termin boravka te slijediti daljnje upute sustava.

Svoj dolazak jamčite kreditnom karticom ili uplatom tražene akontacije na način propisan u općim uvjetima poslovanja odabranog cjenika. Tražena akontacija je iznos jednog noćenja po osobi u rezerviranom tipu smještaja. Prije izdavanja potvrde rezervacije sustav zahtijeva prihvaćanje općih uvjeta poslovanja.

Ako za rezervaciju jamčite kreditnom karticom, rezervacija se potvrđuje po završetku postupka rezervacije. Ako ste odabrali plaćanje bankovnim transferom, vaša je rezervacija na čekanju do primitka uplate. U oba slučaja na vašu e-adresu stižu potvrda rezervacije i rezervacijski kôd. Ako niste zaprimili potvrdu rezervacije, provjerite neželjenu e-poštu.

Ako želite izmijeniti ili otkazati postojeću rezervaciju, možete to učiniti online putem linka. U slučaju poteškoća ili nejasnoća slobodno kontaktirajte rezervacijski centar na telefonski broj +385 52 858 600 ili pošaljite e-poruku na reservations@aminess.com.

Uvjeti otkazivanja rezervacije navedeni su u općim uvjetima poslovanja svakog cjenika. Molimo vas detaljno pročitajte opće uvjete prije potvrđivanja rezervacije.

U slučaju prijevremenog odlaska naplaćuje se puni iznos rezervacije (osim ako su razlog odlaska bolest ili viša sila).

Konačni račun možete platiti na recepciji hotela u gotovini u eurima ili kunama te kreditnom ili debitnom karticom (Maestro, Visa, Mastercard, Diners ili American Express) jednokratno bez mogućnosti plaćanja na rate. Kod plaćanja kreditnom karticom, iznos se naplaćuje u hrvatskim kunama (HRK). Vaša banka taj iznos potom pretvara u domaću valutu vašeg računa. Zbog valutnog tečaja vaše banke, može se naplatiti neznatno viši ukupan iznos od iznosa navedenog u hrvatskim kunama (HRK) na hotelskom računu. Putnički čekovi ili čekovi građana nisu prihvaćeni kao sredstvo plaćanja.

Boravak s kućnim ljubimcem može se rezervirati prilikom rezervacije putem online rezervacijskog sustava u objektima koji nude mogućnost prihvata kućnih ljubimaca. Kućni ljubimci su dobrodošli u hotelima Aminess Laguna i Aminess Lume, a doplata za njihov boravak iznosi 10,00 € na noć. Kućni red za kućne ljubimce možete pronaći na https://www.aminess.com/hr/prijatelji-kucnih-ljubimaca

Prijava u objekt moguća je nakon 15:00 na dan dolaska. Odjava iz objekta mora se obaviti do 10:00 na dan odlaska. Točno vrijeme prijave i odjave navedeno je u općim uvjetima poslovanja.

Ne možemo unaprijed potvrditi ranu prijavu i kasnu odjavu jer oni ovise o raspoloživosti soba na dan dolaska u hotel, odnosno odlaska iz hotela.

Towel Service nudi se u hotelima Aminess Maestral, Aminess Lume i Aminess Grand Azur. Hotel omogućuje korištenje hotelskih ručnika za plažu, vanjski bazen ili wellness (u hotelu Aminess Maestral) uz predočenje kartice koja se podiže na recepciji prilikom prijave. Ležaljke i suncobrani uz bazen u ograničenom broju uključeni su u cijenu. Njihova rezervacija nije moguća.

Transfere je moguće rezervirati u našoj agenciji GoAdria. Agencija GoAdria nalazi se ispred hotela Aminess Maestral, na glavnoj cesti Novigrad – Poreč. Mirna 2, 52466 Novigrad – tel.: +385 52 555 555 – www.goadria.com - info@goadria.com

Hoteli Aminess Maestral i Aminess Laguna nude uslugu polupansiona koja uključuje bife doručak i bife večeru. U terminu 07.02.-30.05. te 15.09.-30.11.2019. u cijenu polupansiona uključeno je piće u bife restoranu za vrijeme večere (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda). Hotel Aminess Lume nudi uslugu polupansiona koja uključuje bife doručak i bife večeru. Pića nisu uključena. Hotel Aminess Grand Azur nudi uslugu all inclusive light koja uključuje bife doručak, bife ručak, bife večeru te piće u bife restoranu za vrijeme ručka i večere (točeno bijelo i crno vino, pivo, bezalkoholna pića, mineralna voda). Osnovna ponuđena usluga je usluga noćenja s doručkom u svim hotelima.

Da, parking se nalazi u sklopu hotela te je uključen u cijenu. Nije moguće rezervirati parking unaprijed.

Hotel nudi bezglutensku hranu, a njenu je pripremu potrebno najaviti.

Točan broj ili položaj smještajne jedinice nije moguće rezervirati unaprijed. Sve želje nastojimo ispuniti sukladno mogućnostima hotela na dan dolaska.

Da, na svim recepcijama postoji mjenjačnica.

Vanjske bazene hotela smiju koristiti samo gosti tog hotela. Punto Mare Fun & Beach Zone je plimno kupalište otvoreno za sve goste.

Opis plaža možete pronaći na našoj internetskoj stranici https://www.aminess.com/plaze-aminessa-u-istri-i-juznoj-dalmaciji Pristup plažama se ne naplaćuje.

Pomoćni ležaj na raspolaganju je u sobama u čijem je opisu tako navedeno. Smještaj osobe na pomoćnom ležaju dodatno se naplaćuje, dok se korištenje dječjeg krevetića ne naplaćuje. Potrebna je najava za pomoćni ležaj i dječji krevetić.

Korištenje wellnessa naplaćuje se dodatno. Cjenik usluga nalazi se na sljedećem linku: wellness_cjenik_HR-IT_web.pdf. Gostima hotela Aminess Maestral koji su rezervirali smještaj u našem rezervacijskom centru ili preko naše internetske stranice, u cijenu smještaja uključeno je korištenje unutarnjeg bazena i fitnessa. Gosti hotela Aminess Laguna nadoplaćuju korištenje bazena 3,00 € po osobi/ulazu, a ostale usluge po redovnom cjeniku. Na našoj internetskoj stranici dostupan je velik izbor wellness paketa. Paketi uključuju razne dodatne usluge, specifične za taj paket.