FAQ - Aminess Hotels & Campsites
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Haben Sie Fragen oder Bedenken zur Unterkunft in den Aminess Hotels?

1. Welche Bedingungen gelten für die Einreise in die Republik Kroatien?

Informationen und Einschränkungen zu den Einreisebedingungen in die Republik Kroatien zur Eindämmung der Ausbreitung von COVID-19 finden Sie hier oder unter reopen.europa.eu. oder auf der Webseite

Für eine einfachere und schnellere Einreise wird allen ausländischen Staatsbürgern empfohlen, sich über die Webseite entercroatia.mup.hr zu registrieren. Einreisende, die ihre Daten nicht im Voraus über die genannte Anwendung übermitteln, können dies auch am Grenzübergang bei der Einreise in die Republik Kroatien erledigen, jedoch sind dann längere Wartezeiten in einer separaten Spur erforderlich.

2. Welche Covid-Maßnahmen gelten in unseren Einrichtungen?

Um wieder unbeschwert unvergessliche Urlaubsmomente mit Ihnen zu teilen, haben wir das “Aminess Clean & Safe Stay Programme” vorbereitet, das Sie umfassend schützt und Ihnen einen sicheren und entspannten Aufenthalt in allen Aminess-Einrichtungen bietet.
Alle Verfahren und umgesetzte Maßnahmen zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter in Aminess-Hotels und Camps finden Sie hier.

3. Wie lauten die Stornierungsbedingungen? Vorgehen bei Reiseverbot / Grenzschließung / Quarantäne oder Krankheit

Wir haben dafür gesorgt, dass Ihre nächste Reise unvergesslich wird. Überprüfen Sie in den letzten Buchungsschritten die Verkaufsbedingungen, die von der Einrichtung und dem Urlaubstermin abhängen.
Im Falle einer Buchungsstornierung aufgrund von Reiseverbot oder Krankheit bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Ankunftsdatum zu ändern oder die Buchung kostenlos zu stornieren.

4. Wie kann ich online buchen (Online-Buchungssystem)?

Die Buchung über die Aminess-Website ist sehr einfach. Sie müssen nur die Einrichtung und den Aufenthaltszeitraum auswählen und den weiteren Anweisungen im System folgen.

5. Wie kann ich für eine Buchung garantieren?

Sie garantieren Ihre Ankunft mit einer Kreditkarte oder durch Zahlung der angeforderten Anzahlung in der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ausgewählten Preisliste vorgeschriebenen Weise. Vor der Ausstellung der Buchungsbestätigung verlangt das System die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

6. Wie kann ich wissen, dass meine Buchung bestätigt wurde?

Wenn Sie die Buchung mit einer Kreditkarte garantieren, wird die Buchung am Ende des Buchungsvorgangs bestätigt. Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden haben, bleibt Ihre Buchung bis zum Zahlungseingang ausstehend. In beiden Fällen erhalten Sie eine Buchungsbestätigung und einen Buchungscode an Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine Buchungsbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

7. Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine bestehende Buchung ändern oder stornieren möchten, können Sie dies online unter Link tun. Bei Schwierigkeiten oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an die Buchungszentrale unter der Telefonnummer +385 52 858 600 oder senden Sie uns eine E-Mail an reservations@aminess.com.

8. Wie viel muss ich bei Buchungsstornierung oder Nichterscheinen bezahlen?

Die Bedingungen für die Stornierung einer Buchung sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Preisliste angegeben. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Bedingungen im Detail, bevor Sie die Buchung bestätigen.

9. Wie viel muss ich bezahlen, wenn ich das Hotel vorzeitig verlassen muss?

Bei vorzeitiger Abreise wird der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt (außer der Grund für die Abreise ist Krankheit oder höhere Gewalt).

10. Wie kann ich die Rechnung an der Rezeption bezahlen?

Die Schlussrechnung können Sie an der Hotelrezeption bar in Euro oder mit Kredit- oder Debitkarte (Maestro, Visa, Mastercard, Diners) auf einmal ohne Ratenzahlungsmöglichkeit begleichen.
Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung mit Kreditkarte der Betrag in Euro (EUR) berechnet wird. Ihre Bank rechnet diesen Betrag dann in die Landeswährung Ihres Kontos um. Aufgrund des Wechselkurses Ihrer Bank, kann ein geringfügig anderer (höherer) Gesamtbetrag als der auf der Hotelrechnung in Euro (EUR) ausgewiesene Betrag berechnet werden.
Reise- oder Inhaberschecks werden nicht als Zahlungsmittel akzeptiert.

11. Sind Haustiere in Ihren Hotels erlaubt? Wie kann ich buchen und zu welchem Preis?

Haustiere sind in allen 3* und 4* Aminess-Hotels willkommen. Im Aminess Khalani Beach Hotel 5* sind Haustiere nicht erlaubt.
Haustiere können Sie während des Buchungsvorgangs hinzufügen. Der Aufpreis hängt von der Einrichtung ab.
Die Hausordnung finden Sie unter Pets-friendly

12. Wann kann ich das Zimmer am Anreisetag beziehen (Check-in) und wann muss ich das Zimmer am Abreisetag verlassen (Check-out)?

Der Check-in in Hotels, Villen und Apartments ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr möglich.
Bei unvorhergesehener Verspätung (Ankunft nach 20:00 Uhr) wenden Sie sich bitte bei der Rezeption der Einrichtung.
Der Check-out aus allen Aminess-Hotels, Villen und Apartments muss am Abreisetag bis 10:00 Uhr erfolgen, mit Ausnahme von Aminess Khalani, wo der Check-out bis 11:00 Uhr erfolgen muss.
Die genauen Check-in- und Check-out-Zeiten sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

13. Kann ich vor der offiziellen Check-in-Zeit des Hotels anreisen (Early Check-in) oder meinen Aufenthalt nach der offiziellen Check-out-Zeit verlängern (Late Check-out)?

Einen frühen Check-in und späten Check-out können wir nicht im Voraus bestätigen, da dies von der Verfügbarkeit der Zimmer am Tag der An- bzw. Abreise im Hotel abhängt.

14. Sind Strandtücher im Preis inbegriffen? Sind Liegestühle und Sonnenschirme am Pool im Preis inbegriffen?

Ein Handtuchservice wird in den Hotels Aminess Maestral, Aminess Lume, Aminess Grand Azur und Aminess Khalani angeboten. Das Hotel ermöglicht die Nutzung von Hotelhandtüchern für Strand, Außenpool oder Wellness (in den Hotels Aminess Maestral und Aminess Khalani) gegen Vorlage einer Karte, die beim Check-in an der Rezeption erhalten wird. Eine begrenzte Anzahl an Liegen und Sonnenschirmen am Pool ist im Preis inbegriffen. Liegen und Sonnenschirme können nicht reserviert werden.

15. Bietet das Hotel einen Transferservice vom Flughafen/Seehafen an? 

Transfers können in unserer Agentur GoAdria gebucht werden.
tel.: +385 52 555 555www.goadria.com - info@goadria.com

16. Was ist bei Halbpension inbegriffen? Bieten die Hotels einen All-Inclusive-Service an?

Die Hotels Aminess Maestral und Aminess Laguna bieten Halbpension an, die ein Frühstücksbuffet und ein Abendbuffet umfasst. In der Zeit vom 02.01.2023 bis 17.05.2023 (einschließlich) und vom 15.09.2023 bis 28.12.2023 sind im Halbpensionspreis Getränke im Restaurant zum Abendessen (Weiß- und Rotwein vom Fass, Bier, Erfrischungsgetränke, Mineralwasser) inbegriffen. An allen anderen Terminen sind Getränke nicht im Preis inbegriffen.

Die Hotels Aminess Lume, Aminess Khalani, Aminess Port 9 und Port 9 Residence, Aminess Liburna und Aminess Marko Polo bieten Halbpension mit Frühstücks- und Abendbuffet. Getränke sind nicht inbegriffen.

Die Hotels Aminess Veya und Aminess Magal bieten Halbpension an, die ein Frühstücksbuffet und ein Abendbuffet umfasst. Im Halbpensionspreis sind Getränke im Buffetrestaurant zum Abendessen (Weiß- und Rotwein vom Fass, Bier, Erfrischungsgetränke, Mineralwasser) inbegriffen.

Die Hotels Aminess Grand Azur, Aminess Bellevue, Orsan by Aminess und Aminess Bellevue Village sowie Aminess Casa Bellevue bieten einen All-Inclusive-Light-Service, der Frühstücksbuffet, Mittagsbuffet, Abendbuffet und Getränke im Buffetrestaurant zum Mittag- und Abendessen umfasst (Weiß- und Rotwein vom Fass, Bier, Erfrischungsgetränke, Mineralwasser).

Das Aminess Korčula Heritage bietet ein Frühstücksbuffet.

17. Gibt es Parkplätze in der Nähe der Hotels?

Parkplätze befinden sich in jeder Einrichtung und sind in den folgenden Aminess-Einrichtungen kostenpflichtig:

Aminess Maestral Hotel / Aminess Laguna Hotel / Aminess Gaia Green Villas / Aminess Port9 Resort & Residence / Aminess Liburna Hotel / Marko Polo Hotel by Aminess / Aminess Grand Azur Hotel / Aminess Bellevue Hotel/Casa/Village: 3,00 EUR pro Tag
Aminess Korčula Heritage Hotel: 15,00 EUR pro Tag
Aminess Khalani Beach Hotel: Parkplatz 5,00 EUR pro Tag, Garage: 15,00 EUR pro Tag

Die Parkgebühr wird an der Rezeption beglichen. Parkplätze können nicht im Voraus reserviert werden.

In anderen Aminess-Einrichtungen ist die Parkgebühr im Preis inbegriffen.

18. Bietet das Hotel glutenfreie Speisen an?

Das Hotel bietet glutenfreie Speisen an, deren Zubereitung angekündigt werden muss.

19. Kann ich eine bestimmte Zimmer-/Apartmentlage (bevorzugtes Geschoss, Aussicht usw.) anfragen?

Die genaue Nummer oder Lage der Unterkunftseinheit kann nicht im Voraus reserviert werden. Wir versuchen, alle Wünsche nach den Möglichkeiten des Hotels am Anreisetag zu erfüllen.

20. Können die Außenpools des Hotels von Nicht-Hotelgästen genutzt werden?

Die Außenpools des Hotels dürfen nur von Hotelgästen genutzt werden. Punto Mare Fun & Beach Zone ist ein Gezeitenpool, der für alle Gäste offen ist.

21. Wie sieht der Hotelstrand aus? Ist die Strandnutzung kostenpflichtig?

Eine Beschreibung der Strände finden Sie auf unserer Website. Der Zutritt zu den Stränden ist kostenlos.

22. Sind Zustellbetten/Babybetten verfügbar?

Ein Zustellbett ist in den Zimmern verfügbar, in deren Beschreibung dies angegeben ist. Die Unterbringung von Personen auf Zustellbetten ist gebührenpflichtig, während die Nutzung eines Babybetts kostenlos ist. Zustell- und Babybetten müssen im Voraus angekündigt werden.

23. Ist Wellness im Übernachtungspreis inbegriffen?

Für Gäste des Aminess Maestral Hotels, die eine Unterkunft im Aminess-Buchungszentrum oder über die Aminess-Website gebucht haben, beinhaltet der Unterkunftspreis die Nutzung des Innenpools und des Fitnesscenters.
Gäste des Aminess Laguna Hotels können das Pool im Maestral Hotel gegen einen Aufpreis für die Poolnutzung von 7,00 € pro Person/Eintritt und weitere Leistungen gemäß der regulären Preisliste nutzen.
Gäste von Stellplätzen im Aminess Sirena und Aminess Maravea Camping Resort erhalten 10% Ermäßigung auf den Pool-Eintrittspreis, während Gäste in Holiday Homes 20% Ermäßigung auf den Eintrittspreis erhalten. Andere Leistungen werden gemäß der regulären Preisliste berechnet.
Die Wellness-Nutzung im Hotel Aminess Maestral wird gemäß der Wellness-Preisliste berechnet
Termine und Behandlungen können telefonisch unter +385 (0)52 858 650 oder per E-Mail an wellness@aminess.com gebucht werden. Eine große Auswahl an Wellnesspaketen ist auf der Aminess-Website verfügbar. Pakete beinhalten verschiedene zusätzliche Dienstleistungen, die für einzelne Pakete spezifisch sind. Für Gäste des Marko Polo by Aminess Hotels und des Aminess Liburna Hotels beinhaltet der Übernachtungspreis die Nutzung der finnischen und türkischen Sauna sowie der Relax-Zone mit Liegestühlen im Marko Polo by Aminess Hotel. Die Nutzung des Hallenbades mit beheiztem Süßwasser und Whirlpools im Marko Polo by Aminess Hotel ist im Übernachtungspreis inbegriffen, steht jedoch im Juli und August nicht zur Verfügung. Die Wellness-Nutzung (Spa-Zone und Hallenbad) ist für Gäste des Aminess Khalani Beach Hotels im Übernachtungspreis inbegriffen.

24. Wo befindet sich der nächste Arzt?

Im Hotel Aminess Laguna in Novigrad ist das ganze Jahr über eine Familienarztpraxis verfügbar, die in den Sommermonaten als Poliklinik für Touristen dient.
Im Hotel Aminess Veya in Njivice ist die Poliklinik für Touristen von Juni bis September in Betrieb.
Die Poliklinik in Orebić liegt ca. 500 m vom Hotel Bellevue entfernt. Die Poliklinik in Korčula liegt max. 600 m von allen Hotels entfernt.
In Makarska steht ein Notdienst und auf Anfrage ein Privatarzt zur Verfügung (der Service ist kostenpflichtig).

25. Können Fahrräder aufbewahrt werden?

In den Hotels Aminess Magal, Aminess Maestral und Laguna können Fahrräder in Fahrradräumen abgestellt werden. Alle Einrichtungen in Orebić und Korčula, mit Ausnahme des Korčula Heritage Hotels, verfügen über einen Fahrradraum.

26. Ich bin Mitglied des Treueprogramms Aminess Loyalty. Wie kann ich meine Punkte einsehen?

Ihre Punkte können Sie unter loyalty überprüfen.

Hier finden Sie auch weitere Informationen zum Treueprogramm AMI+, wie z.B. zusätzliche Vorteile des Programms, allgemeine Nutzungsbedingungen des Programms und häufig gestellte Fragen.

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