Uvjeti korištenja - mobilna aplikacija

Zadnje ažuriranje: 14.05.2026.

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju korištenje mobilne aplikacije ("Aplikacija") koju pruža Aminess Hospitality Group d.o.o., Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb, OIB: 87429101081 (dalje: "Aminess").

Primjenom Aplikacije smatra se da korisnik prihvaća ove Uvjete korištenja.

1. Opis usluge

Aplikacija omogućuje korisnicima:

• pregled informacija o rezervacijama i boravku
• pristup informacijama o objektu, sadržajima, uslugama i aktivnostima u objektu destinaciji
• komunikaciju putem virtualnog AI asistenta
• primanje servisnih informacija vezanih uz boravak i usluge te promotivnih ponuda putem push obavijesti
• rezervaciju stola u restoranima ili rezervaciju doživljaja (npr. izleti, degustacije i sl.) putem povezanih vanjskih platformi (preusmjeravanje/redirect), pri čemu Aminess ne odgovara za usluge i transakcije koje se odvijaju putem tih platformi

Napomena: procesi check-in i check-out obavljaju se putem sustava za upravljanje imovinom (PMS) koji koristi Aminess, a ne izravno unutar Aplikacije.

Aminess zadržava pravo izmjene funkcionalnosti Aplikacije u bilo kojem trenutku.

1.1. Posebnosti korištenja mobilne aplikacije i platformi

Aminess mobilna aplikacija dostupna je putem platformi Google Play i App Store. Korištenjem Aplikacije putem navedenih platformi, korisnik prihvaća da Google i Apple mogu automatski prikupljati određene podatke, poput države, jezika, dobi korisnika, vrste uređaja i trajanja korištenja aplikacije. Aminess može putem integracija s tim platformama dobivati agregirane analitičke podatke, ali bez mogućnosti povezivanja tih podataka s konkretnom osobom. Na takvu obradu podataka primjenjuju se pravila privatnosti Google-a i Apple-a, dostupna na: https://policies.google.com/privacy i https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/app-store/

Korištenje Aplikacije moguće je i bez identifikacije korisnika, međutim određene funkcionalnosti (npr. povezivanje s rezervacijom, aktivni boravak ili članstvo u AMI Loyalty program vjernosti) zahtijevaju unos podataka od strane korisnika, čime se omogućuje povezivanje korisničkog računa s postojećim podacima o rezervaciji i/ili boravku.

Korisnici mogu pregledavati sadržaj Aplikacije bez unosa dodatnih podataka, a za rezervacije se preusmjeravaju na službene web stranice Aminessa.

2. Korisnički račun

Za korištenje određenih funkcionalnosti potrebno je imati aktivan korisnički račun u okviru AMI+ loyalty programa.

Korisnički račun u Aplikaciji povezan je s AMI Loyalty programom vjernosti te se njegovo korištenje dodatno uređeno Pravilnikom AMI Loyalty programa vjernosti, koji je dostupan na poveznici: https://www.aminess.com/hr/loyalty/moj-racun/ami-program-vjernosti-pravilnik/.

Korisnik je odgovoran za:

• točnost unesenih podataka
• čuvanje vjerodajnica
• sve aktivnosti provedene putem njegovog računa

Aminess zadržava pravo suspendirati ili deaktivirati račun u slučaju zlouporabe ili kršenja odredbi Pravilnika AMI Loyalty programa vjernosti.

U slučaju brisanja ili deaktivacije AMI+ računa, korisnik može izgubiti pristup određenim funkcionalnostima Aplikacije.

3. Dopušteno korištenje

Korisnik se obvezuje:

• koristiti Aplikaciju u skladu s pozitivnim propisima
• ne zloupotrebljavati sustav
• ne pokušavati neovlašteno pristupiti podacima
• ne koristiti Aplikaciju za prijevarne aktivnosti

4. AI asistent

Aplikacija uključuje AI asistenta koji pruža automatizirane odgovore i preporuke, a koji/e:

• mogu biti netočni ili nepotpuni
• nisu pravno obvezujuće
• ne zamjenjuju službenu komunikaciju s osobljem Aminessa.

Za korištenje AI asistenta nije potreban unos posebnih kategorija osobnih podataka u smislu članka 9. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Ako korisnik putem ove funkcionalnosti samostalno unese informacije koje predstavljaju posebne kategorije osobnih podataka (npr. podatke o zdravlju, vjerskim ili filozofskim uvjerenjima), takvi podaci nisu potrebni za korištenje usluge niti se koriste u svrhu pružanja AI concierge usluge. Obrada se, u skladu s načelima minimizacije podataka i ograničenja svrhe, ograničava na nužni opseg ili se takvi podaci ne pohranjuju trajno.

5. Push obavijesti

Aminess može slati push obavijesti vezane uz boravak i korištenje usluga u okviru Aplikacije radi pružanja ugovorene usluge ili temeljem legitimnog interesa. Promotivne push obavijesti šalju se isključivo na temelju privole korisnika.

Obavijesti se mogu isključiti u postavkama uređaja.

6. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj Aplikacije (tekst, dizajn, logotipi, funkcionalnosti) vlasništvo je Aminessa ili njegovih partnera.

Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korištenje bez odobrenja.

7. Ograničenje odgovornosti

Aplikacija se pruža "kakva jest" ("as is").

Aminess ne jamči:

• neprekidan rad Aplikacije
• potpunu točnost informacija

Aminess nije odgovoran za:

• tehničke poteškoće
• prekide usluge
• neizravnu štetu

8. Obrada i zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Politikom zaštite osobnih podataka, koja je dostupna na poveznici: https://www.aminess.com/hr/politika-zastite-osobnih-podataka/.

9. Ograničenje i prestanak korištenja

Korisnik može prestati koristiti Aplikaciju u bilo kojem trenutku.

Aminess zadržava pravo ograničiti ili ukinuti pristup u slučaju kršenja ovih Uvjeta.

10. Primjenjivo pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

11. Izmjene uvjeta

Aminess može izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku.

Ažurirana verzija bit će dostupna unutar Aplikacije.

12. Kontakt

Za pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja i funkcioniranje Aplikacije: aminess.mobileapp@aminess.com

Za pitanja vezana uz obradu osobnih podataka:

E-mail: privacy@aminess.com

Adresa: Ulica kneza Branimira 71E, Zagreb